מדיניות הפרטיות

1. בעלי השליטה במאגר המידע והנציגים שלהם

החברות של קבוצת Xsolla (להלן: "Xsolla") הן "עסקים" או "בעלי שליטה משותפים" במאגרי הנתונים האישיים המעובדים במסגרת מדיניות פרטיות זו. משמעות הדבר היא כי החברות הללו קובעות במשותף את המטרות והאמצעים לעיבוד נתונים אישיים אלה.

הצגת רשימת בעלי השליטה המשותפים במאגרים

בהתאם להסדר בין החברות של Xsolla, חברת Xsolla (USA), Inc.‎ אחראית על מימוש הזכויות של נושאי הנתונים ועל אספקת המידע לנושאי הנתונים שיכולים להשתמש ב-Xsolla (USA), Inc. כנקודת יצירת קשר.

למידע על מהות הסדר זה, ניתן לפנות אלינו לכתובת gdpr@xsolla.com.

כדי ליצור קשר עם ‎Xsolla (USA), Inc.‎ פנו אלינו באמצעים הבאים:

כתובת למשלוח דואר: 15260 Ventura Blvd., Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403 USA

2. הממונה על הגנת המידע

נושאי הנתונים רשאים לפנות לממונה על הגנת הנתונים של Xsolla בנוגע לכל הנושאים הקשורים לעיבוד הנתונים האישיים שלהם ולממש את זכויותיהם על פי חוק הגנת הנתונים באמצעות פרטי הקשר הבאים:

כתובת דואר: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Cyprus

3. מטרות ובסיס משפטי לעיבוד

בתוך Xsolla, אנו משתמשים במידע שאנו אוספים מכם ועליכם לצורך מגוון מטרות עסקיות, כולל: מתן רישיון לתוכנות שונות; שיפור העיצוב והפונקציות של האתר והעסק שלנו; לשלוח לכם הודעות שיווק ישיר רגילות על מנת לספק הזמנות ובקשות אחרות, לענות על שאלותיכם ולתקשר איתכם; להגיב לשאלות או לטפל בבעיות טכניות; לספק תמיכה ואבטחה עבור מוצרי Xsolla; וכמפורט באופן מלא יותר במדיניות פרטיות זו.

אנו עשויים גם להשתמש במידע שלכם בתוך Xsolla למטרות מסחריות, כולל: כדי לשלוח לכם ולצרכנים דומים לכם שיווק ישיר; אנו עשויים גם לשלוח לכם פרסומת מ-Xsolla הכוללת מידע על השותפים העסקיים שלנו, אם קיבלנו את הסכמתכם לקבל מידע כזה; או באופן אחר בכפוף להסכמתכם. אנו עשויים להמשיך להשתמש במידע שלכם כפי שמותר על פי החוק.

הצג יותר

4. זכויות נושאי הנתונים

למשתמשים המתגוררים במדינות מסוימות, כולל באיחוד האירופי, מוענקות זכויות מסוימות לגבי המידע האישי שלהם. למעט כאשר חל חריג או פטור, זכויות אלה כוללות את היכולת לגשת, לתקן ולבקש למחוק את המידע האישי שלכם. כדי לממש את אחת מהזכויות הללו, על נושא הנתונים ליצור קשר עם Xsolla על ידי שליחת דוא"ל לכתובת: support@xsolla.com.

הצג יותר

5. עיבוד תגובה

אנו ננסה לטפל באופן מיידי בבקשות שלכם בנוגע לפרטיות הנתונים באופן הבא:

1. על מנת להבטיח את בקשתכם, Xsolla תבקש לאמת את זהותכם על ידי הוכחת התשלום הקודם שלכם ל-Xsolla מחשבון מערכת התשלומים שלה או בדוא"ל המקושר לתשלום הקודם שלכם ב-Xsolla.

2. לאחר מכן Xsolla תספק לכם מידע על הפעולה שננקטה בנוגע לבקשה, וזאת ללא דיחוי מיותר ובכל מקרה תוך 30 יום מיום קבלת הבקשה.

3. במקרה שבקשת המחיקה שלכם היא למחוק את המידע, אנו לא ניידע אתכם על תוצאת פעולת המחיקה שכן זו תסיר את המידע האישי שלכם כולל הדוא"ל המקורי.

4. שימו לב שבמקרים חריגים מסוימים אנו עשויים להציע לכם לפנות באופן ישיר למפתח משחקים כלשהו עקב הוראות והסכמות בין מספר מפתחי משחקים לבין Xsolla.

5. אם התגובה לבקשתכם היא מורכבת למדי, או אם קיבלנו מכם מספר בקשות שונות בו זמנית, מסגרת הזמן שצוינה לעיל עשויה להתארך ולהימשך עד חודשיים. אנו נודיע לכם ישירות על התארכות כזו לפני שיגיע תאריך היעד של התגובה, וזאת באותו אופן שבו הוגשה הבקשה.
   שימו לב שמורכבות התגובה עשויה להיות תלויה בנסיבות המסוימות של התגובה הדרושה. נסיבות כאלה יכולות להיות, למשל, במקרים שבהם הנתונים כבר מאוחסנים בארכיון אלקטרוני, כאשר אנו צריכים להבהיר בעיות אפשריות סביב חשיפת מידע על ילד לאפוטרופוס חוקי, או אם עלינו לקבל ייעוץ משפטי מגורם מומחה.

6. במקרים חריגים, אנו עשויים לגבות מכם עמלה סבירה עבור עלויות הניהול של עיבוד הבקשות כאשר הבקשה מופרכת בעליל או מוגזמת או שהבקשה משוכפלת באופן בלתי סביר.

7. Xsolla שומרת תיעוד לגבי בקשות לפרטיות למשך תקופה של לא יותר מ-24 חודשים עד 5 שנים בשל החקיקה החלה (למעט בקשות המחיקה) על מנת לעמוד בדרישות מסוימות.

6. תגובה מסוכן מורשה

1. סוכן מורשה על פי תנאי ה-CCPA רשאי לשלוח את בקשת הפרטיות בשם המשתמש באותו אופן שבו המשתמש רשאי עם אישור הרשאתו.

2. במקרה ש-Xsolla תקבל מסוכן מורשה בקשה שאינה כוללת אישור הרשאה כלשהו, אנו עשויים לבקש מהסוכן המורשה לספק לנו את המפורט להלן כדי שנוכל לאמת את המקוריות והתקפות של הבקשה:

   • לספק אישור חתום המאשר את הסמכות של הסוכן;

   • לאשר את זהות המשתמש או לספק ייפוי כוח במקרה המתאים.

3. Xsolla רשאית לדחות בקשה של סוכן מורשה שאינו מגיש הוכחה לכך שהוא קיבל מהמשתמש הרשאה לפעול בשמו.

7. ההיבטים החשובים ביותר של עיבוד הנתונים

על נושאי הנתונים לשים לב במיוחד למידע הבא בנוגע לעיבוד הנתונים האישיים שלהם, שכן יש לו השפעה רבה עליהם ועיבוד הנתונים באופן זה עלול להפתיע אותם:

1. Xsolla מעבדת נתונים אישיים למטרות שיווקיות כולל יצירת פרופילים. לפרטים נוספים יש לעיין בסעיפים הבאים של מדיניות פרטיות זו:

   קטגוריות של נתונים אישיים הנוגעים למקורות של צד שלישי

   מטרות ובסיס משפטי לעיבוד

   מקבלי הנתונים האישיים

   קבלת החלטות אוטומטית כולל יצירת פרופילים

2. Xsolla מעבירה נתונים אישיים למדינות המספקות רמות שונות של הגנה על אנשים טבעיים בכל הנוגע לעיבוד נתונים אישיים. לפרטים נוספים יש לעיין בסעיף העברות למדינות שלישיות שבמדיניות פרטיות זו.

3. Xsolla מאחסנת נתונים אישיים לפרק זמן מסוים. לפרטים נוספים יש לעיין בסעיף תקופת האחסון שבמדיניות פרטיות זו.

4. הגדרות פרטיות. באפשרותכם לשנות את הגדרות הפרטיות שלכם בכל עת באמצעות כלי הגדרות הפרטיות האישי שלכם. באפשרותכם להעניק או לבטל את הסכמתכם להצהרת קובצי ה-cookie שלנו באתר האינטרנט שלנו או במוצר Xsolla המתאים ו/או להעניק או לבטל את הסכמתכם לשימוש בנתונים האישיים שלכם כדי לספק לכם ולמשתמשים אחרים תוכן מותאם אישית בשירותים ובמוצרי Xsolla, הצעות ופרסום ממוקדים בשירותים ובמוצרים של Xsolla, באמצעות דוא"ל והודעת טקסט, או באתר האינטרנט, או מדיה חברתית מטעם Xsolla או השותפים העסקיים שלנו וליצור איתכם קשר כדי לספק לכם מידע, ידיעונים (ניוזלטרים) וחומרי קידום מכירות.
   
   מצאו את הלחצן "הגדרות פרטיות" או "אל תמכרו את הנתונים האישיים שלי" בתחתית האתר או במוצר Xsolla המתאים ונהלו את הגדרות הסודיות שלכם.

8. קטגוריות של נתונים אישיים הנוגעים למקורות של צד שלישי

Xsolla יכולה לקבל נתונים אישיים הן ישירות מהמשתמשים והן בעקיפין מצדדים שלישיים כגון מפתחים ומפרסמים של התוכנה, מעבדי תשלומים ושירותי צד שלישי התומכים בעסקי Xsolla.

אנו אוספים מידע שאתם מספקים לנו כאשר אתם ניגשים, משתמשים, מבקשים או רוכשים את התוכנה או את הסחורה הפיזית, מבקשים מאיתנו מידע, נרשמים אצלנו או מקיימים אינטראקציה אחרת כלשהי Xsolla. אנו עשויים להשתמש במעקב מקוון, כגון באמצעות שימוש בקובצי cookie ובטכנולוגיות דומות, כדי לאסוף מידע כאשר אתם עוברים בין השירותים, ואנו עשויים גם לאסוף מידע מצדדים שלישיים (כגון שותפים עסקיים חיצוניים).

סוגי המידע שאנו אוספים תלויים באופן השימוש שלכם בשירותים ובאינטראקציה שלכם איתנו. למעט אם אנו זקוקים לנתונים לצורך הפעילות המבוקשת, תוכלו לשלוט בנתונים האישיים שאנו אוספים מכם על ידי פנייה אלינו לכתובת: support@xsolla.com

הצג יותר

9. מקבלי הנתונים האישיים

אנו עשויים לשתף מידע שיש לנו עליכם עם מפתחי משחקים, עם קבלנים שיש לנו איתם הסכם לאספקת שירותים כגון עיבוד תשלומים, מתן שירות לקוחות באמצעות צ'ט, ניטור פעילות באתר האינטרנט שלנו, ניהול, שליחה ומעקב אחר הודעות דוא"ל וטקסט; עם רשויות ממשלתיות ועם צדדים שלישיים מסוימים, וזאת כמתואר להלן ובמקומות אחרים במדיניות פרטיות זו. אנו לא מוכרים או משתפים מידע אישי הנוגע אליכם, למעט כמפורט במדיניות פרטיות זו.

כל הצדדים שעשויים לקבל גישה לנתונים אישיים על סמך בסיס משפטי מסוים יספקו לנתונים שלכם הגנה זהה או שווה לזו שמצוינת במדיניות פרטיות זו.

הצג יותר

10. העברות למדינות שלישיות

מידע שמעובד על ידי Xsolla עשוי להיות מועבר בין גבולות מדיניים, וכן מהמדינה או מתחום השיפוט שלכם אל מדינות או תחומי שיפוט אחרים ברחבי העולם, כולל אל ומאת תחום שיפוט שבו חלים חוקי הגנת הנתונים של ארה"ב ותחומי שיפוט אחרים שעשויים להיות שונים מאלו של מדינת המגורים שלכם. על ידי רכישת התוכנה ו/או הסחורה הפיזית, או על ידי שימוש אחר בשירותים, אתם מסכימים באופן מפורש להעברה (אל ומאת), עיבוד, שימוש, שיתוף ואחסון המידע שלכם, כולל נתונים אישיים, בארצות הברית וכן בתחומי שיפוט אחרים שבהם Xsolla מנהלת עסקים או מספקת שירותים. אם הנתונים שלכם נאספים בבריטניה, באיחוד האירופי או בשווייץ, אנו נעביר את הנתונים האישיים שלכם לאמצעי הגנה מתאימים, כגון הסכמים סטנדרטיים.

הצג יותר

11. תקופת האחסון

‏Xsolla מאחסנת נתונים אישיים כל עוד הדבר נדרש כדי להשיג את מטרות העיבוד שלה, אבל בכל מקרה לא למשך יותר מחמש שנים לאחר מכן באופן אנונימי על מנת להילחם בהונאה ולמטרות דיווח. לדוגמה, אם יוצרים חשבון Xsolla או חשבון שותף, נאחסן את המידע האישי המשויך לחשבונך כל עוד הדבר נחוץ כדי לתחזק את חשבונך, לספק את שירותי Xsolla שביקשת, לאכוף את כל התנאים שחלים על השימוש שלך בשירותי Xsolla ולשמור רשומות מתאימות כדי לשקף את השירותים שאנחנו ב-Xsolla הענקנו לך. אנחנו בודקים מעת לעת את המידע האישי שאנחנו שומרים כדי לקבוע אם המשך האחסון תקין. אנחנו עדיין עשויים לשמור חלק מהמידע האישי שלך בקבצים שלנו לפרק זמן סביר כדי לפתור מחלוקות, לאכוף את הסכם הרישיון למשתמש קצה, תנאים כלליים או תנאי שימוש, לנהל את השירותים שלנו, לציית לדרישות הטכניות והמשפטיות ו/או לצורך אילוצים אחרים הקשורים לאבטחה, לשלמות ולתפעול של השירותים שלנו, ולאחר מכן ננקוט צעדים למחיקת המידע האישי שלך.

כדי לספק עיבוד הוגן של נתונים אישיים, Xsolla מזכירה באופן קבוע לנושאי הנתונים כי Xsolla מעבדת את הנתונים האישיים שלהם וכי יש להם סעדים משפטיים כדי לעצור את העיבוד הזה.

12. אבטחה

אנו משתמשים באופן קבוע באמצעי הגנה מנהליים, טכניים ופיזיים שנועדו להגן על המידע האישי שאנו אוספים באמצעות השירותים שלנו מפני הרס, אובדן, שינוי, גישה, חשיפה או שימוש בשוגג או באופן בלתי חוקי או בלתי מורשה. Xsolla מנטרת באופן קבוע את הציות לאמצעי הגנה אלה.

אמצעי ההגנה המנהליים שלנו כוללים יישום, תחזוקה והכשרה של עובדים במדיניות ובנהלים של פרטיות ואבטחת מידע של החברה. אמצעי ההגנה הפיזיים והטכניים שלנו כוללים שמירה על מדיניות ותקנים של אבטחה פיזית להגנה על מערכות ונתונים של החברה, ותוכנית אבטחת סייבר המפוקחת על ידי צוות ההנהלה הבכירה שלנו.

13. מקור הנתונים האישיים

13.1 Xsolla מקבלת נתונים אישיים לא רק מנושאי הנתונים עצמם, אלא גם ממערכות תשלום, מפתחי משחקים, רשתות חברתיות, Google Analytics (שירות ניתוח אינטרנט המוצע על ידי Google), וממקורות פרטיים אחרים בתחום שירותי האינטרנט.

13.2 מדיה חברתית. אם בחרת לקשר חשבון של צד שלישי לחשבון Xsolla, כמו חשבון במדיה חברתית, הצד השלישי יספק ל-Xsolla מידע על החשבון הזה במדיה החברתית. המידע שארגונים אלה אוספים ממך נקבע על ידם בהתאם לשירות המתאים שלהם, אבל סביר להניח שהוא יכלול פרטים עליך, כמו השם, כתובת האימייל, התמונה, המגדר, תאריך הלידה, המיקום, רשימה של החברים שלך, אנשים שבחרת לעקוב אחריהם או שעוקבים אחריך, הפוסטים שפרסמת או ה'לייקים' שסימנת. אם קישרת את חשבון Xsolla שלך לרשת חברתית או לפלטפורמות משחקים מסוימות, כמו פייסבוק או Steam, יש לך אפשרות לבטל את הקישור של החשבונות שלך בכל זמן בהגדרות חשבון Xsolla. לידיעתך, ביטול הקישור של החשבונות לא ישפיע על מידע כלשהו ששותף בעבר באמצעות קישור החשבון. Xsolla לא אחראית לשיטות העבודה של פלטפורמה כלשהי, ואנחנו ממליצים לך לבחון בקפידה את המדיניות המקוונת שלה.

14. קבלת החלטות אוטומטית הכוללת יצירת פרופילים

Xsolla עשויה להשתמש בקבלת החלטות אוטומטית כחלק מהתפקודיות של חשבון Publisher (https://publisher.xsolla.com) כדי לספק לכם הודעות דוא"ל תומכות שמטרתן לסייע לכם בניהול פרויקטים או כדי לבצע בדיקות נגד הונאות בעסקאות שאתם מבצעים. לדוגמה, אנו מבצעים התאמות אוטומטיות בין המידע שאתם מספקים לבין מסדי הנתונים שלנו ומשתמשים בשיטות הסתברותיות כדי לזהות הונאה. עם זאת, אם אתם נמצאים באיחוד האירופי, יש לכם את הזכות להתנגד להחלטה האוטומטית ולבקש לבדוק אותה באופן ידני בהתבסס גם על מידע שאתם יכולים לספק.

כדי לממש את זכותכם בנוגע לכך, ניתן לפנות אלינו לדוא"ל support@xsolla.com.

לא תהיו כפופים להחלטות שמתקבלות אך ורק באופן אוטומטי ושיש להן השפעה משמעותית עליכם, אלא אם כן יש לנו בסיס חוקי לעשות זאת והודענו לכם על כך.

בכל מקרה, אם ייקבע שיש לעבד נתונים אישיים שלכם לצורך מטרות אלו, Xsolla תודיע לכם על כך לפני תחילת העיבוד ותתבקשו להסכים לעיבוד כזה.

15. פרטיות ילדים

השירותים של Xsolla מיועדים לקהל הרחב ואינם פונים לילדים. איננו אוספים או מבקשים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל שלוש עשרה (13) שנים (או גילים מתאימים אחרים בהתאם לחוק החל) באמצעות השירותים שלנו. אם נדע שאספנו מידע אישי מילדים מתחת לגיל זה, אנו נמחק את המידע באופן מיידי מהרשומות שלנו. אם ייוודע לכם שילדים מתחת לגיל זה סיפקו ל-Xsolla את הנתונים האישיים שלהם, אנא צרו קשר עם Xsolla בכתובת support@xsolla.com.

באופן כללי, ילדים יכולים לגשת לשירות רק אם Xsolla השיגה הסכמה הורית מוקדמת מהורה או מאפוטרופוס שלהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות המקוון של ילדים בארצות הברית וחוקי הגנת נתונים ואבטחה מתאימים אחרים. אם אתם הורים או אפוטרופוסים, אנא שוחחו עם ילדיכם על מדיניות הפרטיות, הסכם הרישיון למשתמש קצה והתנאים הכלליים הללו כדי שיבינו טוב יותר כיצד לנהוג בנוגע ל-Xsolla, למידע שייתכן שיבקשו מהם לספק בעת רכישת התוכנה או הסחורה הפיזית, ובזמן שימוש אחר כלשהו בשירות. לשאלות או הערות לגבי האופן שבו אנו מטפלים במידע על ילדים, אנא צרו איתנו קשר בכתובת support@xsolla.com (ציינו "הגנה על ילדים").

16. חוק זכויות הפרטיות של קליפורניה

גילויים נאותים נוספים אלה לתושבי קליפורניה חלים רק על אנשים המתגוררים בקליפורניה. חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה מ-2018 ("CCPA") מעניק לצרכנים זכויות נוספות לדעת, למחוק ולבטל את הסכמתם, ומחייב עסקים שאוספים או חושפים מידע אישי לספק הודעות על כך ואמצעים למימוש זכויות אלו.

הצג יותר

17. שינויים במדיניות פרטיות זו

Xsolla רשאית לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. אם היא תעשה כן, Xsolla תודיע למשתמשים באתרי האינטרנט שלה על השינויים הללו באמצעות שורה מוקפצת באתר.