FACEIT 팀은 PvP 게임 팬들이 자사 플랫폼을 이용하도록 유도하기 위해 더 많은 결제 수단과 정기 구독 요금제에 대한 필요성을 느끼고 있었습니다. 그리고 얼마 후, FACEIT은 독보적인 플랫폼이 되었습니다.

2014년, FACEIT은 뜨거운 경쟁과 함께 나날이 성장하는 게임 마켓을 통해 이미 충분히 높은 매출을 기록하고 있었지만, 이런 세계적인 트렌드를 보다 효율적으로 활용하기 위해 PayPal뿐 아니라 더욱 다양한 결제 수단이 필요했습니다. 정기 결제 유저의 수가 늘어나자, 유저들에게 더욱 다양한 플랜 옵션과 부정 결제 방지 시스템을 제공할 파트너 또한 필요해졌습니다.

FACEIT (본사 런던) - e스포츠 플랫폼 기업

2012년에 설립된 FACEIT은 특허를 받은 e스포츠 플랫폼으로, 일반인부터 프로까지 수준과 무관하게 전 세계의 유저들이 서로 경쟁하여 승리를 맛볼 수 있는 기회를 제공합니다. 또한, 게임 크리에이터는 선호하는 게임의 PvP 매치메이킹, 토너먼트, 리그를 연동할 수 있습니다. FACEIT 플랫폼에 연동되어 있는 유명 게임으로는 PUBG, 카운터 스트라이크: 글로벌 오펜시브, 도타 2, 스마이트 등의 엑솔라 파트너 게임이 있습니다.

엑솔라 솔루션과의 연동 이후, FACEIT의 글로벌 결제 커버리지는 더욱 커지게 되었으며, 이와 더불어 월 구독 요금제까지 확보할 수 있게 되었습니다.

엑솔라 파트너사들 중에서도 최고 수준의 월 구독 요금제를 기획하기 위해 총 8명으로 이루어진 팀이 6주 동안 노력했습니다. 게다가 플랫폼 내 재화 옵션("FACEIT 포인트")과 기타 커스텀 상품까지 추가하여 유저의 충성도를 높이고 FACEIT의 성장하는 브랜드 가치를 굳혔습니다.

연동 기술 사양은 다음을 포함합니다.

결제 및 부정 결제 방지

• 다양한 현지 결제 수단을 지원i하여 기존 및 신규 시장에서 신규 유저층을 확보했습니다.
• 개발사 계정 재화("FACEIT 포인트")를 유효 결제 수단으로 추가했습니다.
• 유저 이력 및 멤버십 현황을 기반으로 하는 자체 업데이트 알고리즘을 사용하여 부정 결제 필터 시스템을 구현했습니다.
• 행동 지표 및 데이터 지표를 사용해 365일, 24시간 거래 관련 분쟁을 검토했습니다.
• 부정 결제와 차지백의 리스크를 부담하고 VAT와 현지 세무 전반을 대행했습니다.

정기 결제

• 커스텀 청구 및 갱신 옵션을 갖춘 다양한 플랜을 판매할 수 있게 했습니다.
• 다수의 채널을 구독하는 유저를 위한 다중 정기 결제 옵션을 구축했습니다.
• 유저가 원하는 게임이나 토너먼트에 맞는 플랜을 찾을 수 있도록 월 구독 요금제 필터링 옵션을 도입했습니다.
• 행동 지표 및 데이터 지표를 사용해 365일, 24시간 거래 관련 분쟁을 검토했습니다.
• 부정 결제와 차지백의 리스크를 부담하고 VAT와 현지 세무 전반을 대행했습니다.

유저 경험

• FACEIT 브랜드에 맞는 커스텀 화이트라벨 디지털 스토어프론트 및 체크아웃/구매 경로를 구현했습니다.

2014년 12월부터 2018년 3월까지, FACEIT의 웹사이트 트래픽은 월간 방문 수가 100만에서 1,350만으로 늘며 1,250%의 폭발적인 증가세를 보였습니다.

다양한 결제 수단과 정기 결제 옵션을 전 세계 유저들에게 제공하면서 FACEIT은 마침내 진정한 잠재력을 발휘할 수 있었고, 전 세계의 e스포츠 및 게임 경기 팬, 주최자, 참여자들이 모이는 최고의 플랫폼이 되었습니다. FACEIT은 엑솔라와 협력을 유지하며 지속해서 플랫폼을 개선하고, 유저들이 좋아하는 경기와 게임에 즐겁게 참여할 수 있도록 노력하고 있습니다.