終端使用者授權合約

1. 客戶帳號

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1.2 不得將帳號轉讓給他人，未經帳號持有人允許，也不能隨時使用別人的帳號。

1.3 您同意如遇以下情況，絕對不會使用帳號：

1. 任何資訊移交都視為違法、威脅、有害、濫用、騷擾、誹謗、粗俗、下流、間接侵犯他人隱私權之舉，涉及可憎或種族歧視族裔問題，或含有其他令人反感的字眼；
2. 或以其他方式傷害或騷擾別人或機構；
3. 假冒他人或機構，包括但不限於 Xsolla、Xsolla 代理商或員工、論壇領袖、指南或主機，或不實陳述，或針對其他代理人或隸屬機構，做出虛假陳述；
4. 假冒或者操縱其他識別資訊，足以將透過帳號取得，或儲存在帳號之移交資訊來源隱藏起來；
5. 依適用法規定，未經授權擅自移交任何資訊， 或比照締約關係、受託關係（舉凡一切得知或揭露之內部人員、專賣或機密相關資訊，都可視為構成僱傭關係之要素，或比照未公開協議規定辦理）；
6. 傳送資訊只要牴觸任一方的智慧財產權，包括但不限於以下項目：專利、商標、營業秘密和版權；
7. 上傳、張貼或者傳送任何未經同意，或未經授權之廣告、促銷或商業素材、產生垃圾郵件，或未經同意之電郵、電子郵件地址詐騙，傳送商業請求、「垃圾郵件」、「連鎖信」或金字塔式騙局的促銷活動；
8. 傳送任何素材，只要含有以下內容都算：電腦程式碼、旨在中斷、損壞，或限制電腦軟硬體功能，或加以設限之檔案或程式，或是電信設備，包括但不限於軟體病毒、「蠕蟲」、「炸彈」等等；
9. 影響或干擾 Xsolla 伺服器、網路，或違反規定、流程、政策，或是 Xsolla 網路相關法規；
10. 無論是出於故意，或無意間違反適用法；或
11. 未經明示許可，擅自收集、儲存或揭露其他使用者個資，還有（或是）其他使用者張貼的內容。

2. 授權轉讓

2.1 「軟體」意指軟體、應用程式、內容、遊戲或其他數位素材，經各自軟體開發商或發佈商授權給 Xsolla，以供客戶選購。

2.2 「內文」意指文字、論壇貼文、聊天貼文、檔案、小工具、訊息、連結、電子郵件、音樂、音效、圖形、圖片、影片、程式碼，還有所有音訊、視覺或其他素材。內容也包含使用者產生之使用者投稿內容，以及（或是）Xsolla 或軟體開發商持有，或經 Xsolla 授權之內容。

2.3 「軟體開發商」內容，還有（或者）軟體開發商、發佈商有授權給 Xsolla，才能提供軟體和（或）內容，以供客戶選購。

2.4 軟體業經授權，不得販售。依合約規定，以下詞彙：「銷售」、「販售」或「購買」、「選購」，只與轉讓軟體授權權利有關。依目前合約規定，客戶還沒有取得軟體所有權，但只有權使用軟體。

2.5 軟體授權方為 Xsolla。如遇特例情況，會將商家這類法律實體列入訂購單名單中，或者假如您是歐盟國家公民，就會將商家這類法律實體列入下列合約中的第 16 節。Xsolla 授予權利，且倘若您遵守所有本合約之條款及條件規定，即表示您接受限定、不可轉讓、不可再授權、可撤銷、可終止、非專屬授權，包括安裝並使用軟體之權利，可用於個人、非商業用途。只能上網下載，取得軟體。授權並不代表授予您任何軟體所有權。凡您取得任何上述權利，全都歸於 Xsolla 和（或）許可人所有。

2.6 請注意除了萬一有付款程序（含詐騙），任何使用軟體都必須交由締約雙方：您與軟體開發商負責管理。舉例來說，若是遺失遊戲內道具，或變更遊戲情節，或出現任何漏洞，Xsolla 都不用對此負責。

3. 軟體更新

3.1 不論在任何地點，或任何指定時間，我們都不保證隨時都有開放使用軟體，或者在指定時段，繼續提供特定軟體服務。Xsolla 並不保證任何裝置都能透過特定網路或連線供應商，或在任意地理位置，存取軟體。

3.2 可透過 Xsolla 或軟體開發商，隨時自動下載軟體，並安裝更新。以上更新內容旨在透過漏洞修正、強化功能、新軟體模組或全新版本等形式，設法改善、強化或進一步開發軟體。在您的掌控之下，以上更新或「重設」可能會讓您在遊戲世界裡感到挫折，也可能會影響到角色、遊戲、組隊或其他內容。您同意收到這類更新內容，並一上述授權條款規定，允許 Xsolla 或軟體開發商提交這類內容給您。

4. 智慧財產權

4.1 「智慧財產權」意指所有軟體功能和裝飾方面，包括任何螢幕顯示器、技術提示、電腦程式碼、指令碼、培訓教材和創作作品、所有 Xsolla 和軟體開發商之商標和名稱，以及其他 Xsolla 和軟體開發商之專屬資訊，包括但不限於專利、專利申請、還有 Xsolla 和軟體開發商可申請專利之標的、商業機密（包括資料、程式碼等）、商標、版權，以及上述其他智慧財產權。

4.2 授權並不會授予軟體標題或所有權權利。如果適用的話，除了上述限定授權之外，所有軟體標題、所有權和智慧財產權，以及任何上述副本，都應歸屬於 Xsolla 和（或）軟體開發商之專屬單獨財產。除非另有明文規定，否則會保留所有權利。軟體受到著作權法、國際所有權條約、公約和其他適用法律保護。

4.3 依合約規定，凡還未明確授予之權利，Xsolla 將保留任何或所有權利。您同意凡任何可能減少權利之訴訟，都應避免，否則可能對此表示異議。

5. 授權限制

5.1 依本約或適用法律規定，除非另有允許，否則雖有以上限制，若未能事先以書面取得 Xsolla 同意，您也不能比照整份或部分軟體版權聲明或標籤，複製、拓印、再製、發行、散佈、翻譯、反向工程、導出原始碼、修改、分解、編譯、建立演繹作品，會將整份或部分版權聲明或標籤從軟體中移除。不論是誰，以任何方式，或透過任何媒介，設法複製、再製或步散佈全部或部分軟體，都將被視為明知故犯，違反著作權法，可能得受到美國或居住國家之民事和刑事處罰。

5.2 您同意遵守軟體供應商提出之合約條款規範，特別是有關適用軟體部分條款。請注意，凡購買軟體，即表示您同意遵守 Xsolla 法律合約和軟體開發商的法律協議。

5.3 倘若違反上述第 5 節規定，Xsolla 將保留一切終止軟體授權之權利。

6. 隱私權通知

6.1 您承認當您下載、安裝或使用軟題時，Xsolla 可能會透過自動化途徑（包括像是 Cookie 和 Web 指標），收集裝置和使用軟體相關資訊。也可能會要求您提供特定個人資訊，作為先決條件，才能下載、安裝或使用軟體、特定功能或功能性。軟體也能讓您與別人分享個人資訊。所有透過軟體收集而來的資訊，或是軟體相關資訊，全都得遵守官方隱私權政策。

您也應閱讀官方 Cookie 政策，關於如何管理線上隱私權的章節部分。

6.2 只要有下載、安裝、使用或提供軟體資訊，或透過軟體下載、安裝、使用或提供資料，即表示您同意所有資訊相關訴訟，都要遵守隱私權政策和相關許可人隱私權政策，（如果適用的話）但不限於以下：(i) 依合約規定，若轉讓個人資訊，我們就有義務要轉讓資料給許可人、附屬公司、廠商或商業合作夥伴，若為合法請求，就會轉讓給其他特定第三方，例如政府機構；(ii) 依合約規定，若收集個人資料，我們就有義務要向許可人、附屬公司、廠商或商業合作夥伴收集資料；(iii) 向愛索拉收集特定電子通訊資料，以示履行合約；(iv) 與人共用愛索拉產品遊戲玩法匿名資料，特別是 愛索拉帳戶，更能清楚了解有哪些軟體元素是您喜歡的，哪些又是您不喜歡的；還有 (v) 其他用途或揭露個資，或其他上述引用隱私權政策等資訊，都會隨時修正。

6.3 請記得 您有權撤回同意，才能處理個資，處理資料要先取得您的同意，隨時都可以。若要行使權利，就請透過以下方式，聯絡我們：support@xsolla.com。

7. 付款條件

7.1 軟體付款：購買軟體時，Xsolla 使用第三方付款供應商，才能證明有完成付款。請閱讀條款和條件，還有適用第三方合作夥伴之隱私權政策，即可了解對方的條款和條件。

(i) 如欲下載軟體，Xsolla 會自行決定，要求使用者輸入有效轉帳卡/信用卡，或其他 Xsolla 接受之付款方式。

(ii) 您請求並保證所以使用到的轉帳卡/信用卡，或其他付款方式皆經過授權，而所有送交給 Xsolla 或第三方付款處理者的資訊皆正確無誤。您也同意支付所有衍生費用。任何因送交資料而產生之損害賠償，Xsolla 皆無需負責，也會視為不真實，或不正確。

(iii) 雖然前述條款有提到，Xsolla 有權自行決定，是否要拒絕付款，而不用另做說明。

7.2 定價：購買價會加入軟體價格，選購之際，也會比照您在下載頁面提供的國家資料，加收有效適用稅費。Xsolla 保有變更軟體價格之權利，隨時都有供貨。軟體最終費用則取決於付款方式，等到選定付款方式後，才會通知您，也會加入客戶銷售收據。

(i) 假如選購受到使用類型，或銷售稅約束，那麼 Xsolla 可能會要求您繳稅，如果適用的話，您也同意支付所有衍生費用和稅費。至於歐盟加值稅（「VAT」）部分，會由 Xsolla 催繳稅金，反映出軟體價值結欠的 VAT。

(ii) 您同意將部會使用 IP Proxy 處理，或其他方式來隱藏居住地址，不論是要規避遊戲內容之地理限制，還是按定價購買功能並不適用於您的所在地理位置，或者還有其他用途。若這樣做，我們很可能會終止您的購入軟體存取權。

(iii) 倘若 Xsolla 這一方無法為您開立商業發票，處理適用稅費問題，就無法減輕您的繳稅責任，您就必須繳稅給適用稅務稽徵單位，購買軟體時，就可能會顯示要繳納之稅費。

(iv) 付款上限和下限全都由 Xsolla 自行決定。一般來說，單筆購買大多限制在 $150 到 $1000 之間，每名使用者會在 24 小時之內完成選購。但依 Xsolla 套用至選購之規定，針對特定使用者體驗，或其他考量（購買演算法），Xsolla 仍保有修改金額之權利。

7.3 兌換貨幣：萬一您沒有使用原定付款方式，而改用不同貨幣來支付軟體費用，又或者萬一是透過特定貨幣清單，挑選付款貨幣來選購軟體，我們可能會讓您兌換成其他貨幣金額。假如出現兌換貨幣情形，您同意將於交易換匯時完成一切兌換貨幣手續。會定期調整交易換匯，再加入適用貨幣兌換價差，再交由付款系統供應商保留基本匯率資料，才能形成適用匯率，方便您兌換。

7.4 訂閱項目：假如您已訂閱軟體訂閱方案（以下簡稱為「訂閱」），並提供 Xsolla 付款資訊，就表示您授權我方，可以按您選定的當時訂閱費用，定期向您收取費用。您承認訂閱項目條款和可用方案之費用，全都有可能異動。依此節規定，您也同意除非取消訂閱，否則要支付適用訂閱費用。

(i) 計費週期出現時，我們有權變更付款方式和日期。執行時機如下：假如我們無法成功地使用原先提供的付款方式，來完成帳號設定，就會這樣做。您有責任處理所有帳號收款事宜，包括取消帳號日期以前，還未繳納款項而衍生之所有費用。

(ii) 您可以透過以下方式，隨時變更或取消訂閱項目：到此處聯絡 Xsolla 客戶支援：https://help.xsolla.com。如要避免在指定曆月收取訂閱費用，就必須趕在下次訂閱之前一 (1) 天，取消訂閱。付款無法退款，若已使用訂閱方案一陣子，恕不退款，也無法兌換點數。

8. 退款

8.1 不管使用哪種付款方式，所有軟體下載衍生之應繳費用，都要事前付清，無論是整筆或部分款項，皆不得退款，除非本約另有明文規定，或有適用退款政策則不在此例。

8.2 假如您就是使用者，碰巧住在歐盟境內，否則就得受到適用法律保護，依合約規定，您有權取消軟體授權交易，直到開始下載軟體之前，不用收費，也不用提出理由。一旦開始下載軟體，完成最後交易之後，您就沒有權利取消交易，或申請退款。

8.3 但假如您在適用退訂期限截止之前，有先申請軟體，開放下載軟體，就表示您承認自己將會失去改變心意的權利，一旦將首次推出的軟體當成指定軟體，並開始使用，就無法申請退款。

8.4 若有懷疑有任何欺詐活動，或是罪行，Xsolla 會自行決定，保有拒絕接受使用者付款，或拒絕交易款項之權利。

9. 使用者最低要求與義務

9.1 一旦簽約之後，您謹代表 Xsolla 代為處理一切事宜：

1. 依居住管轄區規定，您已達授權之法定年齡；

假如您的年齡介於法定成年年齡和十八歲 (18)　之間，（或未達所在地區的法定成年年齡）那麼您和父母或法定代理人就必須一同檢視這份合約內容。凡未滿 18 歲之兒童，若要使用 Xsolla，其父母與法定代理人都得為其行為負責。

2. 您同意將授權給軟體，使用自己的使用者名稱，也不會嘗試模仿別的客戶，或向 Xsolla 隱藏您的身份；
3. 您了解可能會有遺失虛擬道具的風險（定義如下）；
4. 凡有關使用軟體部分，全由您自行選擇、決定並承擔一切風險；還有
5. 電信網路和網路存取服務會要求您下載，並使用軟體，完全超出 Xsolla 所能掌握的範圍，無論如何，不管是停電、網路緩慢、容量限制，還是不足之處，可能影響到以上因素，Xsolla 都沒有責任要負責。
6. 若要隱藏或變更實際位置，凡屬非法目的，您就不會使用任何服務，才能使用或存取軟體，或避開政府限制。

10. 顯示年齡分級

10.1 針對軟體開發商取得之各大銷售領域，凡有任何適用評分，不論是取自相關評分，或是政府當局，（包括但不限於娛樂軟體評分排行榜，）Xsolla 都會將資訊全部顯示給您看。還有關於軟體開發商提供之軟體，以及依法規定，各大銷售領域所需之其他類似資訊，則交由，或交由軟體開發商指派。凡有關以下情況，Xsolla 概不負責：(a) 假如軟體開發商還沒提供評分，就無法進行評分；(b) 或者，如果軟體開發商提供錯誤的評分，評分就容易出錯。

10.2 如適用，假如您在銷售境外想嘗試下載任何軟體，凡有關聲明，Xsolla 全都會顯示在官方結帳頁面上。若為函數形式，就比較可能不會推出軟體。

11. 軟體類型

11.1 舉凡以下軟體皆可購買：a) 預購、b) 訂閱項目、c) 讀取遊戲（透過序號或註冊遊戲帳號）、d) 遊戲內代幣、e) 遊戲內道具、f) 進階帳號、g) NFT 內容。

11.2 預購：預購泛指事前選購產品，由於產品仍在開發階段，稍晚才會收到。預購階段則定義為無法讀取試玩內容。一旦提供試玩/可用內容，就會重新將產品定義為可「讀取遊戲」。

重點：凡有關軟體部分，只要是由軟體開發商發佈之公告、陳述或承諾，包括但不限於內容、發行日期、可取得性，全都交由開發商自行負責。您應該多留意可能風險，軟體開發商也許最後無法如期交付高品質的軟體，或者無法滿足您的期待。所有這類理賠、退款相關請求，都必須直接找軟體開發商洽談才行。

11.3 訂閱項目：訂閱項目泛指反覆收到軟體（每月、每季、每年諸如此類）。一旦付清訂閱款項，客戶就能開始使用產品。客戶可以管理訂閱項目，即可取消或啟用訂閱項目。

11.4 讀取遊戲：讀取遊戲泛指選購遊戲時，只要完成付款後，就能讀取遊戲。可以透過以下各種方式來取得讀取權限：例如啟用序號、連結到遊戲帳號的啟動器、自動啟用帳號等等。其他讀取類型都能對外販售。按規定，會不定期讀取，也不會過期。但遊戲可能會提供其他遊戲內購買，像是代幣、道具、訂閱項目等等。

11.5 遊戲內代幣和遊戲內道具：軟體讓客戶可以 (i) 使用虛構的虛擬代幣，作為軟體內可供交易的獨家媒介（「遊戲內代幣」），還有 (ii) 能夠讀取（還有特別限定使用權）軟體內的虛擬商品（「遊戲內商品」）。遊戲內代幣和遊戲內道具（連同「虛擬道具」）都屬於部分軟體程式碼，經由電子計算機處理資料，當成遊戲內物件，客戶在執行特定遊戲動作，或支付費用時，就會需要用到。軟體內可以使用專用虛擬道具：應把道具當成軟體不可或缺的一部分，且應遵守上述授予客戶授權相關規定。虛擬道具不具真實價值，不得交換非遊戲類（「真實」）貨幣，或非遊戲類（「真實」）財產。

(i) 除非另有明文規定，否則任何遊戲內代幣餘額都會顯示在貴帳號，並不代表您有權兌換成等價美金，或其他真實貨幣。若經 Xsolla 通過，或經過許可人允許，凡是由您負責交易的軟體虛擬道具，或是獨立虛擬貨幣交易，都由您自行選擇、決定，自己承擔風險。

(ii) 已完成選購虛擬道具，無法退款。遵守適用法律，即表示您承認，凡是遊戲內代幣，或遊戲內道具，無論出於任何理由，Xsolla 都不用提供退款，除非有列入退款政策則除外。若是未使用到的虛擬道具，不論是否出於自願，或非自願，依合約規定，中止合約，或授權損失，您都不會收到金錢或賠償金。

(iii) 虛擬道具的價格和供應狀況都必須遵守軟體開發商的條款，Xsolla 毋需承擔責任。

(iv) 達到加值程度，且（或）有提供終端使用者一些支出服務，如有任何、全部列入 Xsolla 和（或）其合作夥伴加值和（或）支出限制等服務條款規定，終端使用者都願意遵守。

11.6 進階帳號：進階帳號屬於一次性選購，也有可能是反覆選購特定遊戲能功能。進階帳號可能包含但不限於特殊道具、遊戲內代幣、特殊虛擬化身、加速器，讀取限定功能等等。單筆購買通常還會加入多項產品類型。

11.7 NFT 內容：我們也可能會依 NFT 條款規定，提供您 NFT 內容，會被視為部分合約，只要兩者內容不會起衝突即可。請注意您也許可以啟用軟體，再轉換成 NFT 內容（依遊戲機制規定），這與 NFT 原創內容本質上並不相同。當您可以選擇啟用遊戲內軟體，就會將軟體轉換成 NFT 內容。依終端使用者授權合約 (EULA) 規定，直到您買入軟體商品，系統才會開始轉換內容，可能不適用於 NFT 條款。

12. 第三方服務

12.1 軟體可以包含第三方服務連結，也可以（或可）透過軟體，使用第三方服務。以上服務遵守各自第三方條款和條件。由於這些條款條件會在您與適用第三方服務供應商之間，構成締約關係，請仔細檢視第三方條款和條件。

12.2 我們無法掌控第三方服務，也不用對第三方服務，或雙方交易負責，不論您與第三方服務之間有達成哪些共識，也不用對此負責。使用第三方服務時，您就得對自己的安全負責。

12.3 假如連結到像是社群媒體帳戶這類第三方帳戶，連上愛索拉帳戶，請檢視以下詳細資訊：第 13.2 隱私權政策。

13. 陳述與保固

13.1 保固免責聲明：會「按現狀」提供持照人軟體，如有瑕疵概不負責，也不會構成任何保固。根據適用法律所允許的最大範圍，Xsolla 謹代表自己和其附屬公司、各自的許可人和服務供應商明確否認所有保固，不論以明示，還是暗示方式，透過法定，否則關於軟體，包括所有適銷性之暗示保固，符合特定用途、標題和非侵權，還有可能因交易、履約、慣例或商業習慣等而產生之保固。不限於前述內容，Xsolla 並不提供保固和保證，不會作任何陳述，軟體會符合您的要求，達成預期結果，與軟體相容，或可在任何軟體、應用程式或服務上運作。運作時不受干擾，符合效能或信度標準，或零失誤，或如有任何錯誤或瑕疵，都可以加以修正。

部分管轄權不允許暗示保固有附加除外條款，或加以限制，或針對客戶適用法定權利，加以限制，所以部分或全部上述除外條款和限制，可能不適用於您。

13.2 期待：請注意，除非 Xsolla 為軟體開發商，否則我們無法介入或確保軟體品質，保證品質能符合您的期待。會「按原樣」提供軟體，比照「可提供」方式，不提供保固或任何形式之條件。

(i) 決定要購買電玩預購時，請注意軟體開發商，而不是找 Xsolla，才有責任自行完成軟體開發項目，並提供您易於操作的軟體版本。

(ii) 凡有關軟體部分，只要是由軟體開發商發佈之公告、陳述或承諾，包括但不限於內容、發行日期、可取得性，全都交由軟體開發商自行負責。您應該多留意可能風險，軟體開發商也許最後無法如期交付高品質的軟體，或者無法滿足您的期待。所有這類理賠、退款相關請求，都必須直接找軟體開發商洽談才行（詳細定義如下，請見第 14 節）。

14. 責任限制

14.1 Xsolla、其附屬公司、許可人及各自的專員、主管、員工或代理商，在任何情況下都不用對您或任何第三方負責：(i)（無論起因如何，包括過失） 起因於以下因素：無論是人身傷害、財產損失、損失利潤或遺失資料、特殊、附帶、間接、懲罰性損害賠償，或間接損害，或以任何方式連線上 Xsolla，就算 Xsolla 早已針對這類損害賠償或損失提出可能建議。或者 Xsolla 或其附屬公司，在任何情況下，如有出現任何瑕疵、侵權行為（包括過失）、嚴格責任、違約或違反 Xsolla 保固條款；(ii) 至於軟體方面，若有任何虛假陳述或欺詐行為；(iii) 若因開發商行為或疏忽，而造成任何軟體損失或損害賠償；(iv) 若金額超過 US $150。部分管轄區不允許限制或排除任何附帶或間接損害賠償責任。因此，上述限制和排除條款也許對您來說，並不適用。您也可能擁有其他合法權利，可能在不同管轄區想有不同權利。關於損害賠償之限制與除外條款部分，就算救濟失敗，也可能適用，才能提供充分補償。

14.2 您承認軟體和和使用權部分，全由軟體開發商負責承擔全部責任。

14.3 關於提供軟體支援和維修相關事宜，軟體開發商得全權負責。

14.4 舉凡任何軟體相關索賠，或使用這類軟體產生之相關索賠，您都承認軟體開發商必須對此負責，這並非 Xsolla 之責任，包括但不限於以下因素：(a)產品責任索賠；(b) 軟體無法遵守適用法律或法規要求，而導致之任何索賠項目；還有 (c) 消費者保護或類似立法衍生之索賠項目。

14.5 在任何情況下，如有第三方聲稱軟體或您的財產，還有使用軟體可能會在第三方智慧財產權方面，如構成侵權問題，軟體開發商應負起全權責任，若發生智慧財產權索賠問題，得負責處理一切相關調查、辯護、協議和釋放事宜，並非 Xsolla 的責任。

15. 損失補償

若因使用軟體或使用不當，或出現違約情形而產生任何損失、賠償、損害賠償、費用、責任和支出（包括律師費、費用、法官費用），您都同意賠償並為 Xsolla 辯護，同意 Xsolla 母公司、子公司、附屬公司，還有旗下主管、專員、員工、利益相關人、許可人、合作夥伴、承包商或代理商，全都能免於承擔賠償責任，無需承擔以下賠償：因使用軟體或使用不當，或出現違約情形而導致之部分或全部損失，若因您的行為或疏失，而導致其他使用者、開發商或其他第三方申請索賠，也算在此列。

16. 雜項

A. 準據法：這份合約與釋義，還有任何此約衍生之糾紛，全都應受到美國加州法律約束，原則不會立即生效，可能送交其他管轄權之適用法處理。國際法可能會明確賦予您權力和義務，才能透過其他方式，設法解決以下糾紛問題。萬一有國家法律，亦適用之。按聯合國公約估定，凡合約所列之國際商品銷售，都會明確了解免責聲明。

(i) 假如您是歐盟國家居民，並透過以下付款方式或銀行，來購買軟體： 信用卡/簽帳金融卡、Paysafecard、Sofort、Amazon Pay、Nordea Bank、Sparkasse Bank、Trustly、Osuuspankki、Swedbank、SEB、Instant Bank、Česká spořitelna、Handelsbanken、Komerční banka、銀行轉帳、FIO Banka、Slovenská sporiteľňa、Tatra Banka、CSOB、Przelewy24、Neosurf、AirBank、Moneta、Citadele、mBank（如果您是捷克共和國的公民）、VÚB a.s.、ERA、Aktia、DnB Nord、UniCredit、Equa、Siauliu Bank、Dotpay、Płacę z CitiHandlowy、TrustPay、Santander、Teleingreso、Poštová banka (Post Bank)、Poczta Polska。假如您不是歐盟國家公民，但 Suraway Ltd. 有列入訂購單中的商家，那麼：(i) 您將與 Suraway Ltd. 公司達成協議，公司會於賽普勒斯登記處完成工商登記，公司行號為：HE 314134，辦公室地址如下：Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Cyprus。電郵如下：support@xsolla.com，電話號碼：+1 ‪‪‪‪(818) 435-6613‬‬‬‬；(ii) 依合約規定，居住國家當地法律負責掌管糾紛解決機制流程，還有使用軟體的方式；且 (iii) 您也明確同意，如本合約有任何衍生之索賠或訴訟，按專屬司法管轄區規定，全都應交由居住國家之法庭受理，您有權取法律行動，或行使其他法律救濟。

(ii) 假如您是歐盟國家居民，且透過以下付款方式或銀行，購買軟體：PayPal、iDEAL、BLIK、Apple Pay、Bancontact、ING Bank、Rabobank、MultiBanco、BitPay、BOKU Mobile Commerce、EPS、ABN AMRO Bank、Płacę z iPKO、Mobile payments、Skrill、Bancontact Mister Cash、Płać z ING、Google Pay、Bank PEKAO S.A.、SNS Bank、RAZER、Barzahlen、Onebip、Mobuy、mBank（如果您是波蘭本地公民）、BOKU SMS、Płacę z Inteligo、ASN Bank、MultiGameCard、MTCEPIN、Cashbill，假如您不是歐盟國家公民，但 Suraway Ltd. 有列入採購單中的商家，那麼：(i) 您將與 Suraway Ltd. 公司達成協議，公司會於賽普勒斯登記處完成工商登記，公司行號為：HE 314134，辦公室地址如下：Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Cyprus。電郵如下：support@xsolla.com，電話號碼是：+1 ‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪(818) 435-6613‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬；(ii) 本協議、您使用軟體的方式都會受到加州法律管轄，但不包括法律衝突規則；(iii) 您已明確表示同意，舉凡有關不受下列仲裁協議約束之索賠、糾紛，只要是因本協議引起，或與本協議相關之任何索賠，或是訴訟專屬司法管轄權，全都應交由在加州洛杉磯的一名仲裁人負責進行最終仲裁決定，同時具有法律約束力。您和 Xsolla 同意接受該法院所屬個人司法管轄區，以便強制進行仲裁、中止仲裁程序，或是確認、修改、撤銷仲裁人所作出的裁決，或作出判決。根據當時有效的美國仲裁協會商業仲裁規則、適用法律，以及（如適用）美國仲裁協會（以下簡稱「AAA」）的《消費者相關爭議補充程序》（「AAA 消費者規則」）規定，仲裁應由一名仲裁人（「仲裁人」）負責進行仲裁www.adr.org 網站上查閱，再依據本協議規定。任一方選擇仲裁應列為最終決定，對另一方來說，也相當具有約束力。仲裁地點選在美國加州洛杉磯進行。任何仲裁費用應由雙方平均分擔，但仲裁人有權在裁決中，明列一筆相當合理的律師費，同時說明所有與仲裁相關之其他費用。如遇到適當情況，則受到美國仲裁協會消費者規則之限制。仲裁人可裁決公平救濟。應將仲裁人的裁決視為最終決定，且對雙方都具有最終約束力，任何有司法管轄區的法院均可就該裁決作出判決。仲裁可透過現場、提交文件、電話或線上方式進行。仲裁人應以書面形式作出裁決，並應在任您和 XSOLLA 皆同意，各締約方只能以您本人，或以個人身分，向對方提出索賠，不能作為任何所謂的集體訴訟之仲裁人，亦不得將他人之索賠與您本人的索賠集中一處一起處理，也不得主持任何類型的代表訴訟或集體訴訟。仲裁人不得將他人索賠與您本人的索賠合併一起處理，也不得主持任何類型的代表訴訟或集體訴訟。仲裁人僅可裁決宣告性救濟或禁制令救濟，以便對尋求救濟的當事人表示支持，裁決範圍僅限於能為該當事人之索賠提供必要救濟。如經認定將本條款視為不可執行，則這份仲裁協議的全部內容均屬null。

(iii) 假如 Xsolla LLC 在訂購單中另有聲明為合法商家：(i) 您與 Xsolla (Xsolla LLC) 簽署合約，後者在俄羅斯聯邦完成公司登記，公司登記號碼為 1115902006670，辦公室地址如下：614000, Russia, Perm, Komsomolsky prospect, 1, 6th floor, office 3，電郵：support@xsolla.com，電話：+1 (818) 435-6613；(ii) 除了與法律衝突規定之外，俄羅斯聯邦法律會決定合約內容，以及軟體採購內容；還有(iii) 萬一適用法律明確授予您權利，讓您有權選擇其他法院，您明確同意專屬管轄權負責處理任何合約衍生之索賠或訴訟，都應交由永久仲裁法院，或普通管轄權之永久法院負責受理，申訴地點就在 Xsolla LLC 的營業地點。

(iv) 如果您是任何歐盟國家當地居民，也選擇以下其中一種付款方式來購買軟體：PayPal Germany、Alipay Europe、Cash Payment Solutions GmbH (Barzahlen)、Klarna Bank AB。或者，如果您並非住在任何歐盟國家的當地居民，但 Xsolla Berlin GmbH 是一間在德國註冊的公司，公司的工商登記號碼為 HRB 209689，辦公地址位於 Leuschnerdamm 13, 10999 Berlin, Germany，電子信箱為：support@xsolla.com。電話：+1 ‪(818) 435-6613‬；(ii) 依照您所居住的國家當地司法管轄區規定，會依本協議條款下的糾紛解決程序，以及您使用軟體的方式；(iii) 您已明確同意，願意交由本協議可能衍生出，或是本協議相關可能衍生出之任何索賠或訴訟，專屬司法管轄區應隸屬於您居住當地國家/地區之法院來管理，您也有權採取法律行動，或可行使其他法律救濟。

B. 檔案請求時間限制：任何可能因合約或軟體而衍生之訴因或索賠，都必須等到產生訴因之後，並於一 (1) 年之內，開始訴訟。除此之外，還會永久禁止申請索賠。

C. 糾紛：絕大多數的使用者疑慮都能獲得解決，只要前往以下支援 Xsolla 網站，就能查看相關說明文章：https://help.xsolla.com。假如您與 Xsolla 之間存有疑慮和糾紛，依然無法獲得解決，此條款說明我們如何取得共識，才能解決問題。

(i) 締約方若打算尋求仲裁，就得先以書面通知 Xsolla，說明有意提出仲裁（「通知」）。寄給 Xsolla 的通知必須透過以下方式送出：(i) 透過電子郵件，寄到以下信箱 legal@xsolla.com；或 (ii) 依上述第 16 條第 (A) 項規定，可透過驗證信，將通知信寄給 Xsolla 法律實體。通知必須 (x) 說明索賠性質、基礎或糾紛；還有 (y) 上述找到之特定救濟。假如我們在解決索賠問題一事上，仍無法達成協議，您與 Xsolla 就必須在收到通知以後的三十 (30) 天內，開始處理仲裁程序。

D. 終止條款：

(i) 直到終止合約以前，這份合約仍具法律效力。您只要以書面通知 Xsolla，或刪除貴帳號，就可以隨時終止這份合約。

(ii) 為上述用途，若您有出現違約情形，Xsolla 就有權終止本約，即日起立即生效，或者我們合理懷疑您可能無法遵守本約所列之條款和條件。倘若使用者沒有遵守合約條款規定，只要合理，我們將全權處理，很可能會採取行動，也許會禁止使用者。我們保有一切權利，決定有哪些行為可能被視為故意，或違反合約精神。但假如您的行為正當，我們會給您合理機會證實自己。

(iii) 對於其他合約條款，不帶任何偏見，我們可能會基於某些理由，自行決定終止您使用（整份或部分）合約的權益，為求合理，會事先通知您，以下條款亦適用：

1. 假如您有支付軟體，您就無權退款，實質上您早已享有付款相關權益（僅作為參考示例，可以享有軟體使用權長達 6 個月）。 倘若沒有機會在合理期間內，享有軟體已付費相關權益，不論是部分，或全部退款，我們都有提供。

(iv) 若因任何理由，終止本約，以下章節依舊存續：第 4 節（智慧財產權）、第 13 節（陳述與保固）、第 14 節（責任限制）、第 15 節（損失補償）和第 16 節（雜項）。

(v) 自合約終止當日起，終止本約不該對權益或責任持有任何偏見。一旦終止開始生效，依合約規定，也將終止所有使用者權益與授權，不能再使用軟體。一旦終止本約，就得停止使用軟體，銷毀軟體副本，還有所持相關文件，或握有之相關文件。

(vi) 請留意，如適用的話，凡與貴帳號相關之評分、分數、已存遊戲、訊息歷程記錄、進度歷程記錄，或其他帳號相關資訊或資料（如適用），都可能會遭到刪除，（或者）無法再使用。

E. 通知：當您完成選購，Xsolla 就可能會寄通知信到您的帳號信箱，告知您相關訊息，收件人就是您在系統裡紀錄的電子郵件地址，或者會寄掛號信，寄發書面通知，預付郵資，或找隔夜快遞把信頭到您的郵遞地址，前提是 Xsolla 這邊有您的實體位址。

F. 可分性條款：除非本約另有明文規定，萬一在法律允許的最大範圍內，法律或其他法定管轄權法庭都將合約條款視為不可強制執行，以上條款就會立即生效。剩餘合約條款部分，則依然保有充分效力。關於上述標的部分，合約在各締約方之間均構成並涵蓋整份合約，任何先前口同協議，或書面協議都將中止。您同意不得將本約授予他人，也不得將任何權益，或是救濟，授予締約雙方以外的第三者。

G. 強制執行：Xsolla 有義務要遵守現行法律和法規流程，依然保有權利，雖然違反條款，仍得遵守執法或法規要求，或相關規定。

H. 遵守規範： 您同意要遵守所有適用進口/出口法律和法規。您同意不能出口軟體，若有人處於恐怖份子國境之內，不得允許此人使用貴帳號，歐洲當局會在出口海關時，針對加密出口貨品，設下相關限制。您表示並保證自己並沒有住在以上受限國家境內，有沒有受到當地國家國民或居民掌控。

I. 禁止商務用途： 不論用途為何，只要未經 Xsolla 或其他各自軟體開發商明確授權，都不得使用完整軟體，或單一組件。禁止使用包括但不限於 (i) 在商業機構玩遊戲；(ii) 收集遊戲內代幣、遊戲內道具或資源，再拿到軟體遊戲外販售；(iii) 執行遊戲內服務，包括但不限於帳號代打，或代為練級，換取付款作為報酬；(iv) 相通的商業廣告，或促進商業廣告（透過文字、即時影音通訊或其他方式）、請求，或可透過軟體提供；或 (v) 依管轄區適用法律規定，凡是管理、促銷、促進或參與任何活動，只要涉及賭博，或遊戲賭注，不論是否行為是否構成賭博都算。