Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 23 Октябрь 2024 года
العَرَبِيَّة
Български
Čeština
Deutsch
English
Español
Français
עברית
Italiano
日本語
한국어
Polski
Português
Romanesci
Русский
ไทย
Türkçe
Tiếng Việt
简体中文
繁體中文
1.Роль Xsolla в обработке данных
2.Ответственный за организацию обработки персональных данных
3.Важнейшие аспекты обработки данных
4.Цели и правовые основания обработки данных
5.Права субъекта данных
6.Как мы осуществляем ваши права на конфиденциальность
7.Как мы обрабатываем запросы от уполномоченных агентов
8.Категории персональных данных, подлежащих обработке
9.Получатели персональных данных
10.Трансграничная передача данных
11.Срок хранения персональных данных
12.Безопасность
13.Источники персональных данных
14.Автоматизированное принятие решений и профилирование
15.Защита персональных данных детей
16.Дополнительная информация для потребителей, проживающих в Соединенных Штатах Америки
17.Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Эта Политика конфиденциальности призвана предоставить субъектам данных (физическим лицам) информацию об обработке их персональных данных (информации, относящейся к этим субъектам данных) при использовании ими веб-сайта xsolla.com, поддоменов этого веб-сайта, мобильных приложений, продуктов Xsolla и других услуг Xsolla (совместно именуемых «Сервисы»).

В нашей политике конфиденциальности мы признаем, что в мире существуют многочисленные законы и правила защиты персональных данных, требования которых могут отличаться. Мы обязуемся соблюдать все эти законы и правила и стремимся следовать самым высоким стандартам защиты персональных данных. Наши принципы разработаны таким образом, чтобы соответствовать требованиям различных законов о защите персональных данных, обеспечивая соблюдение надлежащих положений различных юрисдикций. Таким образом мы стремимся предоставить нашим пользователям комплексную защиту их персональных данных вне зависимости от места их проживания.

За дополнительной информацией о Политике конфиденциальности и процессе обработки ваших данных обращайтесь по следующим каналам:

Эл. адрес: data.protection@xsolla.com

Почтовый адрес: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Cyprus (Кипр)

ВКРАТЦЕ
Компании Группы Xsolla совместно контролируют персональные данные, обрабатываемые в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности в контексте Регламента ЕС 2016/679 (Общего регламента ЕС по защите персональных данных — GDPR), а также являются совместными операторами.
Компания Xsolla (USA), Inc. несет ответственность за осуществление прав субъектов данных и за предоставление информации субъектам данных, которые могут использовать Xsolla (USA), Inc. в качестве контактного лица.

1. Роль Xsolla в обработке данных

Компании Группы Xsolla (далее по тексту — Xsolla) выполняют различные роли в зависимости от вида отношений, при этом конкретные роли и их значение варьируются в зависимости от применимого законодательства о конфиденциальности.

Если речь идет о продаже цифрового контента по Лицензионному соглашению Xsolla с конечным пользователем (EULA), Xsolla прежде всего является оператором персональных данных, обрабатываемых в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Это означает, что компании Группы самостоятельно или совместно определяют цели и средства обработки этих персональных данных. Все операторы данных указаны на этой странице в разделе Xsolla Affiliates.

В определенных случаях Xsolla может также выступать в качестве «обработчика данных» или «поставщика услуг» на основании эксклюзивных соглашений с нашими партнерами. Это означает, что мы обрабатываем персональные данные в соответствии с указаниями оператора или компании, которая в конечном итоге несет ответственность за данные. В таких случаях Xsolla предоставит по запросу необходимые инструкции, исходя из конкретной ситуации.

Когда вы встречаетесь с Xsolla в наших эксклюзивных цифровых проектах web3, мы выступаем в роли «оператора» или «совместных операторов» персональных данных, обрабатываемых в рамках этих проектов. Больше о проектах вы можете узнать здесь в разделе Brands.

В рамках соглашения, заключенного между компаниями Группы Xsolla, компания Xsolla (USA), Inc. осуществляет контроль за реализацией прав субъектов персональных данных и предоставление информации этим субъектам данных.

Если вы хотите ознакомиться с этим соглашением, свяжитесь с нами по эл. адресу data.protection@xsolla.com (с указанием темы «Проблемы конфиденциальности данных»).

Почтовый адрес: 15260 Ventura Blvd., Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403 USA (США)

ВКРАТЦЕ
Здесь вы можете найти контактную информацию Ответственного за организацию обработки персональных данных в Xsolla. С ним можно связаться по любым вопросам, связанным с вашими персональными данными, если вам не смогла помочь Служба поддержки клиентов.

2. Ответственный за организацию обработки персональных данных

Субъекты данных могут связаться с Ответственным за организацию обработки персональных данных в Xsolla по любым вопросам, касающимся обработки их персональных данных и осуществления прав в рамках применимого законодательства о защите данных, по следующим каналам:

Эл. адрес: data.protection@xsolla.com

Почтовый адрес: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Cyprus (Кипр)

ВКРАТЦЕ
Xsolla заботится о конфиденциальности ваших данных. Ознакомьтесь с информацией о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные.

3. Важнейшие аспекты обработки данных

Субъектам данных необходимо обратить внимание на следующую информацию, касающуюся обработки данных:

  1. Xsolla обрабатывает персональные данные в маркетинговых целях, в том числе для профилирования. Подробную информацию вы найдете в следующих разделах настоящей Политики конфиденциальности:

    Категории персональных данных, получаемых от третьих лиц

    Цели и правовые основания обработки данных

    Получатели персональных данных

    Автоматизированное принятие решений и профилирование

  2. Xsolla передает персональные данные в страны, которые поддерживают различные уровни защиты при обработке персональных данных физических лиц. Подробную информацию вы найдете в разделе «Трансграничная передача данных» настоящей Политики конфиденциальности.

  3. Xsolla хранит персональные данные в течение определенного времени. Подробную информацию вы найдете в разделе «Срок хранения персональных данных» настоящей Политики конфиденциальности.

  4. Настройки конфиденциальности. Вы можете в любой момент изменить настройки конфиденциальности, используя персонализированный инструмент для настроек конфиденциальности. Вы можете предоставить или отозвать согласие, касающееся использования файлов cookie на нашем веб-сайте или в соответствующем продукте Xsolla. Вы также можете предоставить или отозвать согласие на использование ваших персональных данных для предоставления вам персонализированного контента о Сервисах и продуктах Xsolla, специальных предложений и рекламы Сервисов и продуктов Xsolla, которые будут доступны по электронной почте или посредством текстовых сообщений, на веб-сайте или в социальных сетях от имени Xsolla или наших деловых партнеров, и отправки вам информационных, новостных и рекламных материалов.

    Найдите кнопку «Настройки конфиденциальности» или «Не продавать мои персональные данные» в нижней части веб-сайта или соответствующего Продукта Xsolla и установите свои настройки конфиденциальности.

  5. Глобальный контроль за конфиденциальностью. Наш веб-сайт признает и использует функцию Глобального контроля конфиденциальности (GPC), поддерживаемую некоторыми браузерами и расширениями браузеров. Если вы активируете GPC и отправите сигнал, указывающий, что вы хотите отказаться от конкретной обработки данных, включая продажу данных, мы приложим разумные усилия, чтобы выполнить ваш запрос в соответствии с действующим законодательством. Обратите внимание, что доступность и поддержка GPC могут различаться в зависимости от настроек вашего браузера или расширения браузера.

ВКРАТЦЕ
Xsolla обрабатывает персональные данные для улучшения взаимодействия с пользователем (бесперебойная работа, улучшение дизайна веб-сайта, обновление программного обеспечения), для продвижения продуктов наших клиентов (помощь в привлечении инвесторов, обеспечение маркетинговой поддержки, рекламы, проведение исследований, анализа и изучение рынка) и в различных юридических целях (соблюдение всех применимых законов, лицензирование программного обеспечения, предоставление пользователям информации об условиях сотрудничества с Xsolla).

4. Цели и правовые основания обработки данных

Мы используем информацию, которую получаем от вас и о вас в различных деловых целях, в том числе: для продажи различного цифрового контента; для улучшения дизайна и функциональности веб-сайта и наших продуктов; отправки вам стандартных адресных маркетинговых материалов с целью выполнения заказов и других запросов, ответа на ваши вопросы и коммуникации с вами; ответов на вопросы или разрешения технических трудностей; поддержки и обеспечения безопасности продуктов Xsolla; а также в других целях, более подробно описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Мы также можем использовать вашу информацию внутри Xsolla в коммерческих целях, в том числе: для отправки вам и другим пользователям адресных маркетинговых материалов; для отправки вам рекламных материалов от Xsolla, касающихся наших бизнес-партнеров, если вы дали нам согласие на получение подобной информации; либо в иных целях в рамках данных вами разрешений. Мы можем использовать вашу информацию и другими способами в соответствии с применимым законодательством.

Развернуть

Xsolla обрабатывает персональные данные в следующих целях и на следующих законных основаниях:

ЦельЗаконное основаниеОбрабатываемые данные
Зарегистрировать вашу учетную запись Xsolla по ссылке https://account.xsolla.com/ (Xsolla Wallet).
  • Электронный адрес
  • Телефон
  • Профили социальных сетей
  • Идентификаторы транзакций
Продавать вам цифровой контент и Сервисы Xsolla.
  • Электронный адрес
  • Телефон (в зависимости от способа оплаты)
  • Идентификатор пользователя игры
  • Данные карты
  • IP-адрес пользователя, страна
  • Адрес плательщика в особых случаях, согласно местным требованиям
  • Код CPF (для граждан Бразилии)
  • Идентификатор транзакции
Обеспечивать сохранность и защиту нашего бизнеса, в том числе наших операций, имущества, Сервисов, сети, а также информационных и технологических ресурсов; расследовать, предотвращать, выявлять и реагировать на мошеннические, обманные действия, несанкционированный доступ, ситуации, связанные с потенциальными угрозами правам или безопасности любых лиц, а также другие несанкционированные или неправомерные действия.
  • IP-адрес, геопозиция
  • Уникальный идентификатор пользователя
  • Установленная версия программного обеспечения, тип системы
  • Контент и страницы, используемые на веб-сайте, даты и время посещения веб-сайта, часовой пояс
  • История платежей с использованием веб-сайта
  • Информация о файлах cookie пользователя (сессионных и постоянных, см. нашу Политику использования cookie)
Взаимодействовать с пользователями по вопросам их доступа к нашим Сервисам и их использования; отвечать на вопросы пользователей; выполнять заказы и запросы пользователей; обрабатывать платежи; обеспечивать устранение неполадок и другую техническую поддержку; обеспечивать дополнительное обслуживание и поддержку клиентов.
  • Электронный адрес
  • Телефон (в зависимости от способа оплаты)
  • Идентификатор пользователя игры
  • Платежные данные (дата, сумма платежа, валюта и т. п.)
Взаимодействовать с учетными записями сторонних платформ, игр и социальных сетей, которые вы подключаете к нашим Сервисам от вашего имени.
  • Электронный адрес
  • Профиль социальной сети
Оценивать и улучшать наши Сервисы и деловые операции, включая понимание того, как пользователи получают доступ к нашим Сервисам и используют их; разрабатывать новые функции, предложения и Сервисы; проводить опросы и оценки; выполнять другие исследовательские и аналитические задачи.

В виде статистических данных:

  • Геопозиция
  • Уникальный идентификатор пользователя
  • Установленная версия программного обеспечения, тип системы
  • Контент и страницы, к которым пользователь обращался на веб-сайте, даты и время посещения веб-сайта, часовой пояс
  • История платежей с использованием веб-сайта
  • Информация о файлах cookie пользователя (сессионных и постоянных, см. нашу Политику использования файлов cookie)

Персонализировать Сервисы, включая адаптацию материалов, которые мы вам направляем или предлагаем на наших веб-сайтах и в ​​Сервисах (например, в зависимости от вашего географического местоположения); предоставлять персонализированную помощь и инструкции (например, на соответствующем вашему региону языке); адаптировать ваш пользовательский опыт (например, путем предоставления подходящих способов оплаты для вашего региона).
  • IP-адрес, геопозиция
  • Информация о файлах cookie пользователя (сессионных и постоянных, см. нашу Политику использования cookie)
  • Телефон (в зависимости от способа оплаты)
  • Платежные данные (дата, сумма платежа, валюта и т. п.)
Улучшать взаимодействие с пользователем и повышать уровень коммерческой привлекательности лицензионных продуктов Xsolla и цифрового контента, основываясь на анализе поведения пользователей внутри продуктов Xsolla и агрегированных метрик использования продуктов Xsolla.
  • Геопозиция
  • Версия установленного программного обеспечения, тип системы
  • Контент и страницы, используемые на веб-сайте, даты и время посещения веб-сайта, часовой пояс
  • История оплаты использования продуктов Xsolla
Автоматически обновлять приобретенный цифровой контент.
  • IP-адрес, геопозиция
  • Уникальный идентификатор пользователя
  • Версия установленного программного обеспечения
  • Тип системы
Предоставлять пользователям веб-сайта (по их запросу) информацию об условиях сотрудничества с Xsolla или Сервисах, предлагаемых Xsolla.
  • Имя
  • Электронный адрес
Отправлять информационные сообщения при выполнении заказов и других запросов, давать ответы на ваши вопросы и общаться с вами иными способами; отправлять вам технические уведомления, обновления, административные сообщения, предупреждения о безопасности и информацию об изменениях в пользовательских документах.
  • Электронный адрес
  • Телефон (в зависимости от способа оплаты)
  • Платежные данные (дата, сумма платежа, валюта и т. п.)
Исполнять обязательства, включая взыскание долга в рамках досудебной процедуры.
  • Электронный адрес
  • Телефон (в зависимости от способа оплаты)
  • Идентификатор пользователя игры
  • Данные карты
  • IP-адрес, страна
  • Адрес плательщика в особых случаях, согласно местным требованиям
  • Код CPF (для бразильских банковских карт)
  • Платежные данные (дата, сумма платежа, валюта и т. п.)
Соответствовать требованиям действующего законодательства, в том числе законов о защите авторских прав, клевете, налогах и защите данных.
  • Электронный адрес
  • Телефон (в зависимости от способа оплаты)
  • IP-адрес, страна
  • Платежные данные (дата, сумма платежа, валюта и т. п.)
Предлагать маркетинговые материалы лицам, которые могут быть заинтересованы в Сервисах Xsolla; предлагать вам целевую рекламу, а также оценивать, измерять и повышать эффективность наших рекламных кампаний; отправлять вам новости, предложения или иную информацию, которая, по нашему мнению, может вас заинтересовать; связываться с вами по поводу Сервисов Xsolla или предложений, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать; а также проводить рекламные акции и конкурсы. Для всего этого мы получаем ваше согласие на использование ваших персональных данных в маркетинговых и смежных целях, как это предусмотрено действующим законодательством.
  • IP-адрес, геопозиция
  • Уникальный идентификатор пользователя
  • Контент и страницы, используемые на веб-сайте, даты и время посещения веб-сайта, часовой пояс
  • Информация о файлах cookie пользователя (сессионных и постоянных, см. нашу Политику использования cookie)
Проводить индивидуальные и групповые исследования, статистический анализ и рыночные исследования ваших предпочтений в сфере онлайн-игр.
  • Возраст
  • Электронный адрес
  • Пол
  • Игровые предпочтения
  • Покупательские предпочтения
  • Время игры
Обеспечивать онлайн-подачу резюме, данных о ваших карьере и образовании, выписок об успеваемости и пройденных курсах от учебных заведений, образцов письма для демонстрации деловых и грамматических навыков, а также рекомендаций. Все это используется исключительно с целью рассмотрения и оценки кандидатов.
  • Имя
  • Фамилия
  • Электронный адрес
  • URL-адрес профиля LinkedIn
  • Технологические умения
  • Иная информация, которую захочет предоставить пользователь
Свернуть
ВКРАТЦЕ

В разных странах установлены различные правила защиты ваших персональных данных.

Мы обходимся с каждым клиентом справедливо и соблюдаем правила, обеспечивающие надлежащую охрану ваших данных.

Если вы проживаете на определенной территории, например в стране ЕС, вы наделены особыми правами на доступ к своим персональным данным и их исправление, а также при необходимости можете запросить их удаление.

Мы четко разъясняем ваши права в зависимости от вашего места проживания.

5. Права субъекта данных

Мы признаем, что в мире действуют многочисленные требования и законы, касающиеся защиты персональных данных. Эти требования могут включать различный объем прав и использовать разные определения, но все они служат цели защиты и соблюдения конфиденциальности ваших данных. Мы обязуемся выполнять любые запросы субъекта данных в соответствии с применимыми правилами и нормами вне зависимости от страны его гражданства.

Субъекты данных, проживающие в ряде стран, включая страны ЕС, имеют определенные права в отношении использования и защиты персональных данных. Эти права подразумевают в том числе доступ к персональным данным, их исправление и запрос на их удаление.

Ниже мы предоставляем перечень прав, справедливых для ряда регионов, чтобы вам проще было ознакомиться с ними. Мы стремимся обеспечить прозрачность и соответствие всем надлежащим правилам и нормам, касающимся защиты ваших персональных данных.

Для исполнения указанных прав вы можете связаться с Xsolla по следующим электронным адресам: data.protection@xsolla.com или support@xsolla.com.

Эта таблица содержит перечни прав в разных странах и составлена для вашего удобства. После нее приведена более подробная информация о конкретном объеме прав в каждой стране.

ПРАВОСШАEUKRCNBRIN
Право на доступCA, VA, CO, CT, UT, MT, IN, IA🇪🇺🇰🇷🇨🇳🇧🇷🇮🇳
Право на информирование (получение информации)CA, FL, IN, UT🇪🇺н/у*н/у🇧🇷н/у
Право на уточнение (право на внесение правок)CA, VA, CO, CT, UT, MT, IN, IA, FL, DE, OR, TX🇪🇺🇰🇷🇨🇳🇧🇷🇮🇳
Право на удаление (право на забвение, право на уничтожение данных)CA, VA, CO, CT, UT, MT, IN, FL, DE, OR, TX🇪🇺🇰🇷🇨🇳🇧🇷🇮🇳
Право на ограничение обработки (право на блокирование согласно ФЗ-152)н/у🇪🇺🇰🇷н/ун/ун/у
Право на перенос данныхVA, CO, CT, UT, MT, IN, IA, DE, OR, TX🇪🇺🇰🇷🇨🇳🇧🇷н/у
Право на возражениеTX🇪🇺🇰🇷н/у🇧🇷н/у
Право отказа от автоматизированного принятия решений и профилированиян/у🇪🇺н/ун/ун/ун/у
Право на отзыв согласия на обработку данныхн/ун/у🇰🇷🇨🇳🇧🇷н/у
Право на защиту против незаконной обработкин/ун/ун/ун/у🇧🇷н/у
Право на согласие на обработку данныхн/ун/у🇰🇷🇨🇳🇧🇷н/у
Право на рассмотрение жалобн/ун/ун/ун/ун/у🇮🇳
Право назначить представителя (право субъекта данных назначить представителя, который будет действовать от его лица)CT, FL, TX🇪🇺н/ун/ун/у🇮🇳
Право на отказ от продажи (обработки)CA, VA, CO, CT, UT, MT, IN, IA, FL, DE, OR, TXн/ун/ун/ун/ун/у
Право на недискриминациюCA, CO, CT, MT, VA, UTн/ун/ун/ун/ун/у
Право несовершеннолетних явно соглашаться на обработку их персональных данныхCAн/ун/ун/ун/ун/у
Право на подтверждение факта обработки данных операторомCT, DE, IA, OR, TX, VAн/ун/ун/ун/ун/у
Право на невмешательствоFLн/ун/ун/ун/ун/у

* н/у — не указано в настоящем документе.

Информация для жителей Евросоюза

Развернуть

Просмотр и обновление данных учетной записи. Если вы зарегистрировали учетную запись, вы можете в любое время просмотреть или обновить персональные данные в своей учетной записи, зайдя в настройки или связавшись с нами по эл. адресу data.protection@xsolla.com. Мы вправе потребовать от вас предоставить дополнительную информацию для подтверждения личности. Обратите внимание, что мы сохраняем и используем вашу информацию по необходимости для соблюдения наших правовых обязательств, разрешения споров и обеспечения исполнения наших соглашений.

Право на доступ. Субъект данных может запросить у компании Xsolla подтверждение факта обработки компанией Xsolla его персональных данных. В случае положительного ответа субъект данных вправе получить доступ к этим персональным данным и запросить у Xsolla пояснение по определенным моментам их обработки.

Право на уточнение. Субъект данных вправе запросить у Xsolla внесение уточнений в его персональные данные. Если это не противоречит целям обработки данных, субъект данных может отправить компании Xsolla запрос на внесение недостающих персональных данных.

Право на удаление («право на забвение»). Субъект данных может, в рамках действующего законодательства, попросить Xsolla удалить персональные данные, касающиеся его. Например, это может быть связано с тем, что (1) персональные данные больше не требуются в тех целях, для которых обрабатывались; (2) субъект данных отзывает согласие на обработку и отсутствуют правовые основания для обработки данных; (3) персональные данные обрабатывались незаконно.

Право на ограничение при обработке. Субъект данных может попросить Xsolla отметить сохраненные персональные данные с целью ограничения их обработки в будущем в рамках действующего законодательства. Это может быть связано с тем, что (1) субъект данных ставит под сомнение точность персональных данных; (2) субъект данных требует ограничить использование персональных данных, если их обработка осуществляется незаконно; (3) субъект данных оспаривает право Xsolla на дальнейшую обработку его персональных данных; (4) субъект данных возражает против обработки персональных данных, основанием для которой является законный интерес Xsolla или третьих лиц.

Право на возражение против обработки. Субъект данных может в любой момент возразить против обработки персональных данных, основанием для которой является законный интерес Xsolla или третьих лиц. Xsolla обязуется больше не обрабатывать персональные данные, если только Xsolla не продемонстрирует веские правовые основания для продолжения обработки, которые бы имели приоритет перед интересами, правами и свободами субъекта данных, или не подтвердит, что обработка осуществляется в силу законодательного требования.
Если персональные данные обрабатываются в целях адресного маркетинга, субъект данных в любой момент имеет право на возражение против обработки его персональных данных в целях маркетинга. Если субъект данных возражает против такой обработки, его персональные данные больше не будут обрабатываться в таких целях.

Право на перенос данных. Если обработка данных осуществляется на базе согласия субъекта данных или договора с ним, субъект данных может запросить предоставление всех персональных данных, связанных с ним, которые он предоставил Xsolla, в общепринятом структурированном и машиночитаемом формате и свободно передать эти данные другому оператору. Если это технически выполнимо в разумных пределах, субъект данных может также попросить Xsolla о прямой передаче персональных данных другому оператору.

Право на отзыв согласия в любое время. В случаях, когда обработка основывается на согласии, субъект данных вправе в любое время отозвать свое согласие. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии, предоставленном до его отзыва.

Право на отправку жалобы надзорному органу. При исполнении положений статьи 77 Общего регламента ЕС по защите персональных данных (GDPR) субъект данных может направить жалобу надзорному органу, в частности в государство Евросоюза, в котором он проживает, работает или где предположительно было совершено нарушение.
Если субъект данных не удовлетворен полученным ответом, он может направить жалобу в соответствующий надзорный орган.

Право на недискриминацию. Вы не будете подвергаться дискриминации при осуществлении любых ваших прав на конфиденциальность. Запрещены любые способы дискриминации, включая, помимо прочего, отказ в предоставлении Сервисов и установление разных цен или тарифов на Сервисы Xsolla.

Для исполнения ваших прав свяжитесь с Xsolla по следующему эл. адресу: data.protection@xsolla.com.

Свернуть

Информация для жителей Бразилии

Развернуть

Если вы проживаете в Бразилии, Xsolla признает и уважает ваши права на конфиденциальность согласно статье 18 Бразильского общего закона о защите данных (LGPD). Действуя в качестве оператора данных, мы обязуемся соблюдать ваши права. В отношении ваших персональных данных вы имеете следующие права:

  • Подтверждение. Вы вправе получить подтверждение об обработке ваших персональных данных.

  • Доступ. Вы вправе получить доступ к вашим персональным данным, которые мы обрабатываем.

  • Исправление. Если ваши персональные данные неполны, неточны или устарели, вы вправе запросить их исправление.

  • Анонимизация, блокировка и удаление. Вы вправе запросить анонимизацию, блокировку или удаление ненужных или лишних персональных данных или данных, обработанных с нарушением положений Бразильского общего закона о защите данных (LGPD).

  • Переносимость данных. Вы вправе запросить перенос ваших персональных данных другим поставщикам услуг или продуктов согласно положениям Бразильского общего закона о защите данных при условии защиты коммерческой или промышленной тайны.

  • Уничтожение. Вы вправе запросить уничтожение ваших персональных данных, обрабатываемых с вашего согласия, за исключением ситуаций, указанных в статье 16 Бразильского общего закона о защите данных.

  • Передача персональных данных. Вы вправе получать информацию о том, в какие государственные и частные организации мы передали ваши данные.

  • Отказ от согласия. Вы можете быть проинформированы о возможности отказаться давать согласие и о последствиях такого отказа.

  • Отзыв согласия. Вы вправе отозвать выданное вами согласие, как это предусмотрено разделом 5 Статьи 8 Бразильского общего закона о защите данных.

Кроме того, если решения принимаются исключительно на основе автоматизированной обработки ваших персональных данных и негативным образом затрагивают ваши интересы, вы имеете право пересмотреть и оспорить эти решения. Однако обратите внимание, что при обработке транзакций Xsolla не использует исключительно автоматизированные средства для принятия решений, которые могут негативно затрагивать ваши интересы.

Мы обязуемся предоставлять эти права и обеспечивать защиту ваших персональных данных в соответствии с Бразильским общим законом о защите данных. Если у вас возникли вопросы или вы желаете воспользоваться вашими правами, свяжитесь с нами по предоставленным контактным данным.

Свернуть

Информация для жителей Южной Кореи

Развернуть

Как житель Южной Кореи, вы имеете определенные права в отношении обработки ваших персональных данных. Эти права защищены Законом о защите персональных данных (PIPA) и другими соответствующими законами и постановлениями. Компания Xsolla обязуется обеспечивать защиту ваших персональных данных и соблюдать эти права:

Право на информирование. Вы вправе получать информацию о сборе и обработке ваших персональных данных, а именно подробную информацию о целях обработки, видах собираемых персональных данных, получателях данных и сроках хранения данных.

Право на согласие. Вы вправе предоставлять или отказывать в предоставлении согласия на сбор, использование и разглашение ваших персональных данных. Мы получим ваше согласие до обработки ваших персональных данных, если иное не разрешено или не требуется законом.

Право на доступ. Вы вправе запросить доступ к вашим персональным данным, которые хранит Xsolla. После получения надлежащего запроса мы предоставим вам информацию об обработке ваших персональных данных и разрешим вам просмотреть их и проверить их актуальность.

Право на исправление. Если вы считаете, что ваши персональные данные, которые хранятся у компании Xsolla, недостоверны или неполны, мы вправе запросить их исправление. Мы незамедлительно поправим любые неточности и обновим ваши персональные данные при необходимости.

Право на удаление. В определенных ситуациях вы вправе запросить удаление или уничтожение ваших персональных данных — например, когда данные больше не требуются для целей, для которых они были собраны, или их обработка незаконна.

Право на ограничение обработки. Вы вправе запросить ограничение обработки ваших персональных данных в определенных ситуациях — например, когда оспаривается точность данных или их обработка незаконна.

Право на перенос данных. Вы имеете право получать свои персональные данные в общепринятом структурированном и машиночитаемом формате. Вы также можете запросить передачу ваших персональных данных другому оператору данных, если это технически возможно.

Право на возражение. Вы имеете право обжаловать обработку ваших персональных данных, основанием для обработки которых является законный интерес или цели прямого маркетинга. Мы приостановим обработку ваших персональных данных, кроме случаев, когда сможем предоставить убедительные законные основания для такой обработки.

Право на подачу жалобы. Если вы считаете, что Xsolla нарушила ваши права, предоставленные законом PIPA или иными применимыми законами о защите данных, вы вправе подать жалобу в соответствующий надзорный орган, который в Корее представлен Комиссией по защите персональных данных (PIPC). Тем не менее до обращения в этот надзорный орган просим вас обратиться к нам по любым вопросам и проблемам, связанным с вашими правами на конфиденциальность. Мы обязуемся сотрудничать с вами по обработке и решению таких проблем, а также обеспечить защиту ваших персональных данных.

Чтобы осуществить любое из этих прав или при возникновении вопросов или пожеланий касательно обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами по контактным данным, приведенным в нашей Политике конфиденциальности. Мы незамедлительно рассмотрим ваш запрос или заявку и обеспечим защиту ваших персональных данных и соблюдение ваших прав как субъекта данных в Южной Корее.

Свернуть

Информация для жителей Индии

Развернуть

Как житель Индии, вы имеете определенные права относительно обработки ваших персональных данных. Эти права защищаются применимым правом Индии в области защиты данных, включая Закон о защите персональных данных (PDPB) по вступлении его в действие. Xsolla обязуется соблюдать эти права и обеспечивать защиту ваших персональных данных.

Право на доступ. Субъект данных вправе запрашивать доступ к своим персональным данным, имеющимся у организаций, и получать информацию об их обработке.

Право на удаление. Субъект данных вправе запросить удаление его персональных данных в случае наступления определенных условий, например когда данные больше не требуются для достижения тех целей, в которых они были собраны, или в случае отзыва согласия на их обработку.

Право на исправление. Субъект данных вправе запросить внесение исправлений в недостоверные или устаревшие персональные данные.

Право на рассмотрение жалоб. Субъектам данных должен быть предоставлен удобный способ связи с оператором в целях обработки их жалоб.

Право на назначение представителя. Субъект данных вправе назначить другое лицо, которое от его имени может осуществлять права в случае смерти или недееспособности субъекта данных.

Xsolla настоящим подтверждает, что не хранит платежные данные, относящиеся к индийским пользователям, вне территории Индии. Мы обязуемся обеспечить обработку ваших персональных данных и их хранение в соответствии с применимым правом Индии о защите данных.

Свернуть

Информация для жителей Китая

Развернуть

Жители Китая имеют определенные права относительно обработки их персональных данных. Эти права защищаются применимым правом Китая в области защиты данных, включая Закон о защите персональных данных (PIPL). Xsolla обязуется соблюдать эти права и обеспечивать защиту ваших персональных данных.

Право на доступ. Субъект данных вправе запрашивать доступ к своим персональным данным, имеющимся у организаций, и получать информацию об их сборе и обработке.

Право на исправление. Субъект данных вправе запросить внесение исправлений в недостоверные или устаревшие персональные данные.

Право на удаление. В некоторых случаях субъект данных может запросить удаление своих персональных данных, которыми располагает организация, — например, когда информация больше не требуется или в случае отзыва согласия.

Право на перенос данных. Субъект данных вправе получать свои персональные данные в общепринятом структурированном и машиночитаемом формате и передавать их другой организации при соблюдении определенных условий.

Право на отказ. Субъект данных вправе отказаться от определенных действий по обработке данных, таких как прямая рекламная рассылка.

Свернуть

Если вы проживаете в США, к вам, помимо положений данной Политики конфиденциальности, также применяется приведенная ниже информация («Дополнительная информация для потребителей, проживающих в Соединенных Штатах Америки»).

Независимо от вашей страны проживания, мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные. Мы предоставим вам необходимую информацию о собранных нами данных, внесем в них изменения по вашему запросу и решим любые возникшие у вас проблемы или вопросы. Наш приоритет — обеспечение безопасности и конфиденциальности ваших данных, и мы обязуемся соблюдать эти принципы. Для получения дополнительной помощи или для реализации ваших прав просим связаться с нами, используя контактную информацию, указанную в нашей Политике конфиденциальности.

ВКРАТЦЕ
Xsolla внимательно обрабатывает запросы, касающиеся конфиденциальности данных. Здесь описана общая процедура обработки таких запросов.

6. Как мы осуществляем ваши права на конфиденциальность

  1. Мы приложим все усилия, чтобы обработать ваш запрос, касающийся конфиденциальности данных, следующим образом:

    1. При проверке запроса Xsolla попросит вас подтвердить личность. Сделать это можно, направив документ о совершении предыдущего платежа через Xsolla с вашей учетной записи в платежной системе или отправив сообщение с электронного адреса, который привязан к вашему предыдущему платежу через Xsolla.

    2. После этого Xsolla предоставит вам информацию по вашему запросу о предпринятых действиях по возможности без задержек, в течение 30 дней со дня получения запроса.

    3. Если вы направили запрос на удаление информации, мы не сообщим вам о результате, так как удалим ваши персональные данные, в том числе электронный адрес.

    4. В некоторых исключительных случаях мы можем посоветовать вам обратиться к разработчику игры напрямую — согласно инструкциям и соглашениям между некоторыми разработчиками игр и компанией Xsolla.

    5. Если ваш запрос окажется сложным или мы получим от вас несколько различных запросов одновременно, указанный выше период предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев. Мы уведомим вас о таком продлении перед истечением срока ответа, используя тот же канал связи, по которому был получен исходный запрос.
      Сложность запроса может повыситься в связи с особыми обстоятельствами. Например, если данные уже заархивированы в электронном виде, или нам необходимо прояснить потенциальные проблемы, связанные с раскрытием информации о ребенке законному представителю, или получить квалифицированную юридическую консультацию.

    6. В исключительных случаях мы можем взимать с вас соразмерную плату за административные расходы на обработку запроса, когда запрос является явно необоснованным или чрезмерным или необоснованно дублируется.

    7. Xsolla хранит записи о запросах по поводу конфиденциальности данных в течение периода от 24 месяцев до 5 лет в зависимости от применимого законодательства (за исключением запросов на удаление данных) в соответствии с применимыми требованиями.

  2. При подаче запроса на удаление ваших данных имейте в виду, что данное действие приведет к окончательному удалению всей соответствующей информации из наших систем, включая, помимо прочего, историю покупок, бонусы, учетные записи, переписки и прочие персональные данные.

    pages.privacyPolicy.text.7.par3

    Если у вас возникли сомнения или вопросы по поводу удаления ваших данных или его потенциальных последствий, рекомендуем связаться с нашей командой поддержки пользователей для разъяснения этих вопросов до принятия решения.

ВКРАТЦЕ
Мы можем получить запросы по поводу конфиденциальности данных от вашего уполномоченного агента. Здесь описаны некоторые особенности обработки таких запросов компанией Xsolla в соответствии с применимым правом.

7. Как мы обрабатываем запросы от уполномоченных агентов

  1. Уполномоченный агент может отправить запрос по поводу конфиденциальности данных от имени субъекта данных таким же образом, как и сам субъект данных, при условии подтверждения своих полномочий.

  2. Если Xsolla получит запрос от уполномоченного агента, который не подтвердил свои полномочия, для проверки личности такого агента и законности запроса мы можем запросить:

    • предоставить подписанное разрешение, подтверждающее полномочия агента;

    • подтвердить личность пользователя или предоставить доверенность, если применимо.

  3. Xsolla может отказать в выполнении запроса уполномоченного агента, который не предоставил доказательств передачи полномочий пользователя на совершение такого действия от его имени.

  4. Если уполномоченный агент предоставляет такое подтверждение, любые запросы, поданные агентом от имени субъекта данных, будут обрабатываться так же, как если бы сам субъект данных подал такой запрос.

ВКРАТЦЕ
Xsolla может получать различные персональные данные как непосредственно от пользователей, так и опосредованно, от третьих лиц, действуя строго в рамках применимых законов и норм, а также наших целей сбора персональных данных.

8. Категории персональных данных, подлежащих обработке

Xsolla может получать персональные данные как напрямую от пользователей, так и от третьих лиц, таких как разработчики и издатели цифрового контента, платежные системы и сторонние сервисы, сотрудничающие с Xsolla.

Мы собираем информацию, которую вы нам предоставляете, когда используете, запрашиваете или приобретаете цифровой контент или физические товары, запрашиваете у нас информацию, регистрируетесь на наших сервисах или иным образом взаимодействуете с Xsolla. Мы можем использовать технологии онлайн-трекинга, такие как файлы cookie, для сбора информации, когда вы пользуетесь Сервисами, а также можем собирать информацию у третьих лиц (например, у внешних деловых партнеров).

Типы информации, которую мы собираем, зависят от того, какими Сервисами вы пользуетесь и как взаимодействуете с нами. Вы можете управлять своими персональными данными, которые мы собираем. Для этого свяжитесь с нами по адресу data.protection@xsolla.com. Учтите, что некоторые персональные данные могут быть необходимы нам для совершения запрашиваемых вами действий.

Развернуть

Персональные данные, которые передаются Xsolla непосредственно субъектом данных:

  • идентификационные и контактные данные пользователя: полное имя, электронный адрес, номер домашнего или мобильного телефона, адрес, почтовый индекс, страна, код CPF (для граждан Бразилии), роль (например, геймер, разработчик или менеджер);
  • платежные данные: идентификатор учетной записи PayPal, номера банковского счета и банковской карты и другие платежные реквизиты;
  • тип запроса (новая компания, вопросы оплаты);
  • информация, которую вы предоставляете в целях верификации вашего игрового проекта при заполнении Формы заявки, в том числе название вашей студии (юридического лица), размер команды, выпущенные игры, портфолио команды и игровое портфолио, название веб-сайта, технические характеристики игры.

Xsolla может обрабатывать получаемые от третьих лиц персональные данные следующих категорий:

  • идентификационные и контактные данные пользователя: полное имя, дата рождения, возраст, пол, никнейм, изображение профиля, электронный адрес, номер домашнего или мобильного телефона, адрес, почтовый индекс, идентификатор учетной записи PayPal, номера банковского счета и банковской карты и другие платежные реквизиты;
  • IP-адрес пользователя, геопозиция, уникальный идентификатор пользователя, версия установленного программного обеспечения и тип системы, контент и страницы, используемые на веб-сайте, даты и время посещения веб-сайта, часовой пояс, учетные записи пользователя в социальных сетях (включая изображение профиля и сведения об образовании, работе, семейном положении), токены доступа к учетным записям пользователя в социальных сетях, учетные записи друзей пользователя в социальных сетях (включая никнеймы и изображения профиля), история платежей в рамках пользования веб-сайтом, идентифицирующая информация об устройстве пользователя и IP (identification of position) на момент оплаты;
  • информация из файлов cookie пользователя (сессионных и постоянных), см. нашу Политику использования cookie.

Если вы привязываете стороннюю учетную запись, например учетную запись в социальной сети, к своей учетной записи Xsolla Wallet, см. дополнительную информацию в разделе 13.2 «Социальные сети».

Минимальный объем данных. Чтобы заключить договор с Xsolla и дать Xsolla возможность исполнять условия этого договора, субъект данных должен предоставить Xsolla следующие персональные данные:

  • для приобретения цифрового контента: полное имя, электронный адрес, номер домашнего или мобильного телефона, номер банковской карты (или другие платежные данные, зависящие от выбранного вами способа оплаты);
  • для приобретения физических товаров: полное имя, электронный адрес, номер домашнего или мобильного телефона, почтовый адрес, почтовый индекс, страна, номер банковской карты (или другие платежные данные, зависящие от выбранного вами способа оплаты);
  • чтобы стать партнером: полное имя, электронный адрес, номер телефона, почтовый адрес, почтовый индекс, страна, данные PayPal или банковского счета, должность.

Если субъект данных не предоставит Xsolla эти данные, Xsolla не сможет заключить с ним соглашение и исполнять его.

Свернуть
ВКРАТЦЕ
Для выполнения предписанных нам задач мы можем передавать ваши данные определенным получателям. Просим очень внимательно ознакомиться с этим разделом.

9. Получатели персональных данных

Мы можем предоставлять информацию о вас разработчикам игр, подрядчикам, которые предоставляют нам услуги (например, по обработке платежей, обслуживанию клиентов посредством чата, мониторинга активности на нашем веб-сайте, администрирования, отправки и мониторинга электронных писем и текстовых сообщений), в государственные органы и определенным третьим лицам, как описано ниже и в других разделах настоящей Политики конфиденциальности. Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные никакими способами, кроме описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Все стороны, которые могут иметь доступ к персональным данным на определенных правовых основаниях, обязуются защищать ваши данные так, как указано в настоящей Политике конфиденциальности.

Xsolla предпринимает ряд шагов, чтобы соглашения с получателями персональных данных включали необходимые условия и обеспечивали надлежащую защиту пользовательских данных. Эти шаги обычно включают сотрудничество между юридическим отделом и отделом IT-безопасности. Схема процедуры приводится ниже:

  1. Проверка юридического отдела. Юристы тщательно проверяют соглашения с получателями персональных данных, чтобы включить в них необходимые условия для защиты данных.

  2. Проверка отдела IT-безопасности. Специалисты отдела IT-безопасности оценивают технические и организационные меры, принимаемые получателями данных, чтобы обеспечить безопасность данных.

  3. Требование одинакового уровня защиты. Все стороны, участвующие в обработке персональных данных, должны обеспечивать одинаковый уровень защиты, установленный в нашей Политике конфиденциальности.

  4. Механизмы передачи данных. Для передачи данных за пределы исходной юрисдикции применяются надлежащие механизмы, такие как Стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses).

Эти шаги предпринимаются для защиты конфиденциальности данных пользователей и соответствия законодательству о защите данных.

Развернуть

Xsolla вправе передавать персональные данные следующим получателям:

Третьи лицаРольЗаконное основаниеЦели
Разработчики и издатели цифрового контента, который Xsolla предлагает своим пользователямНезависимые операторы данных (в большинстве случаев)

Продавать различный цифровой контент (включая компьютерные игры) пользователям.

Автоматически обновлять цифровой контент, приобретенный у компании Xsolla пользователями веб-сайта.

Улучшать взаимодействие с пользователем и повышать уровень коммерческой привлекательности лицензионных продуктов Xsolla и цифрового контента, основываясь на анализе поведения пользователей внутри продуктов Xsolla и агрегированных метрик использования продуктов Xsolla.

Платежные системыОбработчики данныхОбрабатывать платежи пользователей веб-сайта за цифровой контент; оказывать поддержку пользователям систем Xsolla Pay и Xsolla Wallet.
Поставщики услуг хостинга, технического обслуживания и безопасностиОбработчики данныхОбеспечивать работу веб-сайта.
Рекламные и маркетинговые компанииОбработчики данныхПроводить и оптимизировать кампании, эффективно оценивать рекламные и иные маркетинговые стратегии — исключительно от имени Xsolla.
Поставщики услуг по веб-аналитике (более подробную информацию см. в нашей Политике использования cookie)Обработчики данныхУлучшать взаимодействие с пользователем и повышать уровень коммерческой привлекательности цифрового контента и продуктов Xsolla.
Потенциальные инвесторы пользовательских игровых проектов (касается только разработчиков игр)Независимые операторы данныхСодействовать разработчикам игр в поиске потенциальных инвесторов для их игровых проектов.
Государственные органы, включая налоговые органы и полициюНезависимые операторы данныхСоответствовать требованиям действующего законодательства, в том числе законов о защите авторских прав, клевете, налогах и защите данных.
Группа компаний XsollaСовместные операторыПродавать различный цифровой контент (включая компьютерные игры) пользователям.
Поставщики услуг верификацииОбработчики данныхИдентифицировать вашу личность, когда это необходимо.
Свернуть
ВКРАТЦЕ
Xsolla может передавать персональные данные в страну, не являющуюся страной вашего проживания, если в этой стране ведет свою деятельность разработчик выбранного вами программного обеспечения или поставщик платежной системы, или если ваша Форма заявки представляет интерес для потенциального инвестора, находящегося в этой стране.

10. Трансграничная передача данных

Так как наша деятельность охватывает весь мир, информация, обрабатываемая Xsolla, может передаваться из вашей страны или юрисдикции в другие страны или юрисдикции по всему миру, включая США. Законы о защите данных в США и других юрисдикциях могут отличаться от законов вашей страны проживания. Приобретая цифровой контент и (или) физические товары или иным образом используя Сервисы, вы даете прямое согласие на передачу (в обе стороны), обработку, использование, предоставление и хранение ваших данных, включая персональные данные, в США, а также в других странах, где Xsolla ведет бизнес или предоставляет услуги. Если ваши данные собираются в Соединенном Королевстве Великобритании и Северной Ирландии, Евросоюзе или Швейцарии, мы будем передавать ваши персональные данные в рамках действующих мер защиты, таких как Стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses).

Развернуть

Информация для физических лиц, проживающих на территории Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и в Соединенном Королевстве Великобритании и Северной Ирландии (далее — Соединенное Королевство)

Если вы являетесь физическим лицом, проживающим в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или в Соединенном Королевстве, обратите внимание, что ваши данные могут передаваться в другие страны за пределы ЕЭЗ и Соединенного Королевства. Такая передача данных необходима для надлежащего предоставления вам Сервисов и продажи цифрового контента. В этих случаях Xsolla придерживается следующих механизмов безопасной трансграничной передачи данных:

  1. Решения о достаточности мер, принятые Европейской комиссией (ЕК) согласно положениям статьи 45 Регламента ЕС 2016/679 (GDPR), — в отношении передачи данных из ЕЭЗ. Более подробно об этом можно узнать по ссылке здесь.

  2. Решения о достаточности мер, принятые Государственным секретарем Соединенного Королевства согласно положениям статьи 45 документа GDPR Соединенного Королевства и раздела 17A Закона о защите данных от 2018 г., — в отношении передачи данных из Соединенного Королевства. Более подробно об этом можно узнать по ссылке здесь.

  3. Xsolla также передает персональные данные в следующие страны, руководствуясь стандартными положениями о защите данных, принятыми Европейской комиссией в рамках статьи 46.2 GDPR:

  • Албания, Алжир, Армения, Австралия
  • Белоруссия, Боливия, Босния и Герцеговина, Бразилия
  • Чили, Китай, Колумбия, Коста-Рика
  • Доминиканская республика
  • Эквадор, Египет
  • Грузия, Гренландия, Гватемала
  • Гонконг
  • Исландия, Индия, Индонезия, Иран, Ирак
  • Иордания
  • Казахстан, Южная Корея, Киргизия
  • Ливан
  • Малайзия, Мартиника, Мексика, Молдавия, Монголия, Черногория, Марокко
  • Непал, Никарагуа
  • Пакистан, Парагвай, Перу, Филиппины
  • Россия
  • Саудовская Аравия, Сингапур, Сербия, Южная Африка
  • Тайвань, Таиланд, Тунис, Турция
  • Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Соединенные Штаты Америки, Узбекистан
  • Вьетнам, Венесуэла

Обратите внимание, что страны, указанные выше, являются странами, где ведут свою деятельность разработчики, поставщики платежных систем и (или) потенциальные инвесторы. Ваши персональные данные могут передаваться в какие-либо из этих стран лишь в том случае, если разработчик выбранного вами цифрового контента или поставщик платежной системы ведет свою деятельность в них либо если ваша Форма заявки представляет интерес для потенциального инвестора, находящегося в этой стране.

Свернуть
ВКРАТЦЕ
Xsolla хранит персональные данные столько, сколько необходимо, но не более пяти лет. Xsolla регулярно напоминает субъектам данных об их персональных данных и о том, что им доступны средства правовой защиты для прекращения обработки этих данных, а также об их правах на доступ к своим персональным данным, их изменение или удаление, ограничение их обработки, отказ от обработки и передачу этих данных.

11. Срок хранения персональных данных

Xsolla хранит персональные данные в течение периода времени, необходимого для достижения целей их обработки. Период хранения пользовательских данных определяется видом данных, категорией субъекта данных, к которому они относятся, и целями сбора данных.

Кроме того, период хранения персональных данных компанией Xsolla может определяться законными или регулирующими требованиями, целями безопасности, сохранности и предотвращения мошеннических действий. Например, мы храним:

  • Персональные данные, связанные с вашей учетной записью, на протяжении всего срока действия вашей учетной записи в Xsolla Wallet или Publisher Account — чтобы оказывать поддержку, предоставлять запрашиваемые вами Сервисы, обеспечивать соблюдение всех применимых положений, регулирующих использование вами Сервисов Xsolla, и вести соответствующие записи, отражающие предоставление Сервисов Xsolla.
  • Данные по транзакциям, пока вы совершаете покупки или используете цифровой контент, — чтобы автоматически обновлять цифровой контент, приобретенный вами у компании Xsolla, и предоставлять техническую или иную поддержку клиентов.
  • Электронный адрес и иные контактные данные, пока мы направляем вам сообщения по вашим запросам, касающимся продуктов Xsolla, или пока у нас имеется ваше согласие на отправку вам обновлений, результатов отраслевых исследований и др.

В любом случае мы храним ваши данные не более 5 (пяти) лет по достижении соответствующих целей в анонимной форме для предотвращения мошенничества и в целях отчетности.

Время от времени мы пересматриваем сохраняемые нами персональные данные с тем, чтобы определить целесообразность их дальнейшего хранения. Кроме того, мы можем хранить часть ваших персональных данных в наших архивах в течение разумного периода времени для того, чтобы разрешать споры, обеспечивать соблюдение наших правовых соглашений, управлять нашими Сервисами, соблюдать технические и юридические требования и (или) другие ограничения, связанные с безопасностью, целостностью и предоставлением наших Сервисов, после чего мы предпримем шаги по удалению вашей персональной информации.

В целях соблюдения принципа прозрачности при обработке данных Xsolla регулярно напоминает субъектам персональных данных об осуществляемой обработке и возможности потребовать прекращения такой обработки.

ВКРАТЦЕ
Xsolla принимает все необходимые меры по обеспечению безопасности данных и заявляет, что хранит их с такой же степенью надежности, что и собственные данные и прочую конфиденциальную информацию.

12. Безопасность

Мы используем административные, технические и физические средства защиты персональных данных, собираемых нами через наши Сервисы, от случайного, незаконного или несанкционированного уничтожения, потери, изменения, доступа, разглашения и использования. Xsolla регулярно проверяет эти средства на предмет соответствия применимым требованиям.

Помимо этих средств защиты, Xsolla придерживается стандарта безопасности данных платежных карт (PCI DSS), чтобы обеспечить безопасную обработку информации о платежных картах. Кроме того, мы получили сертификаты SOC 1 Тип 2 и SOC 2 Тип 2, что подтверждает наше соответствие признанным в отрасли стандартам безопасности, доступности и конфиденциальности.

К административным средствам защиты относятся внедрение и выполнение корпоративных правил и процедур, связанных с защитой данных и информационной безопасностью, и обучение сотрудников их соблюдению. К физическим и техническим средствам защиты относятся соблюдение правил и стандартов безопасности, а также программа кибербезопасности, которая контролируется непосредственно исполнительным руководством компании.

Эти меры используются для обеспечения конфиденциальности и целостности персональных данных и гарантируют нашим пользователям спокойствие в отношении безопасности их данных.

ВКРАТЦЕ
Xsolla получает персональные данные из различных источников, включая платежные системы, разработчиков игр, социальные сети и сервис Google Аналитика. Если вы привязываете к своей учетной записи Xsolla Wallet учетную запись сторонней организации, например социальной сети, эта организация делится информацией с нами. Вы в любой момент можете отвязать учетные записи, но полученная ранее информация сохраняется. Xsolla не несет ответственности за действия других платформ, поэтому вам следует ознакомиться с их политикой.

13. Источники персональных данных

13.1 Xsolla получает персональные данные не только от самих субъектов данных, но также от платежных систем, разработчиков игр, социальных сетей, Google Аналитики (сервиса веб-аналитики Google) и других частных источников, работающих в сфере интернет-услуг.

13.2 Социальные сети. Если вы решите привязать учетную запись, предоставленную сторонней организацией (например, учетную запись в социальной сети), к Xsolla Wallet, эта сторонняя организация предоставит Xsolla информацию об этой учетной записи. Поскольку такие организации сами определяют, какого рода информацию они получают от вас, она может отличаться в зависимости от предоставляемых ими услуг. Скорее всего, она будет включать такие данные, как ваше имя, электронный адрес, фото, пол, дата рождения, местонахождение, список ваших друзей, людей, на которых вы подписаны и (или) которые подписаны на вас, размещаемые вами посты или лайки, которые вы ставите. Если вы привязали свою учетную запись Xsolla Wallet к определенным социальным сетям или игровым платформам, включая Facebook или Steam, вы можете отменить эту привязку в любое время, зайдя в настройки своей учетной записи Xsolla Wallet. Обратите внимание, что отмена привязки ваших учетных записей не повлияет на информацию, ранее предоставленную посредством такой привязки. Xsolla не несет ответственности за работу других платформ, и мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с их правилами и условиями в Интернете.

ВКРАТЦЕ
Xsolla использует автоматизированное принятие решений и профилирование для улучшения качества Сервисов и обеспечения безопасности транзакций. Это помогает обнаруживать и предотвращать случаи мошенничества, предлагать удобные способы оплаты и отправлять полезные электронные письма. Если вы находитесь в ЕС, вы вправе возразить против автоматизированного принятия решений и запросить обработку вручную. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами по адресу: {link}.

14. Автоматизированное принятие решений и профилирование

Xsolla использует автоматизированное принятие решений и профилирование в особых случаях для обеспечения безопасности транзакций, улучшения качества Сервисов и предоставления их в более удобном виде. Эти процессы включают использование алгоритмов и статистических моделей для анализа данных и принятия решений без участия человека. Xsolla использует автоматизированное принятие решений и профилирование в следующих случаях:

  • В нашей системе противодействия мошенничеству, в том числе для сегментирования пользователей на основе ряда факторов с целью определения надлежащих лимитов или ограничений платежей в различных проектах. Мы применяем данные меры, чтобы обеспечить справедливые условия предоставления наших Сервисов и безопасную среду для всех пользователей.

  • Для обеспечения функциональности учетной записи Publisher Account (https://publisher.xsolla.com), когда мы отправляем вам вспомогательные электронные письма, чтобы помочь вам в управлении проектами или в проверке совершаемых вами транзакций на предмет мошенничества. Например, мы автоматически сверяем предоставляемую вами информацию с нашими базами данных и используем вероятностный подход для обнаружения мошеннических действий.

  • Для сортировки способов оплаты, чтобы предлагать вам наиболее подходящие и удобные способы. Механизм автоматизированного принятия решений учитывает различные параметры, такие как ваше местонахождение, история платежей и сумма платежей, чтобы создать списки популярных способов оплаты и полный каталог платежных систем, отвечающих вашим индивидуальным предпочтениям и потребностям.

В любом случае, если вы проживаете в Евросоюзе, вы вправе отказаться от автоматизированного принятия решений и запросить обработку вручную на основе дополнительной информации, которую вы можете предоставить. Чтобы воспользоваться этим правом или получить более подробную информацию, напишите нам на эл. адрес data.protection@xsolla.com.

В процессе автоматизированной обработки не принимаются решения, порождающие для вас юридические последствия или иным образом затрагивающие ваши права и законные интересы, кроме случаев наличия у Xsolla законных оснований для принятия таких решений.

В таких случаях вы будете предупреждены об автоматизированной обработке до ее начала — Xsolla отправит вам запрос о предоставлении согласия в соответствующей форме, если это применимо.

ВКРАТЦЕ
Вам еще не исполнилось 18 лет? В таком случае попросите ваших родителей или законных представителей прочесть данную информацию. Важно, чтобы вы понимали, о чем говорится в этом документе. Если вкратце, документ описывает, как мы защищаем ваши права и ваши данные и как мы взаимодействуем с вами, вашими родителями или иными вашими законными представителями, продавая вам какую-либо игру.

15. Защита персональных данных детей

Сервисы Xsolla предназначены для широкого круга лиц и не адресованы детям. Мы не используем свои Сервисы, чтобы намеренно собирать или запрашивать персональные данные детей до тринадцати (13) лет (или в других возрастных рамках, если это продиктовано применимым законодательством).

Дети могут приобретать цифровой контент и (или) физические товары и доступ к услугам с полного согласия родителей, которое может быть подтверждено.

Когда пользователь пытается оформить покупку, мы просим его указать дату его рождения. Если пользователь не достиг совершеннолетия, мы просим его указать его имя и электронный адрес родителя. Мы используем электронный адрес родителя, чтобы запросить его согласие на совершение ребенком покупок в онлайн-играх. Родители создают учетную запись для управления покупками ребенка. От них мы запрашиваем следующую информацию для подтверждения покупок их ребенка в Xsolla или использования других Сервисов:

  • Имя

  • Фамилия

  • Дата рождения

  • Почтовый индекс

  • Страна

Мы также можем попросить родителей указать последние четыре цифры номера их карточки социального обеспечения или предъявить водительские права или иной официальный документ, удостоверяющий личность, в зависимости от выбранного метода верификации.

Чтобы получать полное подтвержденное согласие родителей, Xsolla сотрудничает с PRIVO, ведущим экспертом по решениям в области конфиденциальности, а также с утвержденной Федеральной торговой комиссией Зоной безопасности (Safe Harbor), соответствующей требованиям COPPA. Информация, собираемая для верификации, надежно хранится и не используется для каких-либо других целей. Дополнительную информацию о PRIVO и информацию, которую эта компания собирает для вашей проверки и получения согласия, можно найти здесь: https://www.privo.com/platform-privacy-policy.

Родители могут дополнительно предоставить электронный адрес их ребенка, который будет использоваться для отправки ребенку уведомлений, касающихся его покупок и действий, например, об одобренных или отклоненных покупках. Этот электронный адрес не будет использоваться в каких-либо иных целях или передаваться сторонним поставщикам услуг.

Мы не используем услуги сторонних поставщиков в отношении детей при использовании наших платежных систем и не собираем персональные данные от детей. Xsolla генерирует идентификатор пользователя, чтобы связать запрос на покупку с существующей родительской учетной записью.

Если мы узнаём, что мы получили персональные данные от ребенка, который не достиг возраста 13 лет (или иного возраста, установленного применимым законодательством), без предварительного согласия, мы незамедлительно удаляем эти данные из наших баз. Если вы обнаружили, что ребенок передал компании Xsolla свои персональные данные, просим вам связаться с Xsolla по эл. адресу data.protection@xsolla.com.

pages.privacyPolicy.text.16.par7

  • Электронный адрес: data.protection@xsolla.com (укажите тему письма «Защита детей»)

  • Почтовый адрес: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Cyprus (Кипр)

  • Телефон: +1 818 435 6613

ВКРАТЦЕ
Для проживающих в Калифорнии, Вирджинии, Колорадо, Коннектикуте и Юте мы предоставляем подробную информацию о том, как мы обрабатываем персональные данные, следуя соответствующим законам о конфиденциальности. В частности, это информация о категориях собираемых персональных данных, целях обработки, получателях данных и осуществлении прав на конфиденциальность.

16. Дополнительная информация для потребителей, проживающих в Соединенных Штатах Америки

pages.privacyPolicy.text.17.par1

  • В течение последних 12 месяцев компания Xsolla собирала персональные данные из категорий, указанных в разделе «Категории персональных данных, подлежащих обработке».

  • Мы собираем и используем персональные данные этих категорий для деловых целей, описанных в разделе «Цели и правовые основания обработки данных» настоящей Политики.

  • Типы персональных данных, передаваемых нами, а также соответствующие обработчики данных и третьи лица перечислены в разделе «Получатели персональных данных» настоящей Политики конфиденциальности.

  • Вы можете получить подробную информацию о том, как мы обрабатываем ваши запросы об использовании данных, отправленные непосредственно вами или через уполномоченных агентов, в разделах «Как мы осуществляем ваши права на конфиденциальность» и «Как мы обрабатываем запросы от уполномоченных агентов» соответственно.

Это дополнительное раскрытие информации для жителей США применимо только к лицам, проживающим в штатах Калифорния, Вирджиния, Коннектикут, Колорадо и Юта.

Развернуть

Xsolla не продает ваши персональные данные в традиционном понимании слова «продажа», используемом в Акте о конфиденциальности данных потребителей Калифорнии (CCPA). Однако в тех случаях и в том объеме, в которых действия, перечисленные в разделах «Цели и правовые основания обработки данных» и «Получатели персональных данных», подпадают под определение продажи, используемое в CCPA и иных законах США о защите данных, мы будем руководствоваться применимым законодательством при произведении этих действий. Xsolla не разглашает персональные данные третьим лицам без достаточного на то основания.

pages.privacyPolicy.text.17.par4

Право на информирование. Вы вправе получать определенную информацию о действиях с вашими данными за последние 12 месяцев. В частности, вы можете запросить следующую информацию:

  • список категорий персональных данных, которые мы собирали о вас;
  • список категорий источников, из которых были получены эти персональные данные;
  • список категорий ваших персональных данных, которые были раскрыты третьим лицам в рамках достижения бизнес-целей Xsolla;
  • список категорий третьих лиц, которым были переданы эти персональные данные;
  • цели, для достижения которых были собраны или переданы персональные данные;
  • конкретные персональные данные, которые мы собирали о вас.

Право на удаление. Если вы проживаете в указанных выше штатах, у вас есть право на удаление собранных нами ваших персональных данных, а также право получать определенные сведения о том, как мы обрабатывали данные за последние 12 месяцев.

Право на отказ. В рамках Акта о конфиденциальности данных потребителей Калифорнии (CCPA) у вас есть право на отказ от продажи ваших персональных данных третьим лицам в любой момент. Xsolla не «продает» ваши персональные данные в рамках действующей формулировки в CCPA. С любыми вопросами и комментариями вы можете обратиться к нам через сайт https://help.xsolla.com или по электронной почте data.protection@xsolla.com.

Право на исправление недостоверных персональных данных. Вы можете отправить нам запрос на исправление недостоверных персональных данных с учетом их типа и целей их обработки.

Право на недискриминацию при осуществлении ваших прав на конфиденциальность. Вы имеете право на защиту от дискриминации при осуществлении ваших прав согласно законам CCPA и VCDPA. Мы не дискриминируем вас за осуществление ваших прав в соответствии с CCPA или VCDPA.

Право на обжалование (Калифорния и Колорадо). Если Xsolla не предпримет действий в отношении вашего запроса об осуществлении прав на конфиденциальность данных в течение 45 дней или, в случае продления этого срока, в течение 90 дней, мы письменно проинформируем вас о причинах бездействия, а также расскажем о вашем праве на обжалование решения.

Право на обжалование (Вирджиния и Коннектикут). Вы имеете право обжаловать отказ принять меры по вашему запросу об осуществлении прав на конфиденциальность данных в течение разумного периода времени после получения нашего решения. В течение 60 дней с момента обжалования Xsolla в письменном виде, с объяснением причин принятых решений, проинформирует вас о любых действиях, предпринятых или не предпринятых в ответ на обжалование. Если обжалование отклоняется, мы сообщим вам, каким способом можно обратиться к Генеральному прокурору штата Вирджиния (если вы проживаете в Вирджинии) или к Генеральному прокурору штата Коннектикут (если вы проживаете в Коннектикуте) для подачи жалобы.

Если вы желаете воспользоваться каким-либо из указанных прав или у вас возникли вопросы или пожелания относительно Политики конфиденциальности Xsolla или наших принципов работы с данными, свяжитесь с нами через сайт https://help.xsolla.com или напишите нам электронное письмо по адресу: data.protection@xsolla.com. Мы будем рады помочь вам и обработать любые вопросы или пожелания, касающиеся конфиденциальности ваших данных.

Если вам не понравились действия, предпринятые компанией Xsolla в ответ на ваш запрос по поводу конфиденциальности данных, вы можете их обжаловать. В этом случае просим вас обратиться к нам по предоставленным каналам связи, и мы подскажем, как обжаловать действия компании и куда переадресовать ваше обращение.

Согласно разделу 1798.83 Гражданского кодекса Калифорнии, субъекты данных, проживающие в Калифорнии, могут попросить Xsolla предоставить информацию о разглашении своих персональных данных третьим лицам, производимом в целях адресного маркетинга этих третьих лиц. Чтобы направить такой запрос, жители Калифорнии могут связаться с Xsolla по эл. адресу data.protection@xsolla.com или по почте 15260 Ventura Blvd., Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403 USA (США) (получатель: Xsolla (USA), Inc., Customer Support).

Свернуть
ВКРАТЦЕ
Мы можем в любое время по своему усмотрению вносить изменения в данный документ, при этом мы информируем вас об этом во всплывающих сообщениях на веб-сайте.

17. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Xsolla может по собственному усмотрению время от времени изменять положения настоящей Политики конфиденциальности. В этом случае Xsolla уведомит пользователей веб-сайтов об этих изменениях посредством всплывающего окна на веб-сайте. Продолжая пользоваться услугами компании Xsolla, вы соглашаетесь на данные обновления и изменения Политики конфиденциальности.