Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych i osoby działające w jego imieniu

Spółki z Grupy Xsolla (Xsolla) stanowią „przedsiębiorstwo" lub „wspólnych administratorów" danych osobowych przetwarzanych zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Oznacza to, że spółki te wspólnie określają cele i sposoby przetwarzania danych osobowych.

Zobacz listę wspólnych administratorów danych

Na mocy porozumienia pomiędzy spółkami Xsolla, spółka Xsolla (USA), Inc. odpowiada za realizację praw podmiotów, których dotyczą dane oraz za przekazywanie informacji tym podmiotom, które mogą traktować Xsolla (USA), Inc. jako punkt kontaktowy.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat porozumienia, należy skontaktować się z nami pod adresem gdpr@xsolla.com.

Aby skontaktować się z Xsolla (USA), Inc. należy skorzystać z następujących danych kontaktowych:

Adres korespondencyjny: 15260 Ventura Blvd., Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403 USA

2. Inspektor ochrony danych osobowych

Osoby, których dotyczą dane mogą zwracać się do Inspektora Ochrony Danych Osobowych Xsolla we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem ich danych osobowych i realizacją uprawnień wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych w następujący sposób:

Adres korespondencyjny: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Cypr

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane gromadzone od użytkowników i na ich temat przez Xsolla wykorzystywane są do różnych celów biznesowych, w tym: licencjonowania oprogramowania; doskonalenia budowy i funkcji na stronie i w naszym przedsiębiorstwie; wysyłania tradycyjnych wiadomości marketingu bezpośredniego w celu realizacji zamówień i innych zapytań, odpowiadania na pytania oraz komunikacji z użytkownikami; odpowiadania na pytania i problemy techniczne; zapewniania wsparcia i zabezpieczania Produktów Xsolla; oraz w innych celach szczegółowo opisanych w niniejszej Polityce Prywatności.

W ramach Xsolla możemy także wykorzystywać informacje użytkowników dla celów komercyjnych, w tym: kierowania do użytkowników marketingu bezpośredniego; możemy także wysyłać treści reklamowe Xsolla dotyczące naszych partnerów biznesowych do użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę; oraz do innych celów w ramach udzielonej zgody. Możemy także wykorzystywać dane użytkowników w sposób dopuszczalny przez prawo.

Pokaż więcej

4. Prawa osób, których dotyczą dane

Użytkownicy zamieszkujący w niektórych krajach, w tym na terenie UE posiadają pewne prawa odnośnie do swoich danych osobowych. Z wyjątkami objętymi wyłączeniami lub wyjątkami, prawa te obejmują prawo dostępu, sprostowania i żądania usunięcia danych osobowych. W celu realizacji któregoś z tych praw, osoba, której dotyczą dane powinna skontaktować się z Xsolla pod podanym adresem e-mail: support@xsolla.com.

Pokaż więcej

5. Przetwarzanie odpowiedzi

Staramy się niezwłocznie obsługiwać zapytania dotyczące ochrony danych osobowych w następujący sposób:

1. W celu sprawdzenia wniosku Xsolla poprosi o potwierdzenie tożsamości poprzez okazanie dowodu wcześniejszych wpłat na rzecz Xsolla z konta płatności lub podanie adresu e-email używanego wcześniej do dokonywania wpłat w Xsolla.

2. Następnie bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania wniosku, Xsolla prześle informacje o podjętych w odpowiedzi na wiosek działaniach.

3. W przypadku wniosku o usunięcie danych nie powiadomimy o wykonaniu działań, ponieważ w wyniku usunięcia nie będziemy już posiadać danych użytkownika, w tym jego adresu e-mail.

4. W niektórych wyjątkowych sytuacjach możemy zasugerować użytkownikowi, aby wysłał wniosek bezpośrednio do dewelopera gry, ze względu na instrukcje i umowy pomiędzy niektórymi deweloperami a Xsolla.

5. Jeśli odpowiedź dla użytkownika jest wyjątkowo skomplikowana lub w przypadku otrzymania wielu zapytań od użytkownika w tym samym czasie, wyżej wskazany termin może ulec wydłużeniu do 2 miesięcy. Powiadomimy użytkownika bezpośrednio o wydłużeniu terminu przed jego upływem tą samą drogą, jaką otrzymamy zapytanie.
   Zapytania mogą być uznane za skomplikowane w określonych okolicznościach dotyczących danego zapytania. Na przykład, gdy dane znajdują się już w archiwum elektronicznym lub gdy istnieją kwestie wymagające wyjaśnienia w zakresie ujawniania informacji dziecka opiekunowi prawnemu lub gdy konieczne jest uzyskanie specjalistycznej porady prawnej.

6. W wyjątkowych sytuacjach możemy pobrać pewną opłatę tytułem kosztów administracyjnych za przetwarzanie zapytania, gdy zapytanie jest oczywiście bezzasadne, czasochłonne lub zostało bezpodstawnie ponowione.

7. Xsolla prowadzi rejestr zapytań w zakresie przetwarzania danych, a dane w rejestrze przechowywane są nie dłużej niż 24 miesiące do 5 lat zgodnie z obowiązującym prawem (z wyjątkiem wniosków o usunięcie) w celu zapewnienia zgodności z niektórymi przepisami.

6. Odpowiedzi od pełnomocników

1. Upoważniony przedstawiciel w rozumieniu CCPA może wysłać wniosek w zakresie ochrony danych w imieniu użytkownika tą samą drogą co użytkownik, dołączają dokument stwierdzający istnienie pełnomocnictwa.

2. W przypadku gdy Xsolla otrzyma zapytanie od pełnomocnika bez dokumentu potwierdzającego pełnomocnictwo, możemy poprosić pełnomocnika o następujące dokumenty w celu potwierdzenia autentyczności i legalności zapytania:

   • O dostarczenie podpisanej zgody potwierdzającej umocowanie pełnomocnika;

   • O potwierdzenie tożsamości użytkownika lub przedstawienie pełnomocnictwa, o ile istnieje.

3. Xsolla może odrzucić wniosek od pełnomocnika, o ile nie udokumentuje on swojego pełnomocnictwa do działania w imieniu użytkownika.

7. Najważniejsze aspekty przetwarzania danych osobowych

Osoby, których dotyczą dane, powinny zwrócić szczególną uwagę na poniższe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w sposób mający na nie istotny wpływ i które mogą okazać się zaskakujące:

1. Xsolla przetwarza dane osobowe w celach marketingowych, łącznie z profilowaniem. Szczegóły opisano w kolejnych rozdziałach niniejszej Polityki Prywatności:

   Kategorie danych osobowych pochodzących ze źródeł osób trzecich

   Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

   Odbiorcy danych osobowych

   Zautomatyzowany proces decyzyjny i profilowanie

2. Xsolla przesyła dane osobowe do krajów zapewniających różne poziomy ochrony osób prywatnych w zakresie przetwarzania ich danych osobowych. Szczegóły znajdują się w rozdziale Przesyłanie do krajów trzecich niniejszej Polityki Prywatności.

3. Xsolla przechowuje dane osobowe przez określony czas. Szczegóły opisano w rozdziale Okres przechowywania niniejszej Polityki Prywatności.

4. Ustawienia prywatności. Użytkownik może w dowolnej chwili zmienić ustawienia prywatności przy użyciu swojego osobistego panelu z ustawieniami prywatności. Użytkownik może udzielić lub wycofać zgodę na zbieranie plików cookie na naszej stronie lub przez dany Produkt Xsolla, a także udzielić lub wycofać zgodę na wykorzystanie danych osobowych Użytkownika do przesyłania mu i innym użytkownikom sprofilowanych treści w Usługach i Produktach Xsolla, profilowanych ofert i reklam w Usługach i Produktach Xsolla, w wiadomościach e-mail i wiadomościach tekstowych, na stronie internetowej, w mediach społecznościowych w imieniu Xsolla lub jej partnerów handlowych, a także przesyłania do Użytkownika informacji, newsletterów i materiałów promocyjnych.
   
   Przycisk "Ustawienia prywatności" lub "Nie sprzedawaj moich danych osobowych" znajdujący się u dołu strony lub danego Produktu Xsolla prowadzi do panelu zarządzania prywatnością Użytkownika.

8. Kategorie danych osobowych pochodzących ze źródeł osób trzecich

Xsolla otrzymuje dane osobowe bezpośrednio od użytkowników oraz pośrednio od osób trzecich, takich jak deweloperzy i wydawcy oprogramowania, przetwarzające płatności oraz dostarczające inne usługi wspierające przedsiębiorstwo Xsolla.

Zbieramy informacje od użytkownika w chwili, gdy uzyskuje dostęp, korzysta, składa zapytanie lub kupuje oprogramowanie lub towary fizyczne, prosi nas o informacje, rejestruje się u nas lub wchodzi w innego rodzaju interakcję z Xsolla. Możemy stosować mechanizmy śledzenia, takie jaki pliki cookie i podobne technologie w celu zbierania danych podczas poruszania się po naszych Usługach. Możemy ponadto gromadzić dane od osób trzecich, takich jak zewnętrzni partnerzy biznesowi.

Rodzaj zbieranych przez nas danych zależy od sposobu korzystania z naszych Usług przez użytkownika i rodzaju naszych kontaktów. Użytkownik może kontrolować dane osobowe zbierane przez nas, o ile nie potrzebujemy ich do danej czynności, kontaktując się z nami pod adresem support@xsolla.com.

Pokaż więcej

9. Odbiorcy danych osobowych

Możemy udostępniać dane użytkowników deweloperom gier, zleceniobiorcom zatrudnianym do realizacji usług na nasze potrzeby, takim jak operatorzy płatności; dostarczającym obsługę klienta poprzez czat na stronie; monitorującym aktywność na naszej stronie; administrującym, wysyłającym i sprawdzającym pocztę elektroniczną i wiadomości tekstowe, organom państwowym i określonym podmiotom zewnętrznym wskazanym poniżej lub o których mowa w niniejszej Polityce Prywatności. Nie sprzedajemy i w inny sposób nie udostępniamy danych osobowych użytkownika w sposób inny niż opisane w niniejszej Polityce Prywatności.

Wszystkie podmioty mające dostęp do danych osobowych na określonej podstawie prawnej zapewnią taką samą lub równoważną ochronę danych osobowych, jak opisana w niniejszej Polityce Prywatności.

Pokaż więcej

10. Udostępnianie do krajów trzecich

Dane przetwarzane przez Xsolla mogą być przesyłane za granicę, z kraju lub jurysdykcji użytkownika do innych krajów na całym świecie, w tym do USA. Przepisy o ochronie danych osobowych USA i innych krajów mogą być inne od przepisów obowiązujących w kraju użytkownika. Zakupując oprogramowanie lub towary fizyczne, a także w korzystając z naszych Usług, użytkownik udziela nam wyraźnej zgody na przekazywanie, przetwarzanie, korzystanie, udostępnianie i przechowywanie swoich danych, w tym danych osobowych w USA oraz w innych krajach, w których Xsolla prowadzi działalność lub realizuje usługi. Dane użytkowników zgromadzone w Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej lub Szwajcarii udostępniane są z wykorzystaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe zapisy umowne.

Pokaż więcej

11. Okres przechowywania

Xsolla przechowuje dane osobowe przez okres niezbędny do zrealizowania celów ich przetwarzania, przy czym okres ten w żadnym wypadku nie jest dłuższy niż pięć lat, a następnie w formie zanonimizowanej w celu zapobiegania oszustwom i dla celów sprawozdawczych. Na przykład, gdy Użytkownik utworzy Konto Xsolla lub Konto Partnera, będziemy przechowywać dane osobowe powiązane z kontem przez okres niezbędny do utrzymania konta, świadczenia zamówionych Usług Xsolla, realizacji warunków, którym podlega korzystanie z Usług Xsolla i utrzymania baz dokumentujących wykonanie Usług Xsolla na rzecz Użytkownika. Okresowo możemy przeglądać posiadane dane osobowe, w celu sprawdzenia prawidłowości przechowywania. Możemy także zachować niektóre dane osobowe Użytkowników w naszej dokumentacji przez okres wymagany do rozstrzygnięcia sporów, realizacji Umowy licencyjnej użytkownika końcowego, Ogólnych warunków lub Warunków użytkowania, administrowania usługami, spełniania wymogów technicznych i prawnych oraz innych ograniczeń związanych z bezpieczeństwem, spójnością i świadczeniem przez nas Usług. Po tym okresie podejmiemy działania zmierzające do usunięcia lub zarchiwizowania danych osobowych Użytkowników.

W trosce o zapewnienie przejrzystości procesu przetwarzania danych osobowych Xsolla regularnie przypomina osobom, których dotyczą dane, że Xsolla przetwarza ich dane osobowe i że przysługują im środki prawne mające na celu zaprzestanie przetwarzania.

12. Bezpieczeństwo

Stosujemy administracyjne, techniczne i fizyczne środki zabezpieczające, których celem jest ochrona danych osobowych gromadzonych przez nas w ramach świadczonych Usług przed przypadkowym, bezprawnym i nieuprawnionym zniszczeniem, utratą, zmianą, dostępem, ujawnieniem lub wykorzystaniem. Xsolla regularnie kontroluje prawidłowość działania tych środków.

Nasze środki administracyjne obejmują wdrożenie i utrzymywanie polityki prywatności i bezpieczeństwa informatycznego oraz odpowiednich procedur, a także szkolenie pracowników w tym zakresie. Środki fizyczne i techniczne obejmują utrzymywanie polityki bezpieczeństwa fizycznego oraz standardów mających na celu zabezpieczenie systemów i danych firmy, a także programu cyberbezpieczeństwa nadzorowanego przez kierownictwo wyższego szczebla.

13. Źródło danych osobowych

13.1 Xsolla otrzymuje dane osobowe nie tylko od podmiotów, których dane te dotyczą, ale także z systemów platności, od deweloperów gier, sieci społecznościowych, Google Analytics (sieciowy serwis analityczny oferowany przez Google) oraz od innych prywatnych źródeł oferujących usługi internetowe.

13.2 Media społecznościowe. Jeśli Użytkownik zdecyduje się na podłączenie konta na portalu zewnętrznym (takiego jak konto w mediach społecznościowych) do swojego Konta Xsolla, portal zewnętrzny udostępni Xsolla informacje na temat tego konta. Jako że zakres gromadzonych danych jest ustalany przez właściwą organizację zewnętrzną, może się on różnić w zależności od usługi, ale z dużym prawdopodobieństwem obejmuje takie dane jak: imię i nazwisko, adres e-mail, zdjęcie, płeć, datę urodzenia, lokalizację, listę znajomych, osoby obserwowane oraz obserwujące, a także „polubione” treści . Użytkownik, który połączył swoje Konto Xsolla z danym profilem społecznościowym lub platformą gamingową, takim jak konto Facebook lub Steam, może rozłączyć te konta w dowolnym momencie z poziomu ustawień swojego Konta Xsolla. Należy pamiętać, że odłączenie konta nie ma wpływu na informacje wcześniej udostępnione poprzez połączenie. Xsolla nie odpowiada za praktyki innych platform. Zalecamy uważne zapoznanie się z politykami tych podmiotów dostępnymi w internecie.

14. Zautomatyzowany proces decyzyjny i profilowanie

Xsolla może stosować zautomatyzowane procesy decyzyjne stanowiące część funkcjonalności Publisher Account (https://publisher.xsolla.com) w celu udostępniania użytkownikom wiadomości zawierających porady dotyczące zarządzania projektem lub wykonywania kontroli nadużyć dla przeprowadzanych przez użytkowników transakcji. Na przykład, automatycznie kojarzymy dostarczone nam przez użytkownika informacje z naszymi bazami danych i stosujemy podejście probabilistyczne w celu wykrycia nadużycia. Należy jednak pamiętać, że użytkownicy z Unii Europejskiej mają prawo sprzeciwu wobec stosowania automatycznych procesów decyzyjnych i mogą je ręcznie zmienić w oparciu o dostarczone informacje.

Można skontaktować się z nami pod adresem support@xsolla.com, aby skorzystać z tego prawa.

Decyzje mające istotny wpływ na użytkowników nie są podejmowane w oparciu wyłącznie o zautomatyzowane procesy decyzyjne, o ile nie posiadamy prawnie uzasadnionej podstawy do postępowania w ten sposób i o ile nie powiadomimy o tym fakcie użytkownika.

Niezależnie od okoliczności użytkownik zostaje powiadomiony o tym fakcie przed rozpoczęciem przetwarzania jego danych w tych celach poprzez otrzymanie od Xsolla prośby o wyrażenie stosownej zgody.

15. Poufność danych dzieci

Usługi Xsolla przeznaczone są do szerokiego grona odbiorców i nie są przeznaczone dla dzieci. Nie gromadzimy świadomie i nie staramy się pozyskać danych osobowych dzieci poniżej trzynastego (13) roku życia (lub innych granicznych lat przewidzianych przepisami prawa) w naszych Usługach. W sytuacji gdy uzyskamy informacje, że pozyskaliśmy dane dziecka poniżej tego wieku, niezwłocznie usuniemy te dane z naszych zasobów. Użytkownicy, którzy uzyskają informację o dzieciach, które udostępniły nam swoje dane osobowe, proszeni są o kontakt z Xsolla pod adresem support@xsolla.com.

Ogólnie rzecz biorąc, dzieci mogą uzyskiwać dostęp do Usługi wyłącznie wtedy, gdy Xsolla otrzyma uprzednią weryfikowalną zgodę rodziców lub opiekunów wyrażoną zgodnie z Zasadami Ochrony Prywatności Dzieci USA (ang. U.S. Children's Online Privacy Protection Rule) i innymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony i bezpieczeństwa danych. Rodzice i opiekunowie powinni zapoznać swoje dzieci z niniejszą Polityką Prywatności, EULA oraz Warunkami ogólnymi, aby zrozumiały, jak postępować w kontakcie z Xsolla i o jakie dane będą proszone przy zakupie oprogramowania i towarów oraz przy innym korzystaniu z Usługi. Wszelkie pytania i komentarze dotyczące postępowania z danymi dzieci można kierować do nas pod adres support@xsolla.com (oznaczając wiadomość "Ochrona dzieci").

16. Przepisy stanu Kalifornia dotyczące poufności

Dodatkowe klauzule dla rezydentów stanu Kalifornia dotyczą wyłącznie osób zamieszkujących w Kaliforni. Ustawa o ochronie danych osobowych konsumentów Kaliforni z 2018 r. (CCPA) zapewnia dodatkowe prawa do poznania, usunięcia i rezygnacji i wymaga od podmiotów gospodarczych zbierających i ujawniających dane osobowe informowania o tych prawach i umożliwienia korzystania z nich.

Pokaż więcej

17. Zmiany w Polityce Prywatności

Xsolla może co pewien czas wprowadzać zmiany w niniejszej Polityce Prywatności według własnego uznania. W takim wypadku Xsolla powiadomi użytkowników stron internetowych o zmianach umieszczając na stronie wyskakujące pole tekstowe.