Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento e rappresentante

Le società di Xsolla Group ("Xsolla") sono partner "aziendali" o "contitolari" dei dati personali trattati ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Significa che queste società determinano congiuntamente le finalità e le modalità del trattamento di tali dati personali.

Visualizza l'elenco dei contitolari del trattamento

In base all'accordo tra le società di Xsolla, Xsolla (USA), Inc. è responsabile dell'esercizio dei diritti degli interessati e della fornitura delle informazioni agli interessati che possono utilizzare Xsolla (USA), Inc. come punto di contatto.

Se si vuole approfondire l'essenza dell'accordo, è possibile contattarci su gdpr@xsolla.com.

Per contattare Xsolla (USA), Inc. utilizzare i seguenti contatti:

Indirizzo postale: 15260 Ventura Blvd., Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403 USA

2. Responsabile della protezione dei dati

Gli interessati possono rivolgersi al Responsabile della protezione dei dati di Xsolla per tutte le questioni relative al trattamento dei propri dati personali e all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo postale: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5° piano, 3026, Limassol, Cipro

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo all'interno di Xsolla per una serie di scopi commerciali, tra cui: concedere in licenza un software diverso; migliorare il design e le funzioni del sito Web e della nostra attività; utilizzare il marketing diretto convenzionale per evadere ordini e altre richieste, rispondere alle domande e comunicare con gli utenti; rispondere a domande o problemi tecnici; fornire supporto e sicurezza per i prodotti Xsolla; e come più ampiamente descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Potremmo anche utilizzare le informazioni all'interno di Xsolla per scopi commerciali, tra cui: inviare marketing diretto all'utente e a consumatori simili ad esso; potremmo anche inviare una pubblicità sui nostri partner commerciali, se abbiamo il consenso dell'utente per la ricezione di tali informazioni; o in altro modo previo permesso dell'utente. Potremmo utilizzare ulteriormente le informazioni come consentito dalla legge.

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4. Diritti dell'interessato

Agli utenti che risiedono in determinati paesi, inclusa l'UE, vengono concessi determinati diritti relativi alle proprie informazioni personali. Tranne quando si applica un'eccezione o un'esenzione, questi diritti includono la possibilità di accedere, correggere e richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali. Per esercitare uno qualsiasi dei diritti, l'interessato deve contattare Xsolla tramite la seguente e-mail: support@xsolla.com.

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5. Elaborazione della risposta

Cercheremo di evadere tempestivamente le richieste in materia di privacy dei dati con le seguenti modalità:

1. Al fine di garantire la richiesta dell'interessato, Xsolla chiederà di verificare l'identità tramite una prova del precedente pagamento effettuato a Xsolla dal proprio account del sistema di pagamento o tramite e-mail, collegati al precedente pagamento su Xsolla.

2. Successivamente Xsolla fornirà, senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, le informazioni sulla relativa azione intrapresa.

3. Nel caso di richiesta di cancellazione per eliminare le informazioni, non invieremo aggiornamenti sul risultato poiché rimuoveremo le informazioni personali inclusa l'e-mail originale.

4. Si tenga presente che in alcuni casi eccezionali potremmo suggerire di inviare una richiesta direttamente a uno sviluppatore di giochi a causa di istruzioni e accordi tra questi e Xsolla.

5. Se la risposta è considerevolmente complessa, o abbiamo ricevuto diverse richieste dall'utente contemporaneamente, il periodo di tempo sopra indicato può essere esteso fino a 2 mesi. Informeremo direttamente l'utente di tale proroga, prima della data di scadenza della risposta, allo stesso modo in cui è pervenuta richiesta.
   Si tenga presente che la risposta potrebbe essere considerata complessa in base alle circostanze specifiche di quella determinata risposta. Ad esempio, se i dati sono già archiviati elettronicamente o se dobbiamo chiarire potenziali problemi relativi alla divulgazione di informazioni su un minore a un tutore legale o se dobbiamo ottenere una consulenza legale specializzata.

6. In casi eccezionali, potremmo addebitare all'utente una tariffa ragionevole per i costi amministrativi dell'elaborazione della richiesta quando la essa risulti essere manifestamente infondata, eccessiva o irragionevolmente duplicata.

7. Xsolla conserva le registrazioni delle richieste in materia di privacy per un periodo non superiore a 24 mesi e fino a 5 anni a causa della normativa applicabile (ad eccezione delle richieste di cancellazione) al fine di ottemperare a determinati requisiti.

6. Risposta dell'agente autorizzato

1. Un agente autorizzato ai sensi del CCPA può inviare la richiesta sulla privacy per conto dell'utente allo stesso modo in cui può l'utente con la conferma della propria autorità.

2. Nel caso in cui Xsolla riceva una richiesta da un agente autorizzato senza alcuna conferma dell'autorità, potremmo chiedere a tale agente autorizzato quanto segue per verificare l'autenticità e la validità della richiesta:

   • Di fornire un'autorizzazione firmata che confermi l'autorità dell'agente;

   • Di confermare l'identità dell'utente o fornire la procura, quando applicabile.

3. Xsolla può rifiutare una richiesta di un agente autorizzato che non fornisca la prova di essere stato autorizzato dall'utente ad agire per suo conto.

7. Gli aspetti più importanti del trattamento dei dati

Gli interessati devono prestare particolare attenzione alle seguenti informazioni sul trattamento dei loro dati personali che potrebbero avere un grande e sorprendente impatto su di loro e sul relativo trattamento:

1. Xsolla tratta i dati personali per finalità di marketing compresa la profilazione. Per i dettagli, fare riferimento alle sezioni seguenti della presente Informativa sulla privacy:

   Categorie di dati personali interessati provenienti da fonti terze

   Finalità e base giuridica del trattamento

   Destinatari dei dati personali

   Processo decisionale automatizzato inclusa la profilazione

2. Xsolla trasferisce i dati personali verso i Paesi che prevedono diversi livelli di tutela delle persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali. Per i dettagli, fare riferimento alla sezione Trasferimenti a paesi terzi della presente Informativa sulla privacy.

3. Xsolla conserva i dati personali per un certo periodo di tempo. Per i dettagli, fare riferimento alla sezione Periodo di conservazione della presente Informativa sulla privacy.

4. Impostazioni sulla privacy. In qualsiasi momento è possibile modificare le proprie impostazioni sulla privacy utilizzando lo strumento di impostazioni sulla privacy personale. È possibile fornire o revocare il proprio consenso relativo alla dichiarazione sui cookie sul sito Web o sul Prodotto Xsolla in oggetto e/o è possibile fornire o revocare il consenso all'utilizzo dei propri dati personali per la fornitura a sé stessi e agli altri utenti di contenuti personalizzati, nonchè offerte e pubblicità mirate sui Servizi e sui Prodotti Xsolla, tramite e-mail, sms, sul sito web o sui social media per conto di Xsolla o dei suoi partner commerciali e per contattare gli utenti con rilevanti informazioni, newsletter e materiale promozionale.
   
   I pulsanti "Impostazioni privacy" o "Non vendere i dati personali" dove è possibile gestire le proprie impostazioni riservate, si trovano nella parte inferiore del sito Web o del prodotto Xsolla in oggetto.

8. Categorie di dati personali interessati da fonti terze

Xsolla può ricevere dati personali sia direttamente dagli utenti che indirettamente da terze parti come sviluppatori ed editori del software, processori di pagamento e servizi di terze parti che supportano le attività di business di Xsolla.

Raccogliamo le informazioni che l'utente ci fornisce quando accede, utilizza, richiede o acquista il software o i beni fisici, richiede informazioni, si registri presso di noi o interagisce in altro modo con Xsolla. Potremmo utilizzare il monitoraggio online, come i cookie e tecnologie simili, per raccogliere informazioni, quando si visitano i Servizi, e potremmo anche raccogliere informazioni da terze parti (come partner commerciali esterni).

Il tipo di informazioni che raccogliamo dipendono da come si utilizzano i Servizi e si interagisce con noi. È possibile controllare le informazioni personali che raccogliamo, a meno che non ne abbiamo bisogno per l'attività richiesta, contattandoci all'indirizzo support@xsolla.com.

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9. Destinatari dei dati personali

Potremmo condividere informazioni con sviluppatori di giochi, appaltatori che scegliamo per la fornitura di servizi, come l'elaborazione dei pagamenti; fornitura di servizi ai clienti tramite funzioni di chat; monitoraggio dell'attività sul nostro sito web; amministrare, inviare e monitorare e-mail e messaggi di testo, autorità governative e determinate terze parti, come descritto di seguito e come altrimenti descritto nella presente Informativa sulla privacy. Non vendiamo o condividiamo in altro modo informazioni personali, ad eccezione di quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Tutte le parti che potrebbero avere accesso ai dati personali in base a una determinata base giuridica forniranno la stessa o equivalente protezione dei dati come indicato nella presente Informativa sulla privacy.

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10. Trasferimenti verso paesi terzi

Le informazioni elaborate da Xsolla possono essere trasferite oltre confine, dal paese o giurisdizione di origine ad altri paesi o giurisdizioni del mondo, inclusi gli Stati Uniti, con le relative leggi sulla protezione dei dati, e altre giurisdizioni che potrebbero essere diverse da quelle del paese di residenza dell'interessato. Acquistando il software e (o) i beni fisici o utilizzando in altro modo i Servizi, si acconsente espressamente al trasferimento da e verso, all'elaborazione, all'utilizzo, alla condivisione e all'archiviazione delle informazioni, inclusi i dati personali, negli Stati Uniti e in altre giurisdizioni in cui Xsolla conduce affari o fornisce servizi. Se i dati vengono raccolti nel Regno Unito, nell'Unione Europea o in Svizzera, il trasferimento di tali dati personali avverrà in conformità alle garanzie adeguate previste, come le clausole contrattuali standard.

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11. Periodo di conservazione

Xsolla conserva i dati personali per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità del trattamento, ma comunque non oltre cinque anni dopo tale data in forma anonima al fine di contrastare le frodi e per finalità di segnalazione. Ad esempio, se viene creato un Conto Xsolla o un Account Partner, memorizzeremo le relative informazioni personali per tutto il tempo necessario a mantenere l'account stesso, fornire i Servizi Xsolla richiesti, far rispettare tutti i termini applicabili che regolano l'utilizzo dei Servizi Xsolla e mantenere registri appropriati per riflettere la consegna dei Servizi Xsolla all'utente. Esaminiamo periodicamente le informazioni personali che conserviamo per determinare se la continuazione della conservazione è corretta. Potremmo comunque conservare alcune delle informazioni personali nei nostri file per un periodo di tempo ragionevole per risolvere controversie, far rispettare l'EULA, i Termini generali o le Condizioni d'uso, amministrare i servizi, rispettare i requisiti tecnici e legali e/o altri vincoli relativi alla sicurezza, all'integrità e al funzionamento dei Servizi, dopodiché adotteremo misure per eliminare le relative informazioni personali.

Per fornire un trattamento equo dei dati personali, Xsolla ricorda regolarmente agli interessati il loro trattamento e dell'esistenza di rimedi legali per interromperlo.

12. Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche progettate per proteggere da distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo accidentali, illegali o non autorizzati le informazioni personali che raccogliamo attraverso i Servizi. Xsolla monitora regolarmente il rispetto di queste misure.

Le misure di sicurezza amministrative includono l'implementazione, il mantenimento e la formazione dei dipendenti sulle politiche e sulle procedure aziendali in materia di privacy e sicurezza delle informazioni. Le garanzie fisiche e tecniche includono il mantenimento di politiche e standard di sicurezza fisica per proteggere i sistemi e i dati aziendali e un programma di sicurezza informatica supervisionato dal team dirigenziale esecutivo di Xsolla.

13. Fonte dei dati personali

13.1 Xsolla riceve dati personali non solo dagli interessati stessi, ma anche da sistemi di pagamento, sviluppatori di giochi, social network, Google Analytics (servizio di analisi web offerto da Google) e altre fonti private nel campo dei servizi Internet.

13.2 Social Media. Se si sceglie di collegare un account di terze parti, come un account di social media, al proprio Conto Xsolla, la terza parte fornirà a Xsolla le informazioni su quell'account di social media. Poiché tali organizzazioni determinano quali informazioni raccogliere, queste potrebbero variare in base ai servizi da loro offerti, ma è probabile che includano dettagli come nome, indirizzo e-mail, foto, sesso, compleanno, posizione, elenco di amici, persone seguite e/o che seguono l'utente, i post o i "mi piace" eseguiti. Se il Conto Xsolla è stato collegato a determinati social network o piattaforme di gioco, come Facebook o Steam, è possibile scollegare i propri account in qualsiasi momento visitando le impostazioni del Conto Xsolla. Si tenga presente che lo scollegamento dell'account non influirà sulle informazioni precedentemente condivise tramite il collegamento. Xsolla non è responsabile per le pratiche di qualunque piattaforma esterna e consigliamo di rivedere attentamente le loro politiche online.

14. Processo decisionale automatizzato inclusa la profilazione

Xsolla può utilizzare processi decisionali automatizzati come parte della funzionalità dell'Account editore (https://publisher.xsolla.com) per fornire e-mail di supporto finalizzate ad assistere i propri utenti nella gestione dei loro progetti o per eseguire controlli antifrode sulle transazioni eseguite. Ad esempio, abbiniamo automaticamente le informazioni fornite con i nostri database e utilizziamo un approccio probabilistico per rilevare le frodi. Tuttavia, se l'interessato risiede nell'Unione Europea, ha il diritto di opporsi ai processi decisionali automatizzati e di elaborarli manualmente sulla base anche delle informazioni fornite.

È possibile contattarci all'indirizzo support@xsolla.com per esercitare il suddetto diritto.

L'interessato non sarà soggetto a decisioni basate esclusivamente sul processo decisionale automatizzato che avranno un impatto significativo su di esso, a meno che Xsolla non dispone di una base legale e previa notifica.

In ogni caso, l'utente ne sarà informato prima dell'inizio del trattamento dei dati per tali finalità, ricevendo da Xsolla la richiesta di apposito consenso.

15. Privacy dei minori

I Servizi di Xsolla sono progettati per un pubblico generale e non sono diretti ai minori. Attraverso i Servizi offerti non raccogliamo o richiediamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a tredici (13) anni (o altre età rilevanti, che potrebbero applicarsi in virtù della legge vigente). Se ci realizziamo di aver raccolto informazioni personali da un minore di età inferiore, le informazioni verranno prontamente eliminate dai nostri archivi. Se l'utente scopre che un minore ha fornito i propri dati personali, è pregato di contattare Xsolla all'indirizzo support@xsolla.com.

In generale, i minori possono accedere al Servizio solo se Xsolla ha ottenuto dal genitore o tutore il previo consenso verificabile, in conformità con la normativa statunitense Children's Online Privacy Protection Rule e le altre leggi applicabili sulla protezione dei dati e sulla sicurezza. Si consiglia di parlare con i propri figli di Informativa sulla privacy, EULA e Condizioni generali in modo che comprendano come trattare con Xsolla, quali informazioni potrebbero essere richieste loro al momento dell'acquisto del software, i beni fisici e l'utilizzo dei Servizi. In caso di domande o commenti su come trattiamo le informazioni dei minori, è possibile contattarci all'indirizzo support@xsolla.com ("Protezione per i bambini").

16. California Privacy Rights

Le seguenti informazioni aggiuntive si applicano solo alle persone che risiedono in California. Il California Consumer Privacy Act del 2018 ("CCPA") fornisce ulteriori diritti di conoscenza, cancellazione e rinuncia e richiede alle aziende che raccolgono o divulgano informazioni personali di fornire avvisi e mezzi per esercitare tali diritti.

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17. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Xsolla può modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta a sua esclusiva discrezione. In tal caso, Xsolla informa gli utenti dei siti Web di queste modifiche tramite una riga pop-up sul sito Web.