Politica de confidențialitate

1. Operatorul și reprezentanții acestora

Companiile care fac parte din Xsolla Group („Xsolla”) sunt „întreprinderi” sau „operatori asociați” de date cu caracter personal prelucrate în temeiul prezentei Politici de confidențialitate. Acest lucru înseamnă că respectivele companii stabilesc în comun scopurile și mijloacele de prelucrare a acestor date cu caracter personal.

Afișați lista operatorilor asociați

În conformitate cu acordul între companiile care fac parte din Xsolla, Xsolla (S.U.A.), Inc. este responsabilă pentru exercitarea drepturilor persoanelor vizate și pentru furnizarea de informații persoanelor vizate care pot utiliza Xsolla (S.U.A.), Inc. ca punct de contact.

Dacă doriți să luați cunoștință de esența acordului, vă rugăm să ne contactați la gdpr@xsolla.com.

Pentru a lua legătura cu Xsolla (S.U.A.), Inc., vă rugăm să utilizați următoarele date de contact:

Adresa poștală: 15260 Bulevardul Ventura, Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403, S.U.A.

2. Responsabilul cu protecția datelor

Persoanele vizate pot contacta responsabilul cu protecția datelor al Xsolla cu privire la toate chestiunile legate de prelucrarea datelor lor cu caracter personal și exercitarea drepturilor lor în temeiul legii privind protecția datelor utilizând următoarele date de contact:

Adresa poștală: Arh. Makariou III, 155, Proteas House, etajul 5, 3026, Limassol, Cipru

3. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării

Utilizăm informațiile pe care le colectăm de la și despre dvs. în cadrul Xsolla pentru o varietate de scopuri de afaceri, inclusiv pentru: a acorda licențe pentru diverse software-uri; a îmbunătăți designul și funcțiile site-ului și afacerile noastre; a vă trimite materiale de marketing direct și tradițional în vederea executării comenzilor și altor solicitări, a răspunde la întrebările dvs. și a comunica cu dvs.; a răspunde la întrebări sau a rezolva problemele tehnice; a oferi asistență și a asigura securitatea produselor Xsolla și astfel cum este descris mai detaliat în prezenta Politică de confidențialitate.

De asemenea, putem utiliza informațiile dvs. în cadrul Xsolla în scopuri comerciale, inclusiv: pentru a trimite dvs. și altor clienți similari materiale de marketing direct; putem să vă mai trimitem un anunț de la Xsolla cu privire la partenerii noștri de afaceri în cazul în care avem consimțământul dvs. să primiți asemenea informații sau în alt mod cu permisiunea dvs. Putem utiliza ulterior informațiile dvs. în limitele permise de lege.

Mai multe

4. Drepturile persoanei vizate

Utilizatorilor cu domiciliul în anumite țări, inclusiv în UE, li se conferă anumite drepturi privind informațiile lor cu caracter personal. Cu excepția cazului în care se aplică o excepție sau o exonerare, aceste drepturi includ posibilitatea de a accesa, corecta și solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal. Pentru a exercita oricare dintre drepturi, persoana vizată va contacta Xsolla prin următoarea adresă de e-mail: support@xsolla.com.

Mai multe

5. Procesarea răspunsului

Vom face tot posibilul pentru a procesa cu promptitudine solicitarea dvs. referitoare la confidențialitatea datelor în următorul mod:

1. Pentru a vă asigura solicitarea, Xsolla va cere să verifice identitatea dvs. prin dovada plății anterioare către Xsolla prin contul său în sistemul de plăți sau prin e-mail-ul care este asociat cu plata dvs. anterioară în Xsolla.

2. După aceea, Xsolla vă va furniza informații cu privire la acțiunea întreprinsă în temeiul solicitării fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 30 de zile de la primirea solicitării.

3. În urma solicitării dvs. de a șterge informațiile, nu vă vom informa cu privire la rezultat, întrucât vom elimina datele cu caracter personal inclusiv e-mail-ul original.

4. Vă atragem atenția asupra faptului că, în anumite cazuri excepționale, este posibil să vă sugerăm să trimiteți solicitarea direct dezvoltatorului de jocuri conform instrucțiunilor și acordurilor dintre câțiva dezvoltatori de jocuri și Xsolla.

5. În cazul în care răspunsul dvs. este deosebit de complex sau am primit simultan mai multe solicitări diferite de la dvs., intervalul de timp menționat mai sus poate fi extins până la 2 luni. Vă vom comunica direct cu privire la o astfel de extendere înainte de data de scadență a răspunsului în același mod în care s-a făcut solicitarea.
   Vă rugăm să rețineți că răspunsul poate fi considerat complex ținând cont de circumstanțe specifice ale respectivului răspuns. De exemplu, dacă datele au fost deja arhivate electronic, trebuie să clarificăm eventualele problemele legate de divulgarea informațiilor despre un copil către tutorele legal sau să recurgem la consultanța juridică de specialitate.

6. În cazuri excepționale, este posibil să vă percepem o taxă rezonabilă pentru costuri administrative de procesare a solicitării atunci când solicitarea este vădit nefondată sau excesivă, sau solicitarea este repetitivă în mod irațional.

7. Xsolla păstrează evidențele solicitărilor privind confidențialitatea pe o perioadă cuprinsă între 24 și 5 ani în funcție de legislația aplicabilă (cu excepția solicitărilor de ștergere) pentru a se conforma anumitor cerințe.

6. Răspunsul de la agentul autorizat

1. Un agent autorizat în temeiul dispozițiilor CCPA poate trimite solicitarea privind confidențialitatea în numele utilizatorului în același mod în care o poate face utilizatorul cu confirmarea autorizării sale.

2. În cazul în care Xsolla primește o solicitare de la un agent autorizat fără nicio confirmare a autorizării, putem cere unui astfel de agent autorizat următoarele pentru a verifica autenticitatea și validitatea solicitării:

   • Să furnizeze împuternicirea semnată care să confirme autorizarea agentului;

   • Să confirme identitatea utilizatorului sau să prezinte procura, dacă este cazul.

3. Xsolla poate respinge solicitarea din partea unui agent autorizat care nu prezintă dovada că a fost autorizat de către utilizator să acționeze în numele său.

7. Cele mai importante aspecte ale prelucrării datelor

Persoanele vizate trebuie să atragă o atenție deosebită la următoarele informații privind prelucrarea datelor lor cu caracter personal care au impact mai mare asupra lor și prelucrarea le-ar putea surprinde:

1. Xsolla prelucrează datele cu caracter personal în scopuri de marketing, inclusiv crearea de profiluri. Pentru mai multe detalii vă rugăm să consultați următoarele secțiunii din prezenta Politică de confidențialitate:

   Categorii de date cu caracter personal vizate din surse ale părților terțe

   Scopurile și temeiul juridic al prelucrării

   Destinatarii datelor cu caracter personal

   Procesul decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri

2. Xsolla transferă datele cu caracter personal unor țări care furnizează diverse niveluri de protecție a persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați secțiunea Transferurile către țări terțe din prezenta Politică de confidențialitate.

3. Xsolla stochează datele cu caracter personal pentru o anumită perioadă. Pentru mai multe detalii vă rugăm să consultați secțiunea Perioada de stocare din prezenta Politică de confidențialitate.

4. Setările de confidențialitate. Puteți în orice moment să modificați setările de confidențialitate utilizând instrumentul dvs. personal de setare a confidențialității. Vă puteți acorda sau retrage consimțământul privind declarația aferentă fișierelor cookie de pe site-ul nostru sau de pe Produsul Xsolla aplicabil și/sau vă puteți acorda sau retrage consimțământul privind utilizarea datelor dvs. cu caracter personal pentru a vă furniza dvs. și altor utilizatori conținut personalizat referitor la Serviciile și Produsele Xsolla, oferte vizate și materiale publicitare referitoare la Serviciile și Produsele Xsolla, prin e-mail și mesaje text sau pe site, sau pe media de socializare on-line în numele Xsolla sau al partenerilor noștri de afaceri și pentru a vă pune la dispoziție informații, buletine informative și materiale promoționale.
   
   Vă rugăm să găsiți butonul „Setări de confidențialitate” sau „Nu vindeți datele mele cu caracter personal” în partea de jos a site-ului sau a Produsului Xsolla aplicabil și să gestionați setările dvs. de confidențialitate.

8. Categorii de date cu caracter personal vizate din surse ale părților terțe

Xsolla poate primi date cu caracter personal atât direct de la utilizatori, cât și indirect de la părți terțe, cum ar fi dezvoltatorii și editorii de software, procesatorii de plăți și servicii ale părților terțe care sprijină afacerile Xsolla.

Noi colectăm informațiile pe care ni le furnizați atunci când accesați, utilizați, solicitați sau achiziționați software sau bunuri materiale, solicitați informații de la noi, vă înregistrați cu noi sau interacționați cu Xsolla prin alte mijloace. Noi putem utiliza urmărirea on-line, cum ar fi fișierele cookie și alte tehnologii similare, pentru a colecta informații atunci când navigați prin intermediul Serviciilor, de asemenea, putem colecta informații de la părți terțe (cum ar fi partenerii de afaceri externi).

Tipurile de informații pe care le colectăm depind de modul în care utilizați Serviciile și interacționați cu noi. Puteți controla informațiile cu caracter personal pe care le colectăm de la dvs., cu excepția cazului în care noi avem nevoie de acestea pentru activitatea solicitată contactându-ne prin support@xsolla.com.

Mai multe

9. Destinatarii datelor cu caracter personal

Este posibil să partajăm informații despre dvs. cu dezvoltatorii de jocuri, contractorii pe care îi angajăm să ne furnizeze servicii, cum ar fi procesarea plăților; furnizarea de servicii pentru clienți prin intermediul funcțiilor de chat; activități de monitorizare pe site-ul nostru; administrarea, trimiterea și monitorizarea e-mail-urilor și a mesajelor de text, autorități guvernamentale și anumite părți terțe, așa cum este descris mai jos și așa cum este descris în alt mod în prezenta Politică de confidențialitate. Noi nu vindem sau partajăm în alt mod informațiile cu caracter personal despre dvs., cu excepția situațiilor descrise în prezenta Politică de confidențialitate.

Toate părțile care pot avea acces la datele dvs. cu caracter personal în baza unor anumite temeiuri legale vor asigura o protecție identică sau egală a datelor dvs. așa cum este prevăzut în prezenta Politică de confidențialitate.

Mai multe

10. Transferul către țări terțe

Informațiile prelucrare de Xsolla pot fi transferate în plan transfrontalier și din țara sau jurisdicția dvs. către alte țări și jurisdicții din întreaga lume, inclusiv în S.U.A. Legile privind protecția datelor din S.U.A. și din alte jurisdicții pot să difere de cele din țara în care aveți domiciliul. Prin achiziționarea software-ului și (sau) a bunurilor materiale sau utilizând în alt mod Serviciile, dvs. vă exprimați în mod expres consimțământul pentru transferul către și din alte țări, pentru prelucrarea, utilizarea, partajarea și stocarea informațiilor dvs. în S.U.A. precum și în alte jurisdicții în care Xsolla își desfășoară activitatea și furnizează servicii. În cazul în care datele dvs. sunt colectate în Regatul Unit, în Uniunea Europeană sau în Elveția, vom transfera datele dvs. cu caracter personal vizate sub rezerva unor garanții adecvate, cum ar fi Clauzele contractuale standard.

Mai multe

11. Perioada de stocare

Xsolla stochează datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor pentru care sunt prelucrate, dar, oricum, nu mai mult de cinci ani, după care le păstrează în formă anonimă în vederea combaterii fraudei și în scopuri de raportare. De exemplu, dacă creați un Cont Xsolla sau un cont de partener, vom stoca informațiile dvs. cu caracter personal asociate contului dvs. atât timp cât este necesar pentru a menține contul, pentru a vă furniza serviciile Xsolla pe care le-ați solicitat, pentru a aplica termenii și condițiile pertinente care reglementează utilizarea de către dvs. a serviciilor Xsolla și pentru a menține înregistrările corespunzătoare cu scopul de a reflecta prestarea serviciilor Xsolla în favoarea dvs. Noi revizuim periodic informațiile cu caracter personal pe care le păstrăm pentru a stabili dacă stocarea în continuare este adecvată. Este posibil să mai păstrăm unele informații ale dvs. cu caracter personal în fișierele noastre pentru o perioadă rezonabilă în vederea soluționării litigiilor, aplicării EULA, a termenilor și condițiilor generale sau a termenilor de utilizare, administrării serviciilor noastre, respectării cerințelor tehnice și legale și/sau a altor constrângeri privind securitatea, integritatea și funcționarea serviciilor noastre, după care vom lua măsuri pentru a șterge informațiile dvs. cu caracter personal.

Pentru a asigura prelucrarea echitabilă a datelor cu caracter personal, Xsolla reamintește în mod regulat persoanelor vizate că Xsolla prelucrează datele lor cu caracter personal și că aceștia dispun de căi de atac pentru a opri respectiva prelucrare.

12. Securitate

Noi furnizăm garanții administrative, tehnice și fizice destinate să protejeze informațiile cu caracter personal pe care le colectăm prin intermediul Serviciilor împotriva distrugerii, pierderii, modificării, accesului, divulgării sau utilizării accidentale, ilegale sau neautorizate. Xsolla monitorizează în mod regulat respectarea acestor măsuri.

Garanțiile noastre administrative includ implementarea și menținerea politicilor și procedurilor de confidențialitate și de securitate a informațiilor ale companiei, precum și instruirea angajaților cu privire la acest domeniu. Garanțiile noastre fizice și tehnice includ menținerea politicilor și standardelor de securitate fizică pentru a proteja sistemele și datele companiei, precum și un program de securitate cibernetică supravegheat de echipa noastră de conducere executivă.

13. Sursa datelor cu caracter personal

13.1 Xsolla primește date cu caracter personal nu numai de la persoanele vizate, ci și de la sisteme de plăți, dezvoltatori de jocuri, rețele sociale, Google Analytics (serviciu de analiză web oferit de Google) și alte surse private din domeniul serviciilor de internet.

13.2 Medii de socializare. În cazul în care ați decis să asociați un cont al unei terțe părți, cum ar fi un cont de medii de socializare on-line, cu contul dvs. Xsolla, partea terță va furniza Xsolla informațiile privind acel cont de medii de socializare on-line. Dat fiind faptul că respectivele organizații stabilesc ce informații vor colecta de la dvs., acestea pot varia în funcție de serviciile lor, dar ar putea include date precum numele dvs., adresa de e-mail, fotografia, sexul, data de naștere, locația, lista dvs. de prieteni, persoanele pe care le urmăriți și/sau care vă urmăresc, postările sau „like-urile” pe care le dați. În cazul în care ați asociat contul dvs. Xsolla cu un cont de pe o anumită rețea socială sau de pe platforme de jocuri, cum ar fi Facebook sau Steam, puteți dezasocia în orice moment conturile vizitând setările contului dvs. Xsolla. Vă rugăm să luați notă de faptul că dezasocierea conturilor dvs. nu va afecta informațiile pe care le-ați partajat anterior prin asociere. Xsolla nu poartă nicio răspundere pentru practicile niciunei platforme și vă recomandăm să examinați cu atenție politicile on-line ale acestora.

14. Procesul decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri

Xsolla poate folosi un proces decizional automatizat ca parte a funcționalității Contului de Editor (https://publisher.xsolla.com) pentru a vă furniza asistență prin e-mail menită să vă ajute la gestionarea proiectului sau pentru a întreprinde verificări antifraudă privind tranzacțiile pe care le efectuați. De exemplu, noi confruntăm în mod automat informațiile pe care le furnizați cu bazele noastre de date și folosim o abordare bazată pe probabilități pentru a depista fraudele. Totuși, dacă vă aflați în Uniunea Europeană, aveți dreptul să vă opuneți deciziei automatizate și să obțineți o revizuire manuală a acesteia bazată și pe informațiile pe cale le puteți furniza.

Puteți să ne contactați prin support@xsolla.com pentru a vă exercita dreptul.

Nu veți face obiectul unor decizii care vor avea un impact semnificativ asupra dvs. bazate exclusiv pe procesul decizional automatizat, cu excepția cazului în care vom avea un temei juridic să procedăm în acest mod și veți fi informat.

În orice caz, veți fi informat cu privire la acest lucru înainte de începutul prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în respectivele scopuri primind o solicitare din partea Xsolla să vă dați consimțământul în acest sens.

15. Confidențialitatea copiilor

Serviciile prestate de Xsolla sunt adresate publicului general și nu sunt destinate copiilor. Noi nu colectăm sau solicităm în mod intenționat, prin intermediul Serviciului nostru, informații de la copii cu vârsta sub treisprezece (13) ani (sau alte vârste relevante care se pot aplica în virtutea legislației în vigoare). În cazul în care luăm cunoștință de faptul că am colectat informații cu caracter personal de la un copil cu vârsta sub 13 ani, vom șterge imediat informațiile din registrele noastre. Dacă ați aflat că un copil cu o vârstă mai mică a furnizat Xsolla datele sale cu caracter personal, vă rugăm să contactați Xsolla la support@xsolla.com.

În general, copiii pot avea acces la Serviciu numai în cazul în care Xsolla a obținut anterior consimțământul verificabil al părinților sau al tutorelui lor în conformitate cu Legea privind protejarea confidențialității on-line a copiilor din S.U.A. și alte legi aplicabile în materie de protecție și securitate. Dacă sunteți un părinte sau un tutore, vă rugăm să discutați cu copiii dvs. despre prezenta Politică de confidențialitate, EULA și Termenii și condițiile generale astfel încât să înțeleagă cum să trateze cu Xsolla, informațiile care este posibil să li se solicite să furnizeze atunci când achiziționează software-ul, bunuri materiale și atunci când utilizează în alt mod Serviciul. Dacă aveți întrebări sau doriți să faceți comentarii cu privire la modul în care tratăm informațiile copiilor, vă rugăm să ne contactați prin support@xsolla.com(marcați „Protecția copiilor”).

16. Drepturile de confidențialitate în California

Aceste prezentări de informații suplimentare pentru locuitorii Californiei se aplică numai persoanelor care au domiciliul în California. Legea din 2018 privind confidențialitatea consumatorilor din California („CCPA”) prevede drepturi suplimentare de a cunoaște, șterge și respinge și impune întreprinderilor care colectează sau divulgă informațiile cu caracter personal obligația de notificare și de a furniza mijloace de exercitare a drepturilor.

Mai multe

17. Modificări aduse prezentei Politici de confidențialitate

Xsolla poate modifica din când în când prezenta Politică de confidențialitate la propria sa discreție. În acest caz, Xsolla informează utilizatorii site-urilor cu privire la aceste modificări prin ferestre pop-up de pe site.