Política de Privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2024
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1.A função da Xsolla no processamento de dados
2.Responsável pela proteção de dados
3.Os aspectos mais importantes do processamento de dados
4.Propósitos e base legal para o processamento
5.Direitos do titular dos dados
6.Como exercemos seus direitos de privacidade?
7.Como executamos solicitações dos agentes autorizados?
8.Categorias processadas de dados pessoais
9.Destinatários dos dados pessoais
10.Transferências para outros países
11.Período de armazenamento
12.Segurança
13.Origem dos dados pessoais
14.Tomada de decisão automatizada, incluindo análise de perfis
15.Privacidade das Crianças
16.Informações adicionais para clientes nos Estados Unidos
17.Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade foi criada para fornecer aos titulares dos dados (indivíduos) informações sobre o processamento dos respectivos dados pessoais (qualquer informação a respeito deles) relacionado ao uso do site xsolla.com, seus subdomínios, aplicativos móveis, produtos Xsolla e outros serviços da Xsolla (coletivamente, "Serviços").

Em nossa Política de Privacidade, reconhecemos que há diversas leis de privacidade e regulamentações mundiais, cada uma com seus próprios requisitos. Estamos comprometidos a aderir a estas leis e regulamentações, e fazemos todo o possível para atender aos mais altos padrões de proteção de privacidade. Nossos princípios foram estabelecidos para nos alinhar aos requisitos de diversas leis de privacidade e para garantir que observamos e cumprimos as provisões relevantes entre todas as jurisdições diferentes. Ao fazermos isso, visamos fornecer proteções de privacidade abrangentes para os nossos usuários, independentemente da localização de cada um.

Para obter mais informações sobre nossa Política de Privacidade ou o processamento dos seus dados, entre em contato conosco por um dos seguintes métodos:

E-mail: data.protection@xsolla.com

Endereço postal: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Chipre

EM POUCAS PALAVRAS
As empresas do Grupo Xsolla ("Xsolla") são controladores conjuntos dos dados pessoais processados sob esta Política de Privacidade conforme definido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 (UE) e operadores conjuntos.
A Xsolla (USA), Inc. é responsável por exercer os direitos dos titulares dos dados e pelo provisionamento das informações aos titulares dos dados que podem usar a Xsolla (USA), Inc. como ponto de contato.

1. A função da Xsolla no processamento de dados

As empresas do Grupo Xsolla ("Xsolla") operam em diversas funções dependendo da natureza do relacionamento, onde as definições específicas variam com base nas leis de privacidade aplicáveis.

No que diz respeito à venda de conteúdos digitais sob o Contrato de Licença do Usuário Final (CLUF), a Xsolla atua primeiramente como "comércio" ou "controlador conjunto" dos dados pessoais processados sob essa Política de Privacidade. Isso significa que essas empresas coletivamente determinam os propósitos e métodos do processamento desses dados pessoais. Para consultar a lista fornecida para os controladores conjuntos aplicáveis, veja a seção "Afiliados Xsolla".

Em determinados casos, a Xsolla pode também atuar como "processador" ou "provedor de serviços" com base em acordos exclusivos com nossos parceiros. Isso significa que podemos manipular e gerenciar dados pessoais como determinado pelo controlador ou empresa, que permanece responsável pelos dados em última instância. Em tais casos, a Xsolla fornecerá as instruções necessárias com base na situação específica quando solicitada.

Para os nossos projetos digitais web3 exclusivos, ao encontrar a Xsolla, atuamos como "empresa" ou "controladores conjuntos" dos dados pessoais processados dentro do escopo desses projetos. Você pode consultar a lista fornecida para os controladores conjuntos aplicáveis aqui na seção "Marcas".

Sob o acordo entre as empresas da Xsolla, a Xsolla (USA), Inc. é responsável por exercer os direitos dos titulares dos dados e por provisionar as informações aos titulares dos dados que podem usar a Xsolla (USA), Inc. como ponto de contato.

Entre em contato conosco em data.protection@xsolla.com (marcado como "Problemas de privacidade de dados") se desejar se familiarizar com os detalhes do acordo.

Endereço postal: 15260 Ventura Blvd., Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403 USA

EM POUCAS PALAVRAS
Aqui você pode encontrar as informações de contato do Responsável pela proteção de dados da Xsolla. Você poderá entrar em contato com ele a respeito de todas as solicitações referentes aos seus dados pessoais caso o Suporte ao Cliente não consiga ajudar.

2. Responsável pela proteção de dados

Os titulares dos dados podem entrar em contato com o Responsável pela proteção de dados da Xsolla a respeito de qualquer problema relacionado ao processamento de seus dados pessoais e para exercer qualquer direito sob a lei de proteção de dados usando as seguintes informações de contato:

E-mail: data.protection@xsolla.com

Endereço postal: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Chipre

EM POUCAS PALAVRAS
A Xsolla se preocupa com a sua privacidade. Leia as informações a seguir para saber como controlamos seus dados pessoais.

3. Os aspectos mais importantes do processamento de dados

Os titulares dos dados devem prestar atenção especial às seguintes informações sobre o processamento de dados pessoais, as quais causam o maior impacto sobre eles e o processamento e que podem surpreendê-los:

  1. A Xsolla processa dados pessoais para fins de marketing, incluindo análise de perfis. Para obter mais detalhes, consulte as seguintes seções desta Política de Privacidade:

    Categorias de dados pessoais relacionados a origens independentes

    Propósitos e base legal para o processamento

    Destinatários dos dados pessoais

    Tomada de decisão automatizada, incluindo análise de perfis

  2. A Xsolla transfere dados pessoais para os países que fornecem diferentes níveis de proteção de pessoais físicas a respeito do processamento de dados pessoais. Para obter mais detalhes, consulte a seção Transferências para outros países desta Política de Privacidade.

  3. A Xsolla armazena dados pessoais por um determinado período. Para obter mais detalhes, consulte a seção Período de armazenamento desta Política de Privacidade.

  4. Configurações de privacidade. Você pode alterar suas configurações de privacidade a qualquer momento usando sua ferramenta de configurações de privacidade pessoal. Você pode fornecer ou retirar seu consentimento à declaração de cookies em nosso site ou produto Xsolla aplicável e/ou ao uso de seus dados pessoais e o de outros usuários para: fornecimento de conteúdos personalizados no Serviços e produtos Xsolla, ofertas direcionadas e anúncios nos Serviços e produtos Xsolla, via mensagens de texto e e-mail, ou no site, ou mídia social em nome da Xsolla ou de nossos parceiros de negócios, e para entrarmos em contato com você trazendo informações, boletins e materiais promocionais.

    Encontre um botão "Configurações de privacidade" ou "Não vender minhas informações pessoais" no canto inferior do site ou produto Xsolla aplicável e gerencie suas configurações confidenciais.

  5. Controle de privacidade global. Nosso site reconhece e respeita o recurso Controle de Privacidade Global ("GPC") compatível por certos navegadores e extensões de navegador. Se você ativar o GPC e enviar um sinal indicando sua preferência de ser excluído de determinados processamentos de dados, incluindo a venda de dados, tomaremos medidas razoáveis para honrar suas escolhas, conforme exigido pelas leis aplicáveis. Observe que a disponibilidade e suporte do GPC pode variar dependendo do seu navegador ou configurações da extensão de navegador.

EM POUCAS PALAVRAS
A Xsolla processa seus dados pessoais para melhorar a experiência do usuário (oferecer funcionalidade mais fluída, melhorar o design do site, atualizar o software), promover os produtos dos nossos clientes (ajudar a atrair investidores, fornecer anúncios e marketing, realizar estudos, análises e pesquisas de mercado) e por várias razões legais (cumprir todas as leis aplicáveis, licenças de softwares, fornecer informações aos usuários sobre os termos e condições da cooperação com a Xsolla).

4. Propósitos e base legal para o processamento

Utilizamos as informações que coletamos de e sobre você dentro da Xsolla para diversos propósitos, incluindo: vender conteúdos digitais diferentes; melhorar o design e funções do site e de nossos serviços; enviar marketing direto a você para preencher ou cumprir pedidos e outras solicitações e nos comunicarmos com você; responder a dúvidas ou problemas técnicos; fornecer suporte e segurança para os produtos Xsolla e conforme descrito mais detalhadamente nesta Política de Privacidade.

Podemos usar as informações dentro da Xsolla para fins comerciais, incluindo: enviar marketing direto a você e outros clientes semelhantes; também poderemos enviar a você propagandas da Xsolla sobre nossos parceiros comerciais, caso tenhamos o seu consentimento para receber tais informações, ou, de outra forma, com sua permissão. Podemos utilizar suas informações de outras formas, conforme permitido por lei.

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A Xsolla processa dados pessoais para os seguintes propósitos e usando a seguinte base legal:

PropósitoBase legalDados processados
Cadastrar uma conta na Xsolla em https://account.xsolla.com/ ("Xsolla Wallet")
  • E-mail
  • Número de telefone
  • Perfis de Mídias Sociais
  • IDs de Transações
Para vender conteúdos digitais e outros Serviços a você.
  • E-mail
  • Número de telefone (depende da forma de pagamento)
  • ID de usuário no jogo
  • Dados do cartão
  • O endereço Internet Protocol do usuário ("endereço IP"), País
  • Endereço de cobrança em casos específicos nos termos dos requisitos locais
  • Número de CPF para indivíduos no Brasil
  • ID de Transação
Para proteger nossos negócios, incluindo operações, ativos, Serviços, redes e recursos de informação e tecnologia; para investigar, prevenir, detectar e atuar contra fraudes, trapaças, acessos não autorizados, situações envolvendo ameaças em potencial aos direitos ou segurança de qualquer indivíduo ou terceiro, ou outras atividades não autorizadas ou má condutas.
  • Endereço IP, geolocalização,
  • O ID de usuário único,
  • A versão do software instalado, tipo de sistema,
  • O conteúdo e páginas acessadas no site, datas e horário das visitas do site, fuso horário
  • Histórico de pagamentos com o uso do site
  • Informações de cookies do usuário (arquivos de cookies de sessão e persistentes), consulte a nossa Política de Cookies aqui
Para interagir com os usuários a respeito do acesso e uso dos nossos Serviços; para responder às solicitações dos usuários; para cumprir as solicitações e pedidos dos usuários; para processar pagamentos; para fornecer suporte técnico e solução de problemas; e para fornecer atendimento ao cliente e suporte adicionais.
  • E-mail
  • Número de telefone (depende da forma de pagamento)
  • ID de usuário no jogo
  • Detalhes do pagamento (data, quantia de pagamento, moeda, etc.)
Para interagir com plataformas de terceiros, contas de jogo e de redes sociais às quais você conecta os nossos Serviços por vontade própria.
  • E-mail
  • Perfil de mídia social
Para avaliar e melhorar os Serviços e nossas operações comerciais, incluindo um entendimento melhor sobre como os usuários acessam e utilizam os nossos Serviços; para desenvolver novos recursos, ofertas e serviços; para conduzir pesquisas e outras avaliações; e para outros propósitos de pesquisa e análise.

Em formato agregado:

  • Geolocalização,
  • O ID de usuário único,
  • A versão do software instalado, tipo de sistema,
  • O conteúdo e páginas acessadas no site, datas e horário das visitas do site, fuso horário
  • Histórico de pagamentos com o uso
  • Informações de cookies do usuário (arquivos de cookies de sessão e persistentes), consulte a nossa Política de Cookies aqui

Para personalizar os Serviços, incluindo a personalização do material que enviamos ou mostramos nos nossos sites e outros Serviços (por exemplo, para a sua localização geográfica); fornecendo ajuda personalizada e instruções (por exemplo, para o uso apropriado do idioma da região); personalização da experiência dos usuários (por exemplo, para fornecer as formas de pagamento apropriadas para a sua região); e, de outra forma, na personalização das suas experiências com os nossos Serviços.
  • Endereço IP, Geolocalização
  • Informações de cookies do usuário (arquivos de cookies de sessão e persistentes), consulte a nossa Política de Cookies aqui
  • Número de telefone (depende da forma de pagamento)
  • Detalhes do pagamento (data, quantia de pagamento, moeda, etc.)
Para melhorar a experiência do usuário e aprimorar a atratividade comercial dos produtos Xsolla licenciados, conteúdos digitais com base na análise do comportamento dos usuários dentro dos produtos Xsolla e métricas de uso agregadas dos produtos Xsolla.
  • Geolocalização
  • Versão do software instalado, tipo de sistema
  • O conteúdo e páginas acessadas no site, datas e horários das visitas do site, fuso horário
  • Histórico de pagamentos com o uso dos produtos Xsolla
Para atualizar automaticamente os conteúdos digitais comprados.
  • Endereço IP, Geolocalização,
  • Um ID de usuário único,
  • Versão do software instalado,
  • Tipo de sistema
Fornecer aos usuários do site (quando solicitado) informações sobre os termos de sua provável cooperação com a Xsolla ou sobre as capacidades dos serviços oferecidos pela Xsolla.
  • Nome
  • Endereço de E-mail
Para fins de marketing direto convencional, para cumprir pedidos e outras solicitações, responder a dúvidas e se comunicar com você; enviar avisos técnicos a você, atualizações, mensagens administrativas, alertas de segurança, informações a respeito de alterações em nossos acordos legais.
  • E-mail
  • Número de telefone (depende da forma de pagamento)
  • Dados de pagamento (data, quantia de pagamento, moeda, etc.)
Para a aplicação de reivindicações jurídicas, incluindo coleta de dívidas por meio de procedimentos extrajudiciais.
  • E-mail
  • Número de telefone (depende da forma de pagamento)
  • ID de usuário no jogo
  • Dados do cartão
  • IP, País
  • Endereço de cobrança em casos específicos nos termos dos requisitos locais
  • CPF para os cartões de crédito do Brasil
  • Detalhes do pagamento (data, quantia de pagamento, moeda, etc.)
Para cumprir as leis aplicáveis (incluindo direitos autorais, difamação, taxação e leis de proteção de dados).
  • E-mail
  • Número de telefone (depende da forma de pagamento)
  • IP, País
  • Detalhes do pagamento (data, quantia de pagamento, moeda, etc.)
Para enviar ou exibir marketing direcionado a usuários e outros que possam ter interesse nos nossos Serviços; para levar anúncios mais relevantes a você para que possamos avaliar, mensurar e melhorar a eficácia das nossas campanhas de anúncio; para enviar seus boletins informativos, ofertas ou outras informações que acreditamos que possam ser do seu interesse; para contatar você sobre os nossos Serviços ou informações que acreditamos que possam ser do seu interesse; e para administrar promoções e competições. Receberemos seu consentimento para usar suas informações pessoais para marketing e outros propósitos relacionados, como exigido pela legislação aplicável.
  • Endereço IP, geolocalização
  • O ID de usuário exclusivo
  • O conteúdo e páginas acessadas no site, datas e horário das visitas do site, fuso horário
  • Informações de cookies do usuário (arquivos de cookies de sessão e persistentes), consulte a nossa Política de Cookies aqui
Realizar estudos individuais e grupais, análises estatísticas e pesquisas de marketing relacionadas às preferências do titular dos dados referentes ao setor de jogos online.
  • Idade
  • E-mail
  • Gênero
  • Preferências de jogo
  • Preferências de compra
  • Horário da sessão de jogo
Para permitir o envio online de currículos, históricos profissionais e acadêmicos, transcrições, amostras de escrita e referências para anúncios de emprego, os quais são usados puramente para o propósito de aceitar e avaliar as candidaturas.
  • Nome
  • Sobrenome
  • E-mail
  • URL do perfil LinkedIn
  • Habilidades de tecnologia
  • Outras informações que o usuário gostaria de fornecer
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EM POUCAS PALAVRAS

Países diferentes possuem regras diferentes para proteger informações pessoais.

Tratamos todos de forma justa e seguimos as regras para nos certificar de que estamos protegendo suas informações corretamente.

Se você reside em determinados locais na UE, tem direitos especiais de acessar, corrigir e solicitar que suas informações pessoais sejam excluídas, se necessário.

Explicamos esses direitos de uma forma que seja fácil para você compreendê-los com base em seu local de residência.

5. Direitos do titular dos dados

Reconhecemos que países diferentes possuem requisitos regulatórios e leis diversas a respeito da proteção de dados pessoais. Esses requisitos podem englobar direitos diferentes com escopos específicos ou sob definições particulares, mas todos eles servem o propósito de proteger e respeitar a sua privacidade. Não praticamos discriminação contra quaisquer usuários e estamos comprometidos em cumprir quaisquer solicitações aplicáveis de acordo com as leis e regras relevantes.

Os usuários residentes em certos países, incluindo a UE, possuem direitos específicos a respeito das respectivas informações pessoais. Exceto onde qualquer exceção ou isenção possa ser aplicada, esses direitos incluem a possibilidade de acessar, corrigir e solicitar a exclusão das informações pessoais.

Para a sua conveniência, fornecemos uma descrição dos seus direitos com base na sua região, permitindo que você se familiarize facilmente com eles. Fazemos todo o possível para garantir a transparência e o cumprimento de todas as regras e requisitos relevantes a respeito da proteção dos seus dados pessoais.

Para exercer qualquer um desses direitos, contate a Xsolla por meio do seguinte e-mail: data.protection@xsolla.com ou support@xsolla.com.

Essa tabela geral demonstra o escopo dos direitos a ao redor do mundo, e é fornecida para a sua conveniência. Para obter informações mais detalhadas e o escopo específico de cada direito, consulte as respectivas regulamentações fornecidas abaixo.

DIREITOEUAUEKRCNBRIN
Direito ao acessoCA, VA, CO, CT, UT, MT, IN, IA🇪🇺🇰🇷🇨🇳🇧🇷🇮🇳
Direito à informação (Direito de saber)CA, FL, IN, UT🇪🇺n/d*n/d🇧🇷n/d
Direito à retificação (Direito à correção)CA, VA, CO, CT, UT, MT, IN, IA, FL, DE, OR, TX🇪🇺🇰🇷🇨🇳🇧🇷🇮🇳
Direito à remoção (Direito de ser esquecido/Direito à exclusão)CA, VA, CO, CT, UT, MT, IN, FL, DE, OR, TX🇪🇺🇰🇷🇨🇳🇧🇷🇮🇳
Direito à restrição do processamento (Direito ao bloqueio FZ-152)n/d🇪🇺🇰🇷n/dn/dn/d
Direito à portabilidade dos dadosVA, CO, CT, UT, MT, IN, IA, DE, OR, TX🇪🇺🇰🇷🇨🇳🇧🇷n/d
Direito à objeçãoTX🇪🇺🇰🇷n/d🇧🇷n/d
Direito a não ser sujeito a análises de perfis e tomadas de decisões automatizadasn/d🇪🇺n/dn/dn/dn/d
Direito à remoção do consentimenton/dn/d🇰🇷🇨🇳🇧🇷n/d
Direito à proteção contra processamentos ilegaisn/dn/dn/dn/d🇧🇷n/d
Direito ao consentimenton/dn/d🇰🇷🇨🇳🇧🇷n/d
Direito à "reparação de ofensas"n/dn/dn/dn/dn/d🇮🇳
Direito à "designação de procurador" (Direito de ter outra pessoa atuando em nome do consumidor)CT, FL, TX🇪🇺n/dn/dn/d🇮🇳
Direito à não participação na venda (Processamento)CA, VA, CO, CT, UT, MT, IN, IA, FL, DE, OR, TXn/dn/dn/dn/dn/d
Direito à não discriminaçãoCA, CO, CT, MT, VA, UTn/dn/dn/dn/dn/d
Direito à inscrição de menoresCAn/dn/dn/dn/dn/d
Direito a confirmar se um controlador está processando dadosCT, DE, IA, OR, TX, VAn/dn/dn/dn/dn/d
Direito a não ser incomodadoFLn/dn/dn/dn/dn/d

*n/d – não declarado aqui.

Informações para residentes da Europa

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Revisão e atualização das informações da conta. Se você criou uma conta, poderá revisar ou atualizar as informações pessoais na sua conta através das configurações da conta ou entrando em contato conosco através do endereço data.protection@xsolla.com. Talvez precisemos de informações adicionais suas para confirmar sua identidade. Observe que reteremos e usaremos suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais e nossos acordos e para resolver disputas.

Direito ao acesso. O titular dos dados pode solicitar à Xsolla que confirme se a Xsolla processa ou não seus dados pessoais. Nesse caso, o titular dos dados poderá acessar esses dados pessoais e solicitar à Xsolla que explique certos detalhes sobre o processamento.

Direito à retificação. O titular dos dados pode solicitar à Xsolla que corrija dados pessoais imprecisos a seu respeito. Caso cumpra os propósitos do processamento, o titular dos dados poderá solicitar que a Xsolla complete os dados pessoais incompletos.

Direito à remoção ("direito de ser esquecido"). O titular dos dados pode solicitar à Xsolla que apague os respectivos dados pessoais sob a lei aplicável. Por exemplo, isso se aplicará caso (1) os dados pessoais não sejam mais necessários em relação aos propósitos pelos quais foram processados; (2) o titular dos dados retire seu consentimento ao processamento e não haja outra base legal para o processamento; (3) os dados pessoais tenham sido processados de forma ilegal.

Direito de restringir o processamento. O titular dos dados pode solicitar à Xsolla que marque os dados pessoais armazenados com o intuito de limitar seu processamento no futuro, sob lei aplicável. Isso se aplica caso (1) o titular dos dados conteste a exatidão dos dados pessoais; (2) o titular dos dados solicite a restrição do uso dos dados pessoais quando seu processamento for ilegal; (3) o titular dos dados precise de seus dados pessoais para proteger seus direitos quando a Xsolla não precisar mais dos dados pessoais; (4) o titular dos dados conteste os interesses legítimos buscados pela Xsolla ou por um terceiro.

Direito de contestar o processamento. O titular dos dados pode contestar a qualquer momento, com base relacionada a sua situação em particular, o processamento de dados pessoais referentes a si que sejam embasados no interesse legítimo buscado pela Xsolla ou por um terceiro. A Xsolla não processará seus dados pessoais a menos que a Xsolla demonstre bases legítimas convincentes para o processamento que sobreponha os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações jurídicas.
Onde os dados pessoais forem processados com propósitos de marketing direto, o titular dos dados terá o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de dados pessoais a respeito de si para fins de marketing. Onde o titular dos dados contestar o processamento para fins de marketing direto, os dados pessoais não serão mais processados com esse propósito.

Direito de portabilidade. Quando o processamento for baseado no consentimento do titular dos dados ou em um contrato com o titular dos dados, o titular dos dados poderá receber os dados pessoais referentes a si, fornecidos pelo próprio à Xsolla, em um formato legível por máquinas, estruturado e comumente utilizado, e poderá transmitir tais dados livremente para outro controlador. Onde for tecnicamente viável, o titular dos dados também poderá solicitar à Xsolla que transmita os dados pessoais diretamente para outro controlador.

Direito à remoção do consentimento a qualquer momento. Onde o processamento for feito com base no consentimento, o titular dos dados poderá remover seu consentimento a qualquer momento. A remoção do consentimento não afeta a legalidade do processamento com base no consentimento antes da remoção.

Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora. Quando o Artigo 77 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) for aplicável, o titular dos dados poderá apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora, em particular sendo membro de um dos estados da União Europeia de sua residência habitual, local de trabalho ou local de alegada violação.
Caso fique insatisfeito com nossa resposta, você pode enviar sua reclamação à autoridade supervisora aplicável.

Direito à não discriminação. Você não será discriminado por exercer seus direitos de privacidade. Qualquer tipo de discriminação é proibido, incluindo, mas não se limitando a, a recusa do fornecimento dos Serviços, o fornecimento de Serviços diferentes, a cobrança de preços ou taxas diferentes pelos Serviços.

Para exercer seus direitos, você deve contatar a Xsolla no seguinte endereço de e-mail: data.protection@xsolla.com.

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Informações para residentes do Brasil

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Se você se encontra no Brasil, a Xsolla reconhece e respeita seus direitos de privacidade conforme determinado no Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD") do Brasil. Como Controladores de Dados, temos o compromisso de garantir que seus direitos sejam cumpridos. Você tem os seguintes direitos a respeito dos seus Dados Pessoais:

  • Confirmação: você tem o direito de obter a confirmação da existência do processamento relacionado aos seus Dados Pessoais.

  • Acesso: você tem o direito de acessar seus Dados Pessoais que estão sendo processados por nós.

  • Correção: se seus Dados Pessoais estiverem incompletos, imprecisos ou desatualizados, você terá o direito de solicitar a respectiva correção.

  • Anonimização, bloqueio e eliminação: você tem o direito de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de Dados Pessoais desnecessários ou excessivos, ou dados processados em violação das provisões da LGPD.

  • Portabilidade de dados: você tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais para outros provedores de serviços ou fornecedores de produtos de acordo com as provisões da LGPD e sujeito à proteção de segredos industriais e comerciais.

  • Exclusão: você tem o direito de solicitar a exclusão dos Dados Pessoais processados com o seu consentimento, exceto em situações especificadas no Artigo 16 da LGPD.

  • Compartilhamento de dados: você tem o direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

  • Retenção do consentimento: você tem o direito de se informar sobre a possibilidade de reter o consentimento e suas consequências.

  • Revogação de consentimento: você tem o direito de revogar seu consentimento, como determinado no parágrafo 5 do Artigo 8 da LGPD.

Adicionalmente, se decisões forem tomadas somente com base no processamento automatizado dos seus Dados Pessoais e isso impactar negativamente os seus interesses, você terá o direito de revisar e contestar essas decisões. No entanto, observe que a Xsolla não toma decisões usando exclusivamente meios automatizados que afetariam negativamente os seus interesses no processamento das suas transações.

Temos o compromisso de cumprir esses direitos e garantir a proteção dos seus Dados Pessoais de acordo com a LGPD. Em caso de dúvidas, ou desejar exercer seus direitos, contate-nos através dos canais fornecidos.

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Informações para os residentes da Coreia do Sul

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Como residente da Coreia do Sul, você tem certos direitos a respeito do processamento dos seus dados pessoais. Esses direitos estão protegidos sob o Ato de Proteção das Informações Pessoais (PIPA) e outras leis e regulamentações relevantes. A Xsolla tem o compromisso de garantir esses direitos e a proteção dos seus dados pessoais:

Direito à informação: você tem o direito de ser informado sobre a coleta e processamento dos seus dados pessoais. Isso inclui detalhes sobre o propósito do processamento, tipos de dados pessoais coletados, destinatários dos dados e períodos de retenção.

Direito ao consentimento: você tem o direito de fornecer ou remover seu consentimento para coleta, uso e divulgação dos seus dados pessoais. Obteremos seu consentimento antes do processamento dos seus dados pessoais, a menos que o contrário seja permitido ou exigido por lei.

Direito ao acesso: você tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais mantidos pela Xsolla. Ao receber uma solicitação válida, providenciaremos a você informações sobre o processamento dos seus dados pessoais e permitiremos que você avalie e verifique a precisão dos seus dados.

Direito à correção: se você acredita que seus dados pessoais mantidos pela Xsolla estejam imprecisos ou incompletos, você tem o direito de solicitar a respectiva correção. Corrigiremos prontamente quaisquer imprecisões e atualizarmos seus dados pessoais como necessário.

Direito à remoção: você tem o direito de solicitar a exclusão ou remoção dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, tais como quando os dados não forem mais necessários para os propósitos pelos quais foram coletados, ou se o processamento for ilegal.

Direito à restrição do processamento: você tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais em certas situações, por exemplo, quando a precisão dos dados for contestada ou o processamento for ilegal.

Direito à portabilidade dos dados: você tem o direito de receber seus dados pessoais de maneira estruturada, comumente usada e em um formato legível por máquinas. Você também pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro controlador de dados, onde tecnicamente viável.

Direito à objeção: você tem o direito de recusar o processamento dos seus dados pessoais quando baseado em interesses legítimos ou para propósitos de marketing direto. Cessaremos o processamento dos seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes para o processamento.

Direito a apresentar uma reclamação: se você acredita que a Xsolla violou seus direitos, sob a PIPA ou qualquer outra lei de proteção de dados aplicável, você terá o direito de apresentar uma reclamação com a autoridade supervisora relevante que, na Coreia, é a Comissão de Proteção de Informações Pessoais (PIPC). No entanto, solicitamos entrar em contato diretamente conosco em caso de dúvidas ou problemas de privacidade antes de contatar a autoridade supervisora. Temos o compromisso de trabalhar com você para tratarmos e resolvermos suas preocupações e garantirmos a proteção dos seus dados pessoais.

Para exercer qualquer um destes direitos, ou se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações a respeito do processamento dos seus dados pessoais, contate-nos usando os dados de contato fornecidos na nossa Política de Privacidade. Trataremos das suas solicitações o quanto antes e garantiremos a proteção dos seus dados pessoais, e cumpriremos seus direitos como titular dos dados na Coreia do Sul.

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Informações para residentes da Índia

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Como residente da Índia, você tem direitos específicos a respeito do processamento dos seus dados pessoais. Esses direitos estão protegidos sob as leis de proteção de dados aplicável da Índia, incluindo o Projeto de Lei de Proteção de Dados Pessoais (PDPB), quando entrar em vigor. A Xsolla se compromete a cumprir esses direitos e garantir a proteção dos seus dados pessoais.

Direito ao acesso: os indivíduos têm o direito de solicitar acesso às respectivas informações pessoais mantidas pelas organizações e de receber informações sobre o processamento deles.

Direito à remoção: os titulares dos dados terão o direito de solicitar a exclusão dos respectivos dados pessoais quando certas condições se aplicarem, tal como quando os dados não forem mais necessários para o propósito que foram coletados ou quando o consentimento for removido.

Direito à correção: os indivíduos têm o direito de solicitar a correção ou alteração de informações pessoais imprecisas ou desatualizadas.

Direito à "reparação de ofensas": os indivíduos devem ter um ponto de contato facilmente acessível fornecido pelo controlador para responder às reclamações da parte principal.

Direito à "designação de procurador": os indivíduos podem nomear alguém capaz de exercer os seus direitos em seu nome no caso de morte ou incapacidade.

A Xsolla, por meio deste, confirma que não armazena dados de pagamento fora do território da Índia. Temos o compromisso de garantir que seus dados pessoais sejam processados e armazenados de acordo com as leis de proteção de dados da Índia.

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Informações para residentes da China

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Os residentes da China contam com determinados direitos a respeito do processamento das respectivas informações pessoais. Esses direitos estão protegidos sob as leis de proteção de dados aplicáveis da China, incluindo a Lei de Proteção das Informações Pessoais (PIPL). A Xsolla tem o compromisso de cumprir esses direitos e garantir a proteção das informações pessoais.

Direito ao acesso: os indivíduos têm o direito de solicitar acesso às próprias informações pessoais mantidas por organizações e de receber detalhes sobre a coleta e o processamento dessas informações.

Direito à correção: os indivíduos têm o direito de solicitar a correção ou alteração de informações pessoais imprecisas ou desatualizadas.

Direito à exclusão: os indivíduos podem solicitar a exclusão das próprias informações pessoais mantidas pelas organizações sob circunstâncias específicas, como quando as informações não forem mais necessárias ou quando o consentimento for removido.

Direito à portabilidade dos dados: os indivíduos podem ter o direito de receber as respectivas informações pessoais em formato estruturado, comumente usado e legível por máquinas e de transferi-las para outra organização, sujeito a certas condições.

Direito à não participação: os indivíduos têm o direito de optar por não participar de certas atividades de processamento de dados, tais como a de marketing direto.

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Se você for um cliente nos EUA, as informações abaixo (a seção "Informações adicionais para clientes nos Estados Unidos") também se aplica a você, além dos outros termos dessa Política de Privacidade.

Independentemente do seu país de residência, respeitamos sua privacidade e temos o compromisso de proteger suas informações pessoais. Forneceremos a você as informações necessárias sobre os dados que coletamos, faremos alterações quando solicitados por você e trataremos de quaisquer preocupações ou perguntas que você tenha. Nossa prioridade é garantir a segurança e privacidade dos seus dados, e permanecemos dedicados ao cumprimento desses princípios. Contate-nos usando os dados de contato na nossa Política de Privacidade para obter mais ajuda ou para exercer seus direitos.

EM POUCAS PALAVRAS
A Xsolla lida cuidadosamente com sua solicitação sobre privacidade de dados. Esta é a descrição geral de como processamos tais solicitações.

6. Como exercemos seus direitos de privacidade?

  1. Tentaremos processar prontamente sua solicitação a respeito da privacidade de dados da seguinte maneira:

    1. Para garantir sua solicitação, a Xsolla pode pedir que você verifique sua identidade através de uma prova do seu pagamento anterior à Xsolla pela sua conta do sistema de pagamentos ou por um e-mail vinculado ao seu pagamento anterior à Xsolla.

    2. Em seguida, a Xsolla fornecerá a você informações sobre as ações tomadas sobre a solicitação sem demoras indevidas e, em qualquer evento, dentro de 30 dias do recebimento da solicitação.

    3. Em caso de solicitação de remoção para excluir suas informações, nós NÃO informaremos a você sobre o resultado, pois suas informações pessoais serão removidas, incluindo o e-mail original.

    4. Observe que, em alguns casos excepcionais, poderemos sugerir que você envie uma solicitação a um desenvolvedor de jogos diretamente devido a instruções e acordos entre certos desenvolvedores de jogos e a Xsolla.

    5. Se sua resposta for consideravelmente complexa, ou se recebermos várias solicitações de você de uma vez, o período citado acima poderá ser estendido para até 2 meses. Notificaremos você diretamente sobre tal extensão antes da data final da resposta pelo mesmo meio que a solicitação.
      Observe que a resposta pode ser considerada complexa dependendo das circunstâncias específicas. Por exemplo, se os dados já estiverem arquivados eletronicamente, ou se precisarmos esclarecer problemas em potencial referente à divulgação das informações sobre uma criança ou um responsável legal, ou se precisarmos obter conselhos legais especializados.

    6. Em casos excepcionais, podemos cobrar de você uma taxa razoável para cobrir os custos administrativos do processamento da solicitação quando a solicitação for manifestamente infundada ou excessiva, ou se a solicitação for irracionalmente duplicada.

    7. A Xsolla mantém registros sobre solicitações de privacidade por não mais do que 24 meses até 5 anos, devido à legislação aplicável (exceto pelas solicitações de rasura), para cumprir com certos requisitos.

  2. Ao solicitar a exclusão dos seus dados, compreenda que essa ação resultará na remoção permanente de todas as informações relacionadas dos nossos sistemas. Isso inclui, entre outros, o histórico de compra, bônus, contas, conversas e outros dados pessoais.

    Recomendamos que você considere as consequências dessa decisão cuidadosamente, pois o processo de exclusão é irreversível. Uma vez que seus dados forem excluídos, eles não poderão ser recuperados. Avalie se realmente deseja prosseguir com a exclusão completa dos seus dados.

    Em caso de dúvidas ou preocupações a respeito da exclusão dos seus dados ou seu potencial impacto, recomendamos contatar a equipe de suporte para obter esclarecimentos antes de finalizar sua decisão.

EM POUCAS PALAVRAS
Podemos receber solicitações de privacidade de dados do seu agente autorizado. Há algumas condições específicas sobre o processamento de tais solicitações que a Xsolla é obrigada a cumprir sob as leis aplicáveis.

7. Como executamos solicitações dos agentes autorizados?

  1. Um agente autorizado também pode enviar solicitações de privacidade em nome do usuário da mesma maneira que o usuário pode fazer com a confirmação da sua autoridade.

  2. Caso a Xsolla receba uma solicitação de um agente autorizado sem qualquer confirmação de autoridade, poderemos solicitar a tal agente autorizado o seguinte para verificar a autenticidade e validade da solicitação:

    • Fornecer permissão assinada, confirmando a autoridade do agente;

    • Confirmar a identidade do usuário ou fornecer instituir um procurador quando aplicável.

  3. A Xsolla pode negar uma solicitação de um agente autorizado que não envie provas de que ele foi autorizado pelo usuário para agir em seu nome.

  4. Como confirmado pelo agente autorizado, qualquer solicitação feita em nome do titular dos dados será processada da mesma maneira como seria se o próprio titular dos dados tivesse feito a solicitação.

EM POUCAS PALAVRAS
A Xsolla pode coletar vários dados pessoais diretamente dos usuários e indiretamente de terceiros agindo estritamente de acordo com todas as leis e regulamentações aplicáveis e nossas metas de coleta de dados pessoais.

8. Categorias processadas de dados pessoais

A Xsolla pode receber dados pessoais diretamente dos usuários e indiretamente de terceiros, como desenvolvedores e distribuidores do conteúdo digital, processadores de pagamentos e serviços terceirizados que prestam suporte aos negócios da Xsolla.

Coletamos as informações que você nos fornece ao acessar, usar, solicitar ou realizar uma compra de conteúdos digitais ou itens físicos, solicitar informações de nós, criar uma conta conosco, ou, de outra forma, interagir com a Xsolla. Podemos usar rastreamentos online, como cookies e outras tecnologias semelhantes para coletar informações quando você navega pelos Serviços, e também podemos coletar informações de terceiros (tais como de parceiros de negócios externos).

Os tipos de informações que coletamos depende de como você utiliza os Serviços e interage conosco. Você poderá controlar as informações pessoais que coletamos, a menos que elas sejam necessárias para a atividade solicitada, entrando em contato conosco em data.protection@xsolla.com.

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Os dados pessoais que podem ser fornecidos à Xsolla diretamente pelo usuário são:

  • identidade e informações de contato do usuário: nome completo, endereço de e-mail, número fixo ou de celular, logradouro, código postal, país, número do CPF para indivíduos no Brasil, posição (jogador, desenvolvedor, gerente, etc.);
  • dados de pagamento: conta do PayPal, conta bancária e número do cartão de crédito e informações de cobrança;
  • tipo de solicitação (novo negócio, dúvidas de cobrança);
  • informações fornecidas por você para fins de verificação do seu projeto de jogo, ao preencher o Formulário de Aplicação, incluindo o nome de seu estúdio (entidade legal), tamanho da equipe, jogos publicados, equipe e portfólio do jogo, nome do site, características técnicas do jogo.

A Xsolla pode processar as seguintes categorias de dados pessoais de origens independentes:

  • identidade e informações de contato do usuário: nome completo, data de nascimento, idade, sexo, apelido, imagem de perfil, endereço de e-mail, número fixo ou de celular, logradouro, código postal, conta do PayPal, conta bancária e número de cartão de crédito e informações de cobrança;
  • o endereço de protocolo da internet do usuário (endereço IP), geolocalização, um ID de usuário único, versão do software instalado, tipo de sistema, o conteúdo e páginas acessadas no site, datas e horários das visitas no site, fuso horário, as contas do usuário nas redes sociais (incluindo imagens de perfil e informações de educação, trabalho, estado civil); tokens de acesso às contas do usuário nas redes sociais, contas em redes sociais de amigos do usuário (incluindo apelidos, imagens de perfil), histórico dos pagamentos no uso do site, digital no dispositivo do usuário e IP (identificação da posição) no momento do pagamento;
  • "informações de cookies" do usuário (arquivos de cookies de sessão e persistentes), consulte nossa Política de Cookies aqui.

Se você vincular uma conta de terceiro, como uma conta de mídia social, à sua Xsolla Wallet, veja mais informações na Seção 13.2 Mídias sociais.

Dados mínimos. Para firmar um contrato com a Xsolla e permitir que a Xsolla execute um contrato com você, o titular dos dados deve fornecer à Xsolla os seguintes dados pessoais:

  • para comprar o conteúdo digital: nome completo; endereço de e-mail; número fixo ou de celular, número de cartão de crédito (ou outras informações de pagamento, dependendo da forma de pagamento utilizada);
  • para comprar itens físicos: nome completo; endereço de e-mail; número fixo ou de celular, endereço, código postal, país, número de cartão de crédito (ou outras informações de pagamento, dependendo da forma de pagamento utilizada);
  • para se tornar um parceiro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, logradouro, código postal, país, conta do PayPal ou conta bancária, e posição.

Se o titular dos dados não fornecer esses dados pessoais à Xsolla, a Xsolla não poderá firmar e executar um acordo com o titular dos dados.

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EM POUCAS PALAVRAS
Podemos compartilhar seus dados com os seguintes destinatários para executar as tarefas atribuídas a nós. Recomendamos enfaticamente ler esta seção com muita atenção.

9. Destinatários dos dados pessoais

Poderemos compartilhar informações sobre você com desenvolvedores de jogos, sub-contratados com quem trabalhamos para o fornecimento de serviços a nós, como processamento de pagamentos; atendimento ao cliente via recursos de chat; monitoramento de atividades no nosso site; administração, envio e monitoramento de e-mails e mensagens de texto; autoridades governamentais e certos terceiros, conforme descrito abaixo e conforme de algum outro modo descrito nesta Política de Privacidade. Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais sobre você, com exceção do descrito nesta Política de Privacidade.

Todas as partes que podem ter acesso aos dados pessoais sob determinada bases legal fornecerão o mesmo nível de proteção ou equivalente dos seus dados, conforme determinado nesta Política de Privacidade.

A Xsolla adota diversas medidas para garantir que os contratos com os destinatários dos dados pessoais incluam os termos necessários e providenciem a proteção adequada aos dados dos usuários. Essas medidas tipicamente envolvem a colaboração entre a equipe jurídica e a equipe de segurança. Veja um resumo geral do procedimento:

  1. Análise da equipe jurídica: nossa equipe jurídica avalia cuidadosamente os contratos com os destinatários dos dados pessoais para incluir os termos necessários para a proteção dos dados.

  2. Análise da equipe de segurança: nossa equipe de segurança avalia as medidas técnicas dos destinatários para garantir a segurança dos dados.

  3. Requisito de proteção equivalente: todas as partes que acessam os dados pessoais devem providenciar o mesmo nível de proteção descrito em nossa Política de Privacidade.

  4. Mecanismos de transferência de dados: mecanismos apropriados, como as Cláusulas Contratuais Padrão, são implementados por transferências de dados fora da jurisdição da origem.

Essas medidas são postas em prática para proteger a privacidade dos usuários e cumprir as leis de proteção de dados.

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A Xsolla poderá divulgar dados pessoais para os seguintes destinatários:

TerceiroFunçãoBase legalPropósitos
Os desenvolvedores e distribuidores do conteúdo digital revendido pela Xsolla aos usuáriosControlador de dados independente (Empresa) (comumente)

Para revender conteúdos digitais diferentes (incluindo jogos de computador) por uma taxa para os usuários.

Para atualizar automaticamente o conteúdo digital comprado pelos usuários do site da Xsolla.

Para melhorar a experiência do usuário e aprimorar a atratividade comercial de conteúdos digitais com base na análise do comportamento dos usuários dentro dos produtos Xsolla e métricas de uso agregadas dos produtos Xsolla.

Processadores de pagamentos utilizados pela XsollaProcessadores de dados (Provedores de serviços)Para processar pagamentos de conteúdos digitais dos usuários do site; para oferecer suporte ao Xsolla Pay e à Xsolla Wallet.
Provedores de hospedagem, manutenção e serviços de segurança.Processadores de dados (Provedores de serviços)Para operar o site.
Empresas de publicidade e marketingProcessadores de dados (Provedores de serviços)Para realizar e otimizar campanhas e avaliar a eficácia dos anúncios e outras estratégias de marketing unicamente em nome da Xsolla.
Provedores de serviços de análise da Web (veja mais detalhes em nossa Política de Cookies)Processadores de dados (Provedores de serviços)Para melhorar a experiência do usuário e aprimorar a atratividade comercial do conteúdo digital e dos produtos Xsolla.
Investidores em potencial dos projetos de jogos do usuário (apenas para desenvolvedores de jogos)Controladores de dados independentes (Empresa)Para ajudar desenvolvedores de jogos a encontrarem investidores em potencial para seus projetos de jogos.
Autoridades governamentais, incluindo autoridades fiscais e policiaisControladores de dados independentes (Empresa)Para cumprir as leis aplicáveis (incluindo direitos autorais, difamação, taxação e leis de proteção de dados).
Família Xsolla de empresasControladores conjuntos (Empresas)Para revender conteúdos digitais diferentes (incluindo jogos de computador) por uma taxa para os usuários.
Verificação de provedores de serviçoProcessadores de dados (Provedores de serviços)Para identificar sua personalidade quando necessário.
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EM POUCAS PALAVRAS
A Xsolla transferirá dados pessoais ao país que não é o seu país de residência caso o desenvolvedor do software escolhido por você ou o provedor de sistema de pagamentos opere nesse país, ou se seu Formulário de Aplicação seja de interesse para o investidor potencial.

10. Transferências para outros países

Como operamos globalmente, os dados pessoais processados pela Xsolla podem ser transferidos além de fronteiras, e do seu país ou jurisdição para outros países ou jurisdições ao redor do mundo, incluindo os EUA. As leis de proteção de dados dos EUA e de outras jurisdições podem ser diferentes daquelas no seu país de residência. Ao comprar conteúdo digital e/ou itens físicos, ou, de outra forma, usar os Serviços, você consente expressamente com a transferência de e para, o processamento, o uso, o compartilhamento e o armazenamento das suas informações, incluindo dados pessoais, nos EUA, bem como em outras jurisdições em que a Xsolla realiza negócios ou fornece serviços. Se seus dados forem coletados no Reino Unido, na União Europeia ou na Suíça, seus dados pessoais serão transferidos sujeitos às proteções apropriadas, tais como Cláusulas Contratuais Padrão.

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Informações para indivíduos no Espaço Econômico Europeu ("EEE") e no Reino Unido ("UK")

Se você está localizado no EEE ou no Reino Unido, tenha em mente que suas informações podem ser transferidas para países fora do EEE ou Reino Unido. Essas transferências são necessárias para o devido funcionamento dos nossos Serviços e conteúdos digitais vendidos a você. Nesses casos, a Xsolla depende dos seguintes mecanismos de transferência de dados seguros multifronteiras:

  1. Decisões de Adequação, conforme adotadas pela Comissão Europeia ("CE"), com base no Artigo 45 do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) – para transferências originadas no EEE. Informações adicionais podem ser encontradas aqui; (ou)

  2. Decisões de Adequação, conforme adotadas pelo Secretário de Estado do Reino Unido, com base no Artigo 45 do RGPD do Reino Unido e da Seção 17A do Ato de Proteção de Dados de 2018 – para transferências originadas no Reino Unido. Informações adicionais podem ser encontradas aqui; (ou)

  3. A Xsolla também transfere dados pessoais aos seguintes países com base nas cláusulas de proteção de dados padrão adotadas pela Comissão Europeia (cláusulas de proteção de dados padrões sob o Artigo 46.2 do RGPD):

  • Albânia, Argélia, Armênia, Austrália
  • Bielorrússia, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Brasil
  • Chile, China, Colômbia, Costa Rica
  • República Dominicana
  • Equador, Egito
  • Geórgia, Groenlândia, Guatemala
  • Hong Kong
  • Islândia, Índia, Indonésia, Irã, Iraque
  • Jordânia
  • Cazaquistão, Coreia do Sul, Quirguistão
  • Líbano
  • Malásia, Martinica, México, Moldávia, Mongólia, Montenegro, Marrocos
  • Nepal, Nicarágua
  • Paquistão, Paraguai, Peru, Filipinas
  • Rússia
  • Arábia Saudita, Singapura, Sérvia, África do Sul
  • Taiwan, Tailândia, Tunísia, Turquia
  • Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos da América, Uzbequistão
  • Vietnã, Venezuela

Observe que os países listados acima são os países dos desenvolvedores, fornecedores de sistemas de pagamentos e (ou) local de operação de investidores em potencial. Seus dados pessoais serão transferidos para um desses países somente se o desenvolvedor do conteúdo digital escolhido por você, ou fornecedor de sistemas de pagamentos, operar neste país, ou se seu Formulário de Aplicação for de interesse do investidor em potencial.

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EM POUCAS PALAVRAS
A Xsolla armazena seus dados pessoais pelo tempo necessário, mas por não mais do que cinco anos. A Xsolla lembra os titulares dos dados periodicamente sobre seus dados pessoais e que eles têm recursos legais para interromper esse processamento, bem como sobre os direitos de acessar seus dados pessoais, para alterá-los ou excluí-los, limitar seu processamento, recusar o processamento e transferir os dados.

11. Período de armazenamento

A Xsolla armazena dados pessoais pelo tempo necessário para atingir os propósitos dos respectivos processamentos. O período pelo qual retemos os dados dos usuários é determinado pelo tipo dos dados, a categoria do titular dos dados a quem os dados estão relacionados e os propósitos pelos quais coletamos os dados.

O período pelo qual a Xsolla retém dados pessoais pode também ser determinado por requisitos legais e regulatórios, fins de segurança, proteção e prevenção de fraudes. Por exemplo, retemos os dados:

  • Informações pessoais associadas à sua conta pela duração da sua Xsolla Wallet ou Publisher Account para serem mantidas, fornecer os serviços Xsolla que você solicitar, aplicar quaisquer termos aplicáveis que governam seu uso dos serviços Xsolla, e manter registros apropriados para refletir a nossa entrega dos serviços Xsolla para você.
  • Dados de transação, desde que você compre ou utilize conteúdos digitais para atualizar automaticamente o conteúdo digital comprado por você pela Xsolla, fornecer suporte técnico e outras formas de suporte ao cliente.
  • E-mails e outros dados de contato em função de nossa comunicação com você a respeito da sua solicitação referente aos produtos Xsolla ou temos sua permissão para enviar atualizações, perspectivas da indústria e mais.

Em qualquer caso, retemos seus dados por não mais do que cinco (5) anos após atingir os propósitos de forma anônima a fim de combater fraudes e declarações.

Revisamos periodicamente as informações pessoais que retemos para determinar se o armazenamento contínuo é devido. Também poderemos reter algumas das suas informações pessoais em nossos arquivos por um período razoável para resolvermos disputas, aplicar requisitos legais, administrar nossos serviços, cumprir com requisitos legais e técnicos, e/ou outras restrições relacionadas a segurança, integridade e operação dos nossos Serviços, período após o qual tomaremos medidas para excluir suas informações pessoais.

Para que possamos oferecer um processamento de dados pessoais justo, a Xsolla lembra regularmente os titulares dos dados de que a Xsolla processa seus dados pessoais e que eles possuem os recursos legais para interromper esse processamento.

EM POUCAS PALAVRAS
A Xsolla leva a segurança dos dados a sério e garante a você que armazenamos seus dados com o mesmo grau de confiança que armazenamos os nossos próprios dados e informações confidenciais.

12. Segurança

Mantemos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger as informações pessoais que coletamos pelos Serviços contra destruição, perdas, alterações, acessos, divulgações ou usos acidentais, ilegais ou não autorizados. A Xsolla monitora regularmente o cumprimento dessas medidas.

Além dessas medidas de segurança, a Xsolla adere aos Padrões de Segurança dos Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) para garantir a manipulação segura das informações de cartões de pagamento. Mais ainda, obtivemos certificações SOC 1 Type 2 e SOC 2 Type 2, demonstrando nossa conformidade com os padrões de segurança, disponibilidade e confidencialidade reconhecidos pela indústria.

Nossas medidas de segurança administrativas incluem implementar, manter e treinar funcionários sobre procedimentos e políticas de segurança de informações. Nossas medidas de segurança físicas e técnicas incluem políticas e padrões de segurança física para proteger sistemas e dados empresariais, além de um programa de cibersegurança para a nossa equipe de liderança executiva.

Essas medidas são aplicadas para proteger a confidencialidade e a integridade das informações pessoais, fornecendo aos nossos usuários tranquilidade a respeito da segurança dos respectivos dados.

EM POUCAS PALAVRAS
A Xsolla recebe dados pessoais de diversas fontes, incluindo sistemas de pagamento, desenvolvedores de jogos, redes sociais e o Google Analytics. Se você vincular uma conta de terceiros, como uma conta de rede social, à sua Xsolla Wallet, eles compartilharão informações conosco. Você pode desvincular as contas a qualquer momento, mas as informações compartilhadas anteriormente não serão apagadas. A Xsolla não é responsável pelas práticas da plataforma e recomendamos que você leia as políticas deles.

13. Origem dos dados pessoais

13.1 A Xsolla recebe dados pessoais não apenas dos titulares dos dados em si, mas também de sistemas de pagamento, desenvolvedores de jogos, redes sociais, Google Analytics (serviços de análise de dados oferecidos pela Google) e outras fontes privadas no ramo de serviços de internet.

13.2 Mídias sociais. Se você escolher vincular uma conta de terceiro, como uma conta de mídia social, à sua Xsolla Wallet, o terceiro fornecerá à Xsolla informações sobre a conta de mídia social. Como essas organizações determinam quais informações sobre você são coletadas, isso pode variar de acordo com os serviços por elas oferecidas, mas provavelmente inclui detalhes tais como seu nome, endereço de e-mail, imagem, gênero, data de nascimento, localização, sua lista de amigos, pessoas que você segue e/ou que seguem você e as postagens ou "curtidas" que você faz. Se você vinculou sua Xsolla Wallet a uma plataforma de jogos ou rede social, tal como o Facebook ou o Steam, poderá desvincular suas contas a qualquer momento visitando suas configurações da Xsolla Wallet. Observe que a desvinculação das suas contas não afetará qualquer informação compartilhada anteriormente através da vinculação. A Xsolla não é responsável por qualquer prática das plataformas. Por isso, recomendamos revisar atentamente as políticas online de quaisquer terceiros.

EM POUCAS PALAVRAS
Na Xsolla, utilizamos análises de perfis e tomadas de decisões automatizadas para aprimorar os nossos serviços e assegurar transações. Isso ajuda a detectar e prevenir fraudes, sugerir formas de pagamento convenientes e providenciar e-mails úteis. Se você estiver na UE, terá o direito de se opor a decisões automatizadas e solicitar análises manuais. Para obter mais informações, contate-nos via {link}.

14. Tomada de decisões automatizada, incluindo análise de perfis

A Xsolla utiliza análises de perfis e tomadas de decisões automatizadas em casos específicos para garantir transações seguras, aprimorar nossos serviços e torná-los mais convenientes para você. Esses processos envolvem o uso de algoritmos e modelos estatísticos para analisarmos dados e tomarmos decisões sem a intervenção humana. A Xsolla utiliza análises de perfil e tomadas de decisões automatizadas das seguintes maneiras:

  • Sistema antifraude: utilizamos análise de perfis e tomadas de decisões automatizadas em nosso sistema antifraude para prevenir atividades fraudulentas. Isso inclui a segmentação de usuários com base em diversos fatores para determinar os limites de pagamento apropriados ou as restrições em diversos projetos diferentes. Nossa intenção ao aplicar essas medidas é proteger a integridade dos nossos serviços e garantir um ambiente seguro para todos os nossos usuários.

  • Funcionalidade de Publisher Account: (https://publisher.xsolla.com) para fornecer a você e-mails de suporte que visam ajudar no gerenciamento de seus projetos ou para realizar verificações antifraude em suas transações. Por exemplo, pareamos automaticamente as informações que você fornece com os nossos bancos de dados e utilizamos uma abordagem de probabilidades para detectar fraudes.

  • Classificação de formas de pagamento: a Xsolla utiliza análises de perfis e tomadas de decisões automatizadas em um mecanismo de organização para oferecer a você as formas de pagamento mais relevantes e convenientes. Esse mecanismo leva em conta diversos parâmetros, como localização, histórico de pagamentos, quantias de pagamento e mais. O objetivo é criar listas de formas de pagamento populares e um catálogo abrangente de sistemas de pagamento que se adequa às suas preferências e necessidades individuais.

Em qualquer caso, se você estiver na União Europeia, terá o direito de se opor a uma decisão automatizada e solicitar uma análise manual com base nas informações adicionais que você poderá fornecer. Para exercer esse direito ou obter mais informações, contate-nos via data.protection@xsolla.com.

Você não estará sujeito a decisões que terão impacto significativo somente com base na tomada de decisões automatizada, a menos que tenhamos base legal para fazer isso e tenhamos notificado você.

Em todos os casos, você receberá uma notificação sobre isso antes do início do processamento dos seus dados para esse fim mediante comunicação da Xsolla solicitando seu consentimento de forma apropriada, se aplicável.

EM POUCAS PALAVRAS
Você tem menos de 18 anos de idade? Em caso afirmativo, peça que seus pais ou responsáveis legais leiam essas informações. É importante que você compreenda do que se trata este documento. Em resumo, ele se refere à maneira como protegemos seus direitos e informações e a como lidamos com você e seus pais ou responsáveis legais ao vendermos um jogo a você.

15. Privacidade das crianças

Os Serviços da Xsolla foram desenvolvidos para um público geral e não são direcionados a crianças. Não coletamos conscientemente nem solicitamos informações pessoais de crianças menores de treze (13) anos (ou outras idades relevantes que podem se aplicar em função das leis em vigor) pelos nossos Serviços.

As crianças podem comprar conteúdo digital e/ou itens físicos e acessar serviços com o consentimento parental totalmente verificável.

Quando um usuário tenta realizar uma compra, solicitamos uma data de nascimento. Se o usuário for menor de idade, ele deverá fornecer o nome e endereço de e-mail de um dos pais ou responsáveis. Utilizamos os endereços de e-mail dos pais ou responsáveis legais para obter o consentimento necessário para que a criança faça compras em jogos online. Os pais ou responsáveis devem criar uma conta para gerenciar as compras de seus filhos. Coletamos as seguintes informações dos pais ou responsáveis e buscamos o consentimento para que seu filho possa fazer compras na Xsolla ou utilize outros Serviços:

  • Nome

  • Sobrenome

  • Data de nascimento

  • Código postal/CEP

  • País

Também podemos solicitar aos pais ou responsáveis os últimos quatro dígitos de seus números de seguridade social, carteira de motorista ou outro documento de identificação oficial dependendo do método de verificação escolhido.

A Xsolla é parceira da PRIVO, uma empresa perita em soluções de privacidade, bem como aprovada pela FTC e COPPA Safe Harbor, para obter o consentimento parental verificável completo. As informações coletadas para a verificação são armazenadas de forma segura e não são utilizadas para nenhum outro fim. Para obter mais informações sobre a PRIVO e as informações por ela coletadas para verificar sua identidade e obter o consentimento, veja mais aqui: https://www.privo.com/platform-privacy-policy

Os pais e responsáveis também podem opcionalmente fornecer o endereço de e-mail da criança que será usado para enviar notificações à criança relacionadas a compras e atividades por ela realizadas, como compras aprovadas ou recusadas. Esse endereço de e-mail não será usado para qualquer outro fim nem compartilhado com outros provedores de serviços.

Não utilizamos provedores de serviços em relação a crianças ao utilizarem nossos serviços de pagamento e não coletamos quaisquer informações pessoais de crianças. A Xsolla gera um ID de usuário para associar a solicitação de compra a uma conta dos pais existente.

Se tomarmos ciência de que obtivemos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos de idade (ou a idade relevante, que pode variar em virtude das lei aplicáveis) sem consentimento prévio, excluiremos imediatamente as informações de nossos registros. Se você descobrir que uma criança forneceu seus dados pessoais à Xsolla, contate a Xsolla via data.protection@xsolla.com.

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  • data.protection@xsolla.com (marcado como "Proteção de Crianças").

  • Endereço postal: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Chipre

  • Número de telefone: +1-818-435-6613

EM POUCAS PALAVRAS
Para residentes da Califórnia, Virgínia, Colorado, Connecticut e Utah, fornecemos dados específicos sobre como processamos informações pessoais de acordo com as respectivas leis de privacidade desses locais. Isso inclui informações sobre categorias de informações pessoais coletadas, propósitos de processamento, destinatários dos dados e exercício de direitos de privacidade.

16. Informações adicionais para clientes nos Estados Unidos

Sob o Ato de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), Ato de Proteção de Dados da Comunidade da Virgínia (VCDPA), Ato de Privacidade de Dados do Colorado (CPA), Ato de Privacidade de Dados de Connecticut (CDPA), Ato de Privacidade do Consumidor de Utah (UCPA), somos obrigados a detalhar especificidades adicionais do processamento de informações pessoais para os residentes dos estados da Califórnia, Colorado, Connecticut e Utah da seguinte forma:

  • Nos últimos 12 meses, a Xsolla coletou as mesmas categorias de informações pessoais mencionadas em "Categorias processadas de dados pessoais";

  • Coletamos e utilizamos essas categorias de informações pessoais para os propósitos comerciais descritos na seção "Propósitos e bases legal para o processamento" desta Política;

  • As categorias de informações pessoais que compartilhamos e os respectivos Processadores (Provedores de serviços) e Terceiros são listados na seção "Destinatários dos dados pessoais" da Política;

  • Você pode aprender como processamos suas solicitações a respeito dos seus direitos de consumidor diretamente por conta própria ou via agente autorizado nas seções "Como exercemos seus direitos de privacidade?" e "Como executamos solicitações dos agentes autorizados?" respectivamente.

Os aviso legais adicionais para os residentes dos EUA se aplicam somente aos indivíduos residentes da Califórnia, Virgínia, Connecticut, Colorado e Utah.

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A Xsolla não "vende" informações pessoais conforme definição atual do termo sob o CCPA. Porém, à medida que "vender" for interpretado sob o CCPA e outros atos de proteção de dados dos EUA como incluindo qualquer uma das atividades descritas nas seções "Propósitos e base legal para o processamento" e "Destinatários dos dados pessoais", cumpriremos as leis aplicáveis sobre essa atividade. A Xsolla não divulga informações pessoais para terceiros.

Se você é um residente da Califórnia, Colorado, Connecticut ou Utah, tem os seguintes direitos:

Direito de saber. Você tem o direito de saber determinadas informações a respeito das nossas práticas de dados nos últimos 12 meses. Em particular, você tem o direito de solicitar:

  • categorias de informações pessoais que coletamos sobre você;
  • categorias das origens das quais coletamos suas informações pessoais;
  • categorias de informações pessoais sobre você que divulgamos ou vendemos por propósitos comerciais;
  • categorias de terceiros para quem as informações foram vendidas ou divulgadas por propósitos comerciais;
  • o propósito comercial que motiva a coleta ou venda de informações pessoais;
  • informações pessoais específicas que coletamos sobre você.

Direito de excluir. Se você é residente dos estados mencionados, tem o direito de excluir informações pessoais suas que tenhamos coletado, e você tem o direito de saber determinadas informações das nossas práticas de dados nos 12 meses anteriores.

Direito à não participação. Sob o Ato de Privacidade do Consumidor da Califórnia, você tem o direito de não participar da venda de suas informações pessoais a terceiros a qualquer momento. A Xsolla não "vende" informações pessoais, conforme definição atual do termo sob a CCPA. Você pode entrar em contato conosco em https://help.xsolla.com ou nos enviar um e-mail no endereço data.protection@xsolla.com em caso de dúvidas.

Direito de corrigir informações pessoais imprecisas. Você tem o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas, levando em conta a natureza das informações pessoais e os propósitos de processamento das informações pessoais.

Direito a não discriminação no exercício dos seus direitos de privacidade. Você tem o direito de ser protegido contra discriminação no exercício dos seus direitos do CCPA ou VCDPA. Você não sofrerá discriminação por exercer seus direitos sob o CCPA ou VCDPA.

Direito de Recurso (Califórnia e Colorado). Se a Xsolla não atuar em sua Solicitação de Direitos de Privacidade dentro dos 45 dias do prazo para resposta, ou no caso de uma extensão, dentro do prazo para resposta máximo de 90 dias, informaremos a você por escrito sob os motivos de não atuarmos, bem como forneceremos uma explicação sobre qualquer direito que você tenha de recorrer à decisão.

Direito de Recurso (Virgínia e Connecticut). Você tem o direito de recorrer à recusa em atuar sobre sua Solicitação de Direitos de Privacidade dentro de um período razoável após receber a nossa decisão. Em até 60 dias do recebimento de um recurso, a Xsolla informará você por escrito de qualquer ação tomada ou não em resposta ao recurso, incluindo uma explicação por escrito dos motivos para as decisões. Se o recurso for recusado, você receberá um método pelo qual poderá contatar o Procurador Geral da Virgínia se for morador da Virgínia, ou o Procurador Geral de Connecticut se for morador de Connecticut, para enviar uma reclamação.

Se desejar exercer qualquer um dos direitos de privacidade mencionados ou tiver dúvidas ou perguntas sobre as políticas de privacidade e práticas de informação da empresa, entre em contato conosco via https://help.xsolla.com ou envie um e-mail para data.protection@xsolla.com. Ficaremos felizes em ajudar você e respondermos a quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter a respeito da sua privacidade.

Se não ficar satisfeito com a ação tomada pela Xsolla em resposta à sua solicitação de privacidade, você poderá recorrer. Entre em contato conosco pelos canais de contato fornecidos e orientaremos você sobre como recorrer à ação e lidar com a sua solicitação.

Sob a Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, os titulares dos dados que forem residentes da Califórnia poderão solicitar que a Xsolla forneça informações sobre a divulgação de seus dados pessoais a terceiros para propósitos de marketing direto destes terceiros. Para fazer tal solicitação, os residentes da Califórnia poderão entrar em contato com a Xsolla pelo e-mail data.protection@xsolla.com, ou enviar uma carta para 15260 Ventura Blvd., Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403 EUA (Attention: Xsolla (USA), Inc., Customer Support).

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EM POUCAS PALAVRAS
Podemos alterar esse documento a qualquer momento. Se assim o fizermos, você será informado por meio de uma mensagem pop-up no site.

17. Alterações nesta Política de Privacidade

A Xsolla pode alterar essa Política de Privacidade de tempos em tempos a critério próprio. Caso assim ocorra, a Xsolla notificará os usuários dos sites sobre essas alterações por uma linha pop-up no site. Ao continuar o uso dos serviços da Xsolla, você concorda em respeitar essas atualizações e alterações na Política de Privacidade.