Política de privacidad

La Política de Privacidad está diseñada para brindar a los titulares de los datos (personas) información sobre cómo se procesan sus datos personales (cualquier información relacionada con ellos) al usar el sitio web xsolla.com, sus subdominios, aplicaciones móviles, los Productos Xsolla y otros servicios de Xsolla (designados de forma conjunta como «Servicios»).

Para obtener más información sobre la Política de privacidad o el tratamiento de sus datos, contacte con nosotros por uno de los siguientes métodos:

Correo electrónico: gdpr@xsolla.com

Dirección postal: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Chipre

EN POCAS PALABRAS

La empresas del Grupo Xsolla («Xsolla») son responsables conjuntos de los datos personales que se traten en virtud de este Política de Privacidad conforme con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y operadores conjuntos.
Xsolla (USA), Inc. se ocupa de ejercer los derechos y brindar información a los titulares de datos que pueden usar Xsolla (USA), Inc. como punto de contacto.

1. Responsable y su representante

Las empresas del Grupo Xsolla (Xsolla) son "empresas" o "responsables conjuntos" de los datos personales tratados en virtud de esta Política de privacidad. Esto significa que estas empresas determinan conjuntamente los fines y medios por los que tratan estos datos personales.

Mostrar la lista de responsables conjuntos

Xsolla (USA), Inc.

15260 Ventura Blvd., Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403 EE. UU.;
Representante de la UE: Suraway Ltd.

Suraway LTD

Representante de Xsolla en Europa
Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Chipre
Correo electrónico: gdpr@xsolla.com

Xsolla Berlin GmbH

c/o Mindspace, Krausenstrasse 9-10, 10117 Berlin, Alemania
Representante en la UE: Suraway Ltd.

Xsolla HK Limited

Suites 1401-02 14F, Rightful Centre No. 11-12 Tak Hing Street, Tsimshatsui, Hong Kong;
Representante en la UE: Suraway Ltd.

Xsolla LLC

614000, Perm city, Komsomolsky prospect, 1, entrance 2, floor 6, office 3, Rusia;
Representante en la UE: Suraway Ltd.

XSOLLA INDIA PRIVATE LIMITED

94, Pocket-4, Sector-11, Dwarka, NEW DELHI, South West Delhi, Delhi, India 110075
Representante en la UE: Suraway Ltd.

Bajo el acuerdo que existe entre las empresas de Xsolla, Xsolla (USA), Inc. es responsable de hacer ejercicio de los derechos de los titulares de datos y de entregar información a los titulares que pueden usar a Xsolla (USA), Inc. como punto de contacto.

Contacte con nosotros al gdpr@xsolla.com si quiere conocer el fondo de este acuerdo.

Para contactar con Xsolla (USA), Inc., use los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: support@xsolla.com (señalando "Cuestiones de privacidad de datos")

Dirección postal: 15260 Ventura Blvd., Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403 EE. UU.

EN POCAS PALABRAS

Aquí puede encontrar la información de contacto del delegado de protección de datos de Xsolla. Puede contactarlo para consultarle todas las dudas que tenga en relación con sus datos personales en caso de que Atención al Cliente no haya podido ayudarle.

2. Delegado de protección de datos

Los titulares de datos pueden contactar con el delegado de protección de datos de Xsolla con respecto a todos los temas relacionados con el tratamiento de sus datos personales y para hacer ejercicio de sus derechos en virtud de la ley de protección de datos usando los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: gdpr@xsolla.com

Dirección postal: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Chipre

EN POCAS PALABRAS

Xsolla trata los datos personales para mejorar la experiencia del usuario (buen funcionamiento, mejor diseño del sitio web, actualización del software), para promocionar los productos de nuestros clientes (ayudar a atraer inversionistas, proporcionar publicidad, anuncios, realizar estudios, análisis e investigación de mercados) y por varios motivos legales (para cumplir con las leyes aplicables, licenciar el software, brindar a los usuarios información sobre los términos y condiciones de la cooperación con Xsolla).

3. Finalidad y base jurídica para el tratamiento

Usamos la información que recopilamos de usted y sobre usted dentro de Xsolla para diversos fines empresariales, como por ejemplo, licenciar el software; mejorar el diseño y las funciones del sitio web y nuestra empresa; enviarle publicidad directa y mensajes convencionales para completar pedidos y otras solicitudes, responder a sus preguntas y comunicarnos con usted; responder preguntas o problemas técnicos; brindar asistencia y seguridad para los Productos de Xsolla; y como se describe más detalladamente en esta Política de privacidad.

También podemos usar su información dentro de Xsolla para fines comerciales, como por ejemplo, enviar publicidad directa a usted y consumidores similares; también podemos enviarle una publicidad de Xsolla sobre nuestro nuestros socios comerciales, si es que tenemos su consentimiento para enviarle dicha información; o de otra manera con su permiso. Podemos hacer otro uso de su información que la ley permita.

Xsolla trata los datos personales para los siguientes fines y según la base jurídica indicada:

Finalidad	Base jurídica
Para registrar una cuenta con Xsolla en https://account.xsolla.com/ («Cuenta de Xsolla»)	Ejecutar un contrato del cual el titular de los datos forma parte.
Para licenciar el software (incluidos los juegos de ordenador) a los usuarios del sitio web a cambio de una tarifa.	Ejecutar un contrato del cual el titular de los datos forma parte.
Para el buen funcionamiento del sitio web, se almacena la información del usuario (para que no tenga que volver a ingresarla en la web durante su sesión actual y futuras sesiones) y se usan servicios de alojamiento, mantenimiento y seguridad de terceros.	Ejecutar un contrato del cual el titular de los datos forma parte.
Para proporcionar a los usuarios del sitio web (solo desarrolladores de juegos, y bajo pedido) un formulario especial para ayudarles a encontrar inversionistas potenciales para su proyecto de juego (el «Formulario de solicitud»).	Ejecutar un contrato del cual el titular de los datos forma parte.
Para brindar asistencia técnica y de otro tipo a los clientes.	Ejecutar un contrato del cual el titular de los datos forma parte; intereses legítimos de Xsolla.
Para mejorar el diseño y las funciones del sitio web en base al análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio web y las métricas de uso agregadas (número total de visitantes y páginas accedidas).	Intereses legítimos de Xsolla (USA), Inc.
Para actualizar automáticamente el software comprado a Xsolla por los usuarios del sitio web.	Ejecutar un contrato del cual el titular de los datos forma parte.
Para proporcionar a los usuarios del sitio web (bajo pedido) información sobre las condiciones de su posible cooperación con Xsolla o las capacidades de los servicios ofrecidos por Xsolla.	Necesidad del tratamiento para poder realizar acciones solicitadas por el titular de los datos antes de celebrar un contrato.
Para realizar publicidad directa convencional para completar pedidos y otras solicitudes, responder a sus preguntas y comunicarnos con usted; para enviarle avisos técnicos, noticias, mensajes administrativos, alertas de seguridad, información sobre cambios a nuestros Acuerdos legales.	Intereses legítimos de la entidad de Xsolla con la que el usuario tiene un contrato.
Para proteger la seguridad o integridad de los Servicios y nuestro negocio, como por ejemplo protegiéndonos y evitando la violación del EULA, las Condiciones generales y otros Acuerdos legales, lo que incluye combatir el fraude, el mal uso de los servicios, la piratería, la manipulación, las transacciones no autorizadas, las reclamaciones y otras responsabilidades, y gestionar la exposición al riesgo.	Intereses legítimos de la entidad de Xsolla correspondiente.
Para hacer valer las reclamaciones legales, incluida la cobranza de deudas, a través de procedimientos extrajudiciales.	Intereses legítimos de la entidad de Xsolla correspondiente.
Para cumplir con las leyes aplicables (incluidas las tributarias, de derechos de autor, protección de datos y contra la difamación).	Cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta la entidad de Xsolla correspondiente.
Para proporcionar anuncios específicos y evaluar ciertos aspectos personales relacionados con el titular de los datos para fines de marketing, en particular para analizar o predecir aspectos relativos a las preferencias personales, intereses, comportamiento y ubicación del titular de los datos. Aplicable solo para los usuarios registrados («Cuenta de Socio») en Publisher Account (https://publisher.xsolla.com/).	Consentimiento del titular para tratar sus datos personales.
Para realizar estudios individuales y grupales, análisis estadísticos e investigación de mercados en relación con las preferencias del titular en la industria de los juegos en línea.	Consentimiento del titular para tratar sus datos personales.

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EN POCAS PALABRAS

Según las leyes de privacidad de datos, usted tiene una serie de derechos como titular de datos:

El derecho de información
El derecho de rectificación
El derecho al olvido
El derecho a acceder a su información
El derecho a la portabilidad de los datos
El derecho a la limitación del tratamiento
El derecho de oposición
El derecho a revocar su consentimiento
El derecho a presentar una reclamación con una autoridad de supervisión

En esta sección le informamos cómo usar estos derechos.

4. Derechos del titular de los datos

Los usuarios que viven en ciertos países, incluida la UE, tienen ciertos derechos con respecto a su información personal. A menos que se aplique una excepción o exención, estos derechos incluyen la capacidad de acceder, corregir y solicitar la supresión de su información personal. Para hacer ejercicio de cualquiera de estos derechos, el titular de los datos debe contactar con Xsolla a través del siguiente correo electrónico: support@xsolla.com.

Revisar y actualizar la información de la cuenta. Si ha registrado una cuenta (Cuenta de Socio o Cuenta de Xsolla), puede revisar o actualizar los datos personales de su cuenta en cualquier momento a través de los ajustes de cuenta o contactando con nosotros al correo support@xsolla.com. Es posible que necesitemos información adicional para que podamos confirmar su identidad. Tenga en cuenta que retendremos y usaremos sus datos según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver reclamaciones y aplicar nuestros acuerdos.

Derecho de acceso. El titular de los datos puede pedirle a Xsolla que confirme si trata o no sus datos personales. De hacerlo, el titular puede acceder a estos datos personales y pedirle a Xsolla que explique ciertos detalles del tratamiento. Para hacer ejercicio de derecho de acceso, el titular debe contactar con Xsolla a través del siguiente correo electrónico: support@xsolla.com.

Derecho de rectificación. El titular de los datos puede pedirle a Xsolla que corrija sus datos personales que estén incorrectos. Si cumple con la finalidad del tratamiento, el titular puede pedirle a Xsolla que complete los datos personales incompletos. Para hacer ejercicio del derecho de rectificación, el titular debe contactar con Xsolla a través del siguiente correo electrónico: support@xsolla.com.

Derecho de supresión («derecho al olvido»). El titular de los datos puede pedirle a Xsolla que borre sus datos personales en virtud de la ley aplicable. Por ejemplo, esto se aplica si (1) los datos personales ya no son necesarios en relación con la finalidad para los que fueron tratados; (2) el titular retira su consentimiento para el tratamiento y no ninguna otra base legal para el tratamiento; (3) los datos personales han sido tratados ilegalmente. Para hacer ejercicio del derecho de supresión, el titular debe contactar con Xsolla a través del siguiente correo electrónico: support@xsolla.com.

Derecho a la limitación del tratamiento. El titular de los datos puede pedirle a Xsolla que marque sus datos personales almacenados con el fin de limitar su tratamiento en el futuro en virtud de la ley aplicable. Esto se aplica si (1) el titular impugna la exactitud de los datos personales; (2) el titular limita el uso de los datos personales cuando su tratamiento es ilegal; (3) el titular necesita los datos personales para proteger sus derechos cuando Xsolla ya no necesita los datos personales; (4) el titular se opone al tratamiento basado en los intereses legítimos de Xsolla o de un tercero. Para hacer ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento, el titular debe contactar con Xsolla a través del siguiente correo electrónico: support@xsolla.com.

Derecho de oposición al tratamiento. El titular de los datos puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales en base a los intereses legítimos de Xsolla o un tercero, por motivos relacionados a su situación particular. Xsolla no deberá seguir tratando los datos personales a menos que demuestre razones legítimas convincentes para tratarlos que invalidan los intereses, derechos y libertades del titular de los datos o para establecer, ejecutar o defender reclamaciones legales.
Cuando los datos personales se tratan para fines de publicidad directa, el titular tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para dicha publicidad. Cuando el titular se oponga al tratamiento para fines de publicidad directa, los datos personales ya no se deben tratar para dichos fines.

Derecho a la portabilidad. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato con el titular de los datos, el titular puede recibir sus datos personales, que ha proporcionado a Xsolla, en un formato estructurado, comúnmente usado y legible electrónicamente, y tiene la libertad de transmitir esos datos a otro responsable. Cuando sea técnicamente posible, el titular de los datos también puede pedirle a Xsolla que transmita los datos personales directamente a otro responsable. Para hacer ejercicio del derecho a la portabilidad, el titular debe contactar con Xsolla a través del siguiente correo electrónico: support@xsolla.com.

Derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, el titular de los datos puede revocar su consentimiento en cualquier momento. El revocamiento del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad. Para hacer ejercicio del derecho a revocar el consentimiento, el titular debe contactar con Xsolla a través del siguiente correo electrónico: support@xsolla.com.

Derecho a presentar una reclamación con una autoridad de supervisión. Cuando se aplique el artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el titular de los datos puede presentar una reclamación con una autoridad de supervisión, en particular en el estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede remitir su reclamación a la autoridad supervisora pertinente.

Derecho a la no discriminación. No se le discriminará por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. Cualquier forma de discriminación está prohibida, lo que incluye, entre otros, negarse a proporcionar los Servicios, proporcionar Servicios diferentes, cobrar precios o tarifas diferentes por los Servicios.

Si es un consumidor de California, la información de abajo (los «Derechos de privacidad de California») también se aplican a usted, además de las otras condiciones de esta Política de privacidad.

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EN POCAS PALABRAS

Xsolla tramita con cuidado sus solicitudes relacionadas con la privacidad de los datos. Aquí tiene una descripción general de cómo procesamiento dichas solicitudes.

5. Procesamiento de la respuesta

Trataremos de procesos su solicitud de privacidad de datos oportunamente de la siguiente manera:

Para asegurar su solicitud, Xsolla le pedirá que verifique su identidad proporcionando una prueba de un pago realizado a Xsolla con esa cuenta de pago o con un correo electrónico que esté vinculado a un pago realizado previamente a Xsolla.
Después de esto, Xsolla le informará sin demora sobre la acción tomada en función de su solicitud, dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibió la solicitud.
En caso de que solicite eliminar la información, no le informaremos del resultado, ya que eliminaremos su información personal, lo cual incluye su correo original.
Tenga en cuenta que, en algunos casos excepcionales, le podemos sugerir que envié su solicitud directamente al desarrollador del juego debido a las instrucciones y acuerdos que existen entre algunos pocos desarrolladores y Xsolla.
Si su respuesta es bastante compleja, o si hemos recibido varias solicitudes de su parte a la vez, el plazo indicado previamente se puede extender por hasta 2 (dos) meses. Le avisaremos directamente sobre esta extensión antes de la fecha límite de la respuesta de la misma manera en que se realizó la solicitud.
Tenga en cuenta que la respuesta se puede considerar compleja según sus circunstancias específicas. Por ejemplo, si los datos ya se han archivado electrónicamente, o si necesitamos aclarar problemas potenciales relacionados con la revelación de información de un niño a un tutor legal, o para obtener asesoramiento jurídico especializado.
En casos excepcionales, le podemos cobrar un cargo razonable por los gastos administrativos relacionados con el procesamiento de su solicitud si esta está patentemente injustificada o es excesiva o desmesuradamente redundante.
Xsolla conserva registros de las solicitudes de privacidad por no más de 24 meses hasta 5 (cinco) años debido a la normativa aplicable (salvo en el caso de las solicitudes de eliminación) para cumplir con ciertos requisitos.

EN POCAS PALABRAS

Podemos recibir solicitudes relativas a la privacidad de los datos de un agente autorizado por usted. En esos casos, Xsolla debe cumplir con ciertos puntos especificados por las leyes aplicables al momento de procesar dichas solicitudes.

6. Respuesta de un agente autorizado

Un agente autorizado según lo indicado en la CCPA puede enviar una solicitud de privacidad en nombre del usuario de la misma manera que el usuario puede hacerlo con la confirmación de su facultad.
En caso de que Xsolla reciba una solicitud de un agente autorizado sin ninguna confirmación de su facultad, podemos pedirle al agente autorizado lo siguiente para verificar la autenticidad y validez de la solicitud:
- Proporcionar un permiso firmado que confirme las facultades del agente;
- Confirmar la identidad del usuario o brindar un poder notarial cuando se aplique.
Xsolla puede rechazar una solicitud de un agente autorizado que no envíe pruebas de que ha sido autorizado por el usuario para actuar en su nombre.

EN POCAS PALABRAS

A Xsolla le importa su privacidad. Lea la siguiente información para conocer cómo tratamos sus datos personales.

7. Los aspectos más importantes del tratamiento de datos

Los titulares de los datos deben prestar especial atención al tratamiento de sus datos personales que tiene un mayor impacto en ellos y que podría sorprenderlos:

Xsolla trata los datos personales para fines de publicidad, incluida la elaboración de perfiles. Para obtener más detalles, consulte las siguientes secciones de esta Política de privacidad:
Categorías de datos personales obtenidos de fuentes externas
Finalidad y base jurídica para el tratamiento
Destinatarios de los datos personales
Toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles
Xsolla transfiere datos personales a los países que ofrecen distintos niveles de protección a las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales. Para obtener más detalles, consulte la sección Transferencias a terceros países de esta Política de privacidad.
Xsolla almacena datos personales por un cierto periodo de tiempo. Para obtener más detalles, consulte la sección Plazo de conservación de esta Política de privacidad.
Ajustes de privacidad. Puede cambiar sus ajustes de privacidad en cualquier momento usando la herramienta de ajustes de privacidad. Puede otorgar o retirar su consentimiento de la declaración de cookies de nuestro sitio web o el Producto de Xsolla aplicable y/o puede otorgar o retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales con el fin de darle a usted y a otros usuarios contenidos personalizados sobre los Servicios y Productos de Xsolla, ofertas y anuncios específicos sobre los Servicios y Productos de Xsolla, por correo electrónico y mensaje de texto, o en el sitio web, o en redes sociales en nombre de Xsolla o nuestros socios comerciales, y para contactarlo con información, boletines de noticias y materiales promocionales.

Busque el botón «Ajustes de privacidad» o «No vendan mis datos personales» en la parte inferior del sitio web o del Producto de Xsolla aplicable y modifique sus ajustes de confidencialidad.

EN POCAS PALABRAS

Xsolla puede recopilar distintos datos personales de forma directa de lo usuarios y de forma indirecta a través de terceros de conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables, y con nuestros objetivos de recopilación de datos personales.

8. Categorías de datos personales obtenidos de fuentes externas

Xsolla puede recibir datos personales directamente de los usuarios e indirectamente a través de terceros, tales como los desarrolladores y editores del software, procesadores de pago y servicios externos que apoyan las actividades de Xsolla.

Recopilamos la información que nos proporciona cuando accede, usa, solicita o compra el software o productos físicos, nos solicita información, se registra con nosotros, o interactúa de cualquier otra manera con Xsolla. Podemos usar tecnologías de seguimiento en línea, como cookies y similares, para recopilar información, cuando recorre los Servicios, y también podemos recopilar información de terceros (como los socios comerciales externos).

Los tipos de información que recopilamos dependen de cómo usted usa los Servicios e interactúa con nosotros. Usted puede controlar la información personal que recopilamos de usted, a menos que la necesitemos para la actividad solicitada, contactando con nosotros al support@xsolla.com.

Los datos personales que el usuario puede proporcionar directamente al cliente son:

identidad y datos de contactos del usuario: nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo o móvil, dirección, código postal, país, ID de transacción, rango (jugador, desarrollador, gestor, etc.);
tipo de solicitud (nuevo cliente, preguntas de facturación);
información que brinda para verificar su proyecto de juego cuando completa el Formulario de solicitud, incluido el nombre de su estudio (persona jurídica), tamaño del equipo, juego(s) lanzado(s), equipo y portafolio de juegos, sitio web, características técnicas del juego.

Xsolla trata las siguientes categorías de datos personales de fuentes externas:

identidad y datos de contacto del usuario: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, apodo, foto de perfil, correo electrónico, teléfono fijo o móvil, dirección, código postal, cuenta PayPal, cuenta bancaria y número de tarjeta de crédito e información de facturación;
la dirección del protocolo de internet del usuario (dirección IP), geolocalización, el ID de usuario único, versión del software instalado, tipo de sistema, el contenido y las páginas accedidas en el sitio web, las fechas y horas de las visitas al sitio web, la zona horario, las cuentas del usuario en redes sociales (incluida la foto de perfil e información sobre su formación, empleo, estado civil); tokens para acceder a las cuentas del usuario en redes sociales, cuentas de los amigos del usuario en redes sociales (incluidos apodos, fotos de perfil), historial de pagos en el sitio web, huella dactilar del dispositivo del usuario e identificación de posición al momento de un pago;
«información de cookies» del usuario (archivos de cookies de sesión y persistentes), vea nuestra Política de cookies aquí.

Si vincula una cuenta externa, como una cuenta de una red social, a su Cuenta de Xsolla, consulte la información en la sección 13.2 Redes sociales.

Datos mínimos. Para celebrar un contrato con Xsolla (EULA para el usuario o Condiciones de usa para el socio) y permitir que Xsolla ejecute el contrato, el titular de los datos debe proporciona los siguientes datos personales:

para comprar el software: nombre completo; correo electrónico; teléfono fijo o móvil; número de tarjeta de crédito (u otros datos de pago según la forma de pago elegida);
para comprar productos físicos: nombre completo; correo electrónico; teléfono fijo o móvil; dirección, código postal, país, número de tarjeta de crédito (u otros datos de pago según la forma de pago elegida);
para convertirse en socio: nombre completo; correo electrónico; teléfono, dirección, código postal, país, cuenta PayPal o cuenta bancaria; cargo.

Si el titular no proporciona estos datos personales a Xsolla, Xsolla no podrá celebrar ni ejecutar un contrato con él o ella.

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EN POCAS PALABRAS

Podemos compartir sus datos con los siguiente destinatarios para realizar las tareas que se nos han asignado. Le recomendar leer esta sección atentamente.

9. Destinatarios de los datos personales

Podemos compartir información sobre usted con desarrolladores de juegos; contratistas que nos brindan servicios, como procesamiento de pagos, asistencia al cliente a través del chat, monitoreo de las actividades de nuestro sitio web, administración, envío y monitoreo de correos electrónicos y mensajes de texto; autoridades gubernamentales y ciertos terceros, como se indica abajo, y de otras formas que se hayan descrito en esta Política de privacidad. No vendemos ni compartimos su información personal, salvo de la forma descrita en esta Política de privacidad.

Todas las partes que puedan acceder a los datos personales en virtud de cierto fundamento jurídicos protegerán sus datos de manera igual o equivalente a la descrita en esta Política de privacidad.

Xsolla puede revelar información personal a los siguientes destinatarios:

desarrolladores y publicadores del software licenciado por Xsolla a los usuarios del sitio web;
procesadores de pago contratados por Xsolla para que procesen los pagos de los usuarios del sitio web;
proveedores de servicios de alojamiento, mantenimiento y seguridad contratados por Xsolla para gestionar el sitio web;
empresas de marketing y publicidad para ejecutar y optimizar campañas, evaluar la efectividad de la publicidad y otras estrategias de marketing solamente en nombre de Xsolla;
inversionistas potenciales para los proyectos de juego del usuario (solo desarrolladores de juegos);
autoridades gubernamentales, incluidas las autoridades fiscales y la policía;
las empresas de Xsolla cuando es necesario para que ejecuten el contrato del cual el titular de los datos es parte;
proveedores de servicios de verificación cuando sea necesario para identificarlo.

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EN POCAS PALABRAS

Xsolla transfiere datos personales a un país diferente de su país de residencia si el desarrollador del software elegido o el proveedor del sistema de pago operan en este país, o si un inversionista potencial considera su Formulario de solicitud interesante.

10. Transferencias a terceros países

La información tratada por Xsolla se puede transferir internacionalmente, y de su país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones alrededor del mundo, incluidas las leyes de protección de datos de los Estados Unidos y otras jurisdicciones que pueden ser distintas a la de su país de residencia. Al comprar el software y (o) los productos físicos o usar nuestros Servicios de cualquier modo, está dando su consentimiento expreso para que su información sea transferida, tratada, usada, compartida y almacenada, incluidos sus datos personales, en los Estados Unidos y otras jurisdicciones donde Xsolla opera o proporciona servicios. Si sus datos se recopilar en el Reino Unido, la Unión Europea o Suiza, transferiremos sus datos personales en función de salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales tipo.

Xsolla transfiere datos personales a los siguientes países que, según las decisiones de la Comisión Europea, garantizan un nivel adecuado de protección a las personas físicas en lo relacionado al tratamiento de datos personales (decisión de adecuación a efectos del artículo 45 del RGPD): Argentina, Canadá (organizaciones comerciales), Israel, Japón, Nueva Zelanda, Suiza.

Xsolla también transfiere datos personales a los siguientes países en función de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea (cláusulas de protección de datos tipo conforme al artículo 46.2 del RGPD):

Albania, Argelia, Armenia, Australia
Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil
Chile, China, Colombia, Costa Rica
República Dominicana
Ecuador, Egipto
Georgia, Groenlandia, Guatemala
Hong Kong
Islandia, India, Indonesia, Irán, Irak
Jordania
Kazajistán, Corea del Sur, Kirguistán
Líbano
Malasia, Martinica, México, Moldova, Mongolia, Montenegro, Marruecos
Nepal, Nicaragua
Pakistán, Paraguay, Perú, Filipinas
Rusia
Arabia Saudita, Singapur, Serbia, Sudáfrica
Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía
Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Uzbekistán
Vietnam, Venezuela

Tenga en cuenta que los países indicados arriba son los países de los desarrolladores, proveedores de sistemas de pago y(o) lugar de operaciones de los inversionistas potenciales. Sus datos personales de transferirán a uno de esos países solo si el desarrollador del software que ha elegido, o el proveedor de sistema de pago, opera en este país, o si su Formulario de solicitud le interesa al inversionista potencial.

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EN POCAS PALABRAS

Xsolla almacena los datos personales por el tiempo que se requiera, que no será superior a cinco años. De forma regular, Xsolla recuerda a los titulares de los datos que cuentan con recursos legales para frenar el tratamiento, así como de sus derechos para acceder a sus datos personales, cambiarlos o eliminarlos, limitar o rechazar el tratamiento, y para transferir los datos.

11. Plazo de conservación

Xsolla almacena datos personales por el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad del procesamiento, pero en ningún caso por más de cinco años. Pasado este tiempo, solo se almacenará de forma anonimizada para combatir el fraude y crear informes. Por ejemplo, si usted crea una Cuenta de Xsolla o de Socio, almacenaremos los datos personales con su cuenta por el tiempo que sea necesario para mantener su cuenta, prestar los Servicios de Xsolla solicitados, cumplir con las condiciones aplicables que rigen su uso de los Servicios de Xsolla, y mantener registros de los Servicios prestados. Revisaremos periódicamente los datos personales para determinar si es apropiado continuar almacenándolos. Es posible que retengamos parte de sus datos personales en nuestros archivos por un periodo de tiempo razonable para resolver reclamaciones, cumplir con nuestro EULA, las Condiciones generales o las Condiciones de uso, administrar nuestros servicios, cumplir con las exigencias técnicas y legales, así como otras limitaciones relacionadas con la seguridad, integridad y funcionamiento de nuestros Servicios. Al culminar dicho periodo, tomaremos medidas para eliminar sus datos personales.

Para tratar los datos personales de forma justa, Xsolla recuerda con regularidad a los titulares de los datos que Xsolla procesa sus datos personales y que ellos disponen recursos legales para detener este tratamiento.

EN POCAS PALABRAS

Xsolla toma en serio la seguridad de los datos y le garantiza que la almacena con el mismo grado de fiabilidad con el que almacena sus propios datos e información confidencial.

12. Seguridad

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos a través de los Servicios y evitar que sea destruida, alterada, accedida, divulgada, utilizada o se pierda de forma accidental, ilegal o sin autorización. Xsolla vigila con regularidad el cumplimiento de estas medidas.

Nuestras salvaguardas administrativas incluyen implementar y mantener políticas y procedimientos en materia de privacidad y seguridad de la información, así como capacitar a los empleados de la empresa para que las conozcan. Nuestras salvaguardas físicas y técnicas incluyen mantener políticas y normas de seguridad para proteger los sistemas y datos de la empresa, y un programa de ciberseguridad supervisado por nuestro equipo de dirección ejecutiva.

EN POCAS PALABRAS

Recibimos sus datos personales de nuestros socios; aquí puede ver una lista de ellos.

13. Fuente de datos personales

13.1 Xsolla recibe datos personales no solo de los titulares, sino también de sistemas de pago, desarrolladores de juegos, redes sociales, Google Analytics (servicios de analítica web ofrecidos por Google), y otras fuentes privadas en el campo de servicios de internet.

13.2 Redes sociales. Si decide vincular una cuenta externa, como una cuenta en una red social, a su Cuenta de Xsolla, el proveedor externo entregará a Xsolla la información sobre esa cuenta de red social. Debido a que esas organizaciones determinan qué información recopilan de usted, puede variar según sus servicios, pero es probable que incluya detalles como su nombre, correo electrónico, foto, género, fecha de nacimiento, ubicación, lista de amigos, gente a la que sigue o que le sigue, sus publicaciones o a las que ha dado «me gusta». Si ha vinculado su Cuenta de Xsolla con ciertas redes sociales o plataformas de juegos, como Facebook o Steam, puede desvincularlas en cualquier momento en los ajustes de su Cuenta de Xsolla. Tenga en cuenta que desvincular sus cuentas no tendrá efecto sobre la información que ya había compartido previamente al vincularlas. Xsolla no se hace responsable de las prácticas de las plataformas, por lo que le recomendamos revisar cuidadosamente sus políticas.

EN POCAS PALABRAS

Si usted es nuestro Socio y tiene su cuenta personal en Publisher Account, entonces puede estar sujeto a la toma de decisiones automatizada para brindarle correos electrónico de apoyo orientados a ayudarle con la gestión de su proyecto o para llevar a cabo comprobaciones antifraude en las transacciones que realice. Le informamos que puede rechazar estas actividades en cualquier momento si nos contacta al {link}.

14. Toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles

Xsolla debe usar la toma de decisiones automatizada como parte de una funcionalidad de Publisher Account (https://publisher.xsolla.com) para enviarle correos electrónicos con el fin de ayudarle a gestionar sus proyectos o realizar comprobaciones antifraude en las transacciones que realiza. Por ejemplo, comparamos automáticamente la información que nos brinda con nuestras bases de datos y usamos un modelo probabilístico para detectar el fraude. No obstante, si se encuentra en la Unión Europea, usted tiene derecho a rechazar la decisión automatizada y hacer que se revise manualmente en base a información que usted puede proporcionar.

Puede contactar con nosotros al correo support@xsolla.com para hacer ejercicio de su derecho.

No será objeto de decisiones que tendrán un impacto significativo sobre usted y que se hayan basado únicamente en la toma de decisiones automatizada, a menos que tengamos una base jurídica para hacerlo y lo hayamos notificado.

En todo caso, se le notificará de esto antes de que empecemos a tratar sus datos para estos fines, ya que recibirá una solicitud de Xsolla para que dé su consentimiento.

EN POCAS PALABRAS

¿Es menor de 18 años? De ser así, pídale a sus padres o tutores que lean esta información. Es importante que usted comprenda de qué se trata este documento. En pocas palabras, se trata de lo que hacemos para proteger sus derechos e información y cómo tratamos con usted y sus padres o tutores para venderle un juego.

15. Privacidad infantil

Los Servicios de Xsolla están diseñados para el público general y no están dirigidos a niños. No recopilamos ni solicitamos voluntariamente información personal de niños menores de trece (13) años (u otras edades pertinentes que puedan aplicar según la ley aplicable) a través de nuestros Servicios. Si nos percatamos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de edad, eliminaremos la información de nuestros registros de inmediato. Si usted sabe que un niño menor ha proporcionado sus datos personales a Xsolla, contacte con nosotros al correo support@xsolla.com.

En general, los niños pueden acceder al Servicio solo si Xsolla ha obtenido consentimiento previo verificado de sus padres o tutores, en cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de los Estados Unidos y otras leyes aplicables de protección y seguridad de datos. Si usted es un padre o tutor, hable con sus hijos sobre esta Política de privacidad, el EULA y las Condiciones generales para que comprendan mejor cómo tratar con Xsolla y la información que se les puede pedir cuando compren software, bienes físicos o usen el Servicio de alguna otra forma. Si tiene una pregunta o comentario sobre cómo tratamos la información de los niños, contacte con nosotros al correo support@xsolla.com (señalando «Protección infantil»).

Tenga en cuenta que los padres y tutores son responsables de los actos de los niños menores de edad que usan los Servicios de Xsolla.

EN POCAS PALABRAS

Si es un residente de California, tiene derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado y a conocer cierta información sobre nuestras prácticas de datos. También tiene derecho a ser excluido de la venta de su información personal a terceros en cualquier momento. Xsolla no «vende» su información personal según la definición actual de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por su sigla en inglés).

16. Derechos de privacidad de California

Esas divulgaciones adicionales para los residentes de California se aplican solo a las personas que viven en California. La Ley de Privacidad del Consumidor de 2018 de California (CCPA) otorga derechos adicionales para acceder, suprimir y darse de baja, y exige que las empresas que recopilan o revelan información personas brinden notificaciones y medios para hacer ejercicio de estos derechos.

En los últimos 12 meses, Xsolla ha recopilado las mismas categorías de información personal, que se mencionan en la sección "Categorías de datos personales obtenidos fuentes externas". Recopilamos y usamos estas categorías de información personal para los fines empresariales descritos en la sección "Finalidad y base jurídica para el tratamiento".

Por lo general, Xsolla no vende información de la forma en que el término "vender" se entiende tradicionalmente. No obstante, en la medida en que la definición del término "venta" de la CCPA incluya cualquiera de las actividades descritas en las secciones "Finalidad y base jurídica para el procesamiento" y "Destinatarios de los datos personales", cumpliremos con la ley aplicable para dicha actividad. Xsolla no revela ninguna información personal a terceros.

Derecho de acceso y supresión. Si es residente de California, tiene derecho a suprimir la información personal que hemos recopilado de usted, y tiene derecho a conocer cierta información sobre nuestras prácticas de datos en los últimos 12 meses. En particular, tiene derecho a solicitar:

las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
las categorías de fuentes de las que hemos recopilado la información personal;
las categorías de información personal sobre usted que hemos revelado para un fin empresarial o que hemos vendido;
las categorías de terceros a quienes les vendimos o revelamos la información personal para un fin empresarial;
la finalidad empresarial o comercial para recopilar o vender la información personal;
información personal específica que hemos recopilado sobre usted.

Para hacer ejercicio de cualquiera de estos derechos, contacte con Xsolla al siguiente correo electrónico: support@xsolla.com.

Derecho a darse de baja. En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, usted tiene derecho a ser excluido de la venta de su información personal a terceros en cualquier momento. Xsolla no «vende» su información personal según la definición actual de la CCPA. Puede contactar con nosotros en help.xsolla.com o escribirnos al support@xsolla.com si tiene alguna pregunta o consulta.

Según la sección 1798.83 del Código Civil de California, los titulares de datos que son residentes de California pueden pedirle a Xsolla información sobre la divulgación que ha hecho de sus datos personales a terceros para fines de publicidad directa de estos. Para hacer esta solicitud, los residentes de California pueden contactar con Xsolla al correo electrónico support@xsolla.com o escribir a 15260 Ventura Blvd., Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403 USA (Attention: Xsolla (USA), Inc., Customer Support).

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Xsolla puede cambiar esta Política de privacidad regularmente a su entera discreción. De hacerlo, Xsolla notifica estos cambios a los usuarios de los sitios web a través de un mensaje emergente.