Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2024
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1.El papel de Xsolla en el tratamiento de datos
2.Delegado de protección de datos
3.Los aspectos más importantes del tratamiento de datos
4.Finalidad y base jurídica para el tratamiento
5.Derechos del titular de los datos
6.¿Cómo defendemos sus derechos como titular de los datos?
7.¿Cómo ejecutamos las solicitudes de los agentes autorizados?
8.Categorías de datos personales tratados
9.Destinatarios de los datos personales
10.Transferencias a terceros países
11.Plazo de retención
12.Seguridad
13.Fuente de datos personales
14.Toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles
15.Privacidad infantil
16.Información adicional para clientes de los Estados Unidos
17.Cambios a esta Política de privacidad

La Política de privacidad está diseñada para brindar a los titulares de los datos (personas) información sobre cómo se procesan sus datos personales (cualquier información relacionada con ellos) al usar el sitio web xsolla.com, sus subdominios, aplicaciones móviles, los productos Xsolla y otros servicios de Xsolla (designados de forma conjunta como «Servicios»).

En la Política de privacidad, reconocemos que existen distintas leyes y reglamentos de privacidad en todo el mundo, cada una con sus propias exigencias. Nos comprometemos a cumplir todas ellas y a esforzarnos por mantener los más altos estándares de seguridad de los datos. Nuestros principios fueron diseñados para alinearse con los requisitos de varias leyes de privacidad y asegurarnos de respetar y cumplir con lo dispuesto por distintas jurisdicciones. De esta manera, buscamos proteger ampliamente la privacidad de nuestros usuarios, independientemente de su ubicación.

Para obtener más información sobre la Política de privacidad o el tratamiento de sus datos, contacte con nosotros mediante uno de los siguientes métodos:

Correo electrónico: data.protection@xsolla.com

Dirección postal: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Chipre

EN POCAS PALABRAS
La empresas del Grupo Xsolla («Xsolla») son responsables conjuntas de los datos personales que se traten en virtud de esta Política de privacidad conforme con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y operadores conjuntos.
Xsolla (USA), Inc. se ocupa de ejercer los derechos y brindar información a los titulares de datos que pueden usar Xsolla (USA), Inc. como punto de contacto.

1. El papel de Xsolla en el tratamiento de datos

Las empresas del Grupo Xsolla (en adelante, «Xsolla») operan desempeñando distintos papeles, en función de la naturaleza de la relación, y las definiciones específicas varían según las leyes de privacidad aplicables.

Cuando se trata de vender contenidos digitales en virtud del Acuerdo de licencia de usuario final (EULA), Xsolla actúa principalmente como una «empresa» o «controlador conjunto» de los datos personales tratados, de conformidad con esta Política de privacidad. Esto significa que estas empresas determinan colectivamente los fines y métodos usados para tratar estos datos personales. Para consultar la lista de controladores conjuntos aplicables, revise la sección «Filiales de Xsolla».

En algunos casos, Xsolla también puede actuar como «procesador» o «proveedor de servicios» en función de los acuerdos exclusivos que mantenemos con nuestros socios. Esto significa que manejamos y gestionamos datos personales según lo indicado por el controlador o la empresa, la que es responsable en última instancia por los datos. En estos casos, bajo solicitud, Xsolla proporcionará las indicaciones necesarias según la situación particular.

Para nuestros proyectos digitales exclusivos web3, Xsolla actúa como «empresa» o «controlador conjunto» de los datos personales tratados dentro del alcance de esos proyectos. Puede consultar la lista de los controladores conjuntos aplicables aquí, bajo la sección «Marcas».

Bajo el acuerdo que existe entre las empresas de Xsolla, Xsolla (USA), Inc. es responsable de hacer ejercicio de los derechos de los titulares de datos y de entregar información a los titulares que pueden usar a Xsolla (USA), Inc. como punto de contacto.

Contacte con nosotros en data.protection@xsolla.com (señalando «Cuestiones de privacidad de datos») si quiere conocer el fondo de este acuerdo.

Dirección postal: 15260 Ventura Blvd., Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403 EE. UU.

EN POCAS PALABRAS
Aquí puede encontrar la información de contacto del delegado de protección de datos de Xsolla. Puede contactarlo para consultarle todas las dudas que tenga en relación con sus datos personales en caso de que atención al cliente no haya podido ayudarle.

2. Delegado de protección de datos

Los titulares de datos pueden contactar con el delegado de protección de datos de Xsolla con respecto a todos los temas relacionados con el tratamiento de sus datos personales y para hacer ejercicio de sus derechos en virtud de la ley de protección de datos usando los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: data.protection@xsolla.com

Dirección postal: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Chipre

EN POCAS PALABRAS
A Xsolla le importa su privacidad. Lea la siguiente información para conocer cómo tratamos sus datos personales.

3. Los aspectos más importantes del tratamiento de datos

Los titulares de los datos deben prestar especial atención al tratamiento de sus datos personales que tiene un mayor impacto en ellos y que podría sorprenderlos:

  1. Xsolla trata los datos personales para fines de publicidad, incluida la elaboración de perfiles. Para obtener más detalles, consulte las siguientes secciones de esta Política de privacidad:

    Categorías de datos personales obtenidos de fuentes externas

    Finalidad y base jurídica para el tratamiento

    Destinatarios de los datos personales

    Toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles

  2. Xsolla transfiere datos personales a los países que ofrecen distintos niveles de protección a las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales. Para obtener más detalles, consulte la sección Transferencias a terceros países de esta Política de privacidad.

  3. Xsolla almacena datos personales durante un cierto periodo de tiempo. Para obtener más detalles, consulte la sección Plazo de retención de esta Política de privacidad.

  4. Ajustes de privacidad. Puede cambiar sus ajustes de privacidad en cualquier momento usando la herramienta de ajustes de privacidad. Puede otorgar o retirar su consentimiento de la declaración de cookies de nuestro sitio web o el producto de Xsolla aplicable y/o puede otorgar o retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales con el fin de darle a usted y a otros usuarios contenidos personalizados sobre los Servicios y productos de Xsolla, ofertas y anuncios específicos sobre los Servicios y productos de Xsolla, por correo electrónico y mensaje de texto, o en el sitio web, o en redes sociales en nombre de Xsolla o nuestros socios comerciales, y para ponerse en contacto con usted con información, boletines de noticias y materiales promocionales.

    Busque el botón «Ajustes de privacidad» o «No vendan mis datos personales» en la parte inferior del sitio web o del producto de Xsolla aplicable y modifique sus ajustes de privacidad.

  5. Control de privacidad global. Nuestro sitio web reconoce y respeta la función de Control de privacidad global (GPC) que ofrecen ciertos navegadores y extensiones para navegador. Si habilita el GPC e indica que prefiere no ser parte de cierto tipo de tratamiento de datos, incluida la venta de datos, haremos los esfuerzos razonables para respetar su elección según lo exigen las leyes aplicables. Tenga en cuenta que la disponibilidad y compatibilidad del GPC puede variar según los ajustes de su navegador o extensión para navegador.

EN POCAS PALABRAS
Xsolla trata los datos personales para mejorar la experiencia del usuario (buen funcionamiento, mejor diseño del sitio web, actualización del software), para promocionar los productos de nuestros clientes (ayudar a atraer inversionistas, proporcionar publicidad, anuncios, realizar estudios, análisis e investigación de mercados) y por varios motivos legales (para cumplir con las leyes aplicables, licenciar el software, brindar a los usuarios información sobre los términos y condiciones de la cooperación con Xsolla).

4. Finalidad y base jurídica para el tratamiento

Usamos la información que recopilamos de usted y sobre usted dentro de Xsolla para diversos fines empresariales, como por ejemplo: vender contenidos digitales distintos; mejorar el diseño y las funciones del sitio web y nuestra empresa; enviarle marketing directo convencional; completar pedidos y otras solicitudes; responder a sus preguntas y comunicarnos con usted; responder preguntas o problemas técnicos; brindar asistencia y seguridad para los productos de Xsolla; y como se describe más detalladamente en esta Política de privacidad.

También podemos usar su información dentro de Xsolla para fines comerciales, como por ejemplo, enviar publicidad directa a usted y consumidores similares. También podemos enviarle publicidad de Xsolla sobre nuestro nuestros socios comerciales, si es que tenemos su consentimiento para enviarle dicha información, o de otra manera con su permiso. Podemos hacer otro uso de su información, según lo permita la ley.

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Xsolla trata los datos personales para los siguientes fines y según la base jurídica indicada:

FinalidadBase jurídicaDatos tratados
Registrar una cuenta con Xsolla en https://account.xsolla.com/ («Xsolla Wallet»)
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Perfiles de redes sociales
  • ID de transacciones
Venderle contenidos digitales y otros Servicios.
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (depende de la forma de pago)
  • ID del usuario en el juego
  • Datos de la tarjeta
  • La dirección del protocolo de Internet del usuario («dirección IP»), país
  • Dirección de facturación en casos específicos de conformidad con las exigencias locales
  • Número CPF para las personas de Brasil
  • ID de la transacción
Proteger nuestro negocio, lo que incluye nuestras operaciones, activos, Servicios, redes, información y recursos tecnológicos; investigar, evitar, detectar y responder fraudes, engaños, acceso no autorizado, situaciones que involucren riesgos potenciales a los derechos o la seguridad de cualquier persona o tercero, u otras faltas o actividades no autorizadas.
  • Dirección IP, geolocalización
  • ID de usuario único
  • Versión del software instalado, tipo de sistema
  • Los contenidos y páginas a las que se ha accedido en el sitio web, las fechas y horas de las visitas al sitio web, la zona horaria
  • Historial de pagos a través del sitio web
  • Información de cookies del usuario (cookies de sesión y persistentes); consulte nuestra Política de cookies aquí
Interactuar con los usuarios en referencia a su acceso y uso de nuestros Servicios; responder a las consultas de los usuarios; completar los pedidos y solicitudes de los usuarios; procesar pagos; solucionar problemas y brindar asistencia técnica; y proporcionar mayor atención y asistencia a los clientes.
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (depende de la forma de pago)
  • ID del usuario en el juego
  • Datos del pago (fecha, monto pagado, moneda, etc.)
Interactuar en su nombre con cuentas de plataformas, juegos y redes sociales externas que usted conecta con nuestros Servicios.
  • Correo electrónico
  • Perfil de red social
Evaluar y mejorar los Servicios y nuestras operaciones empresariales, lo que incluye comprender mejor cómo los usuarios acceden y usan nuestros Servicios; desarrollar nuevas funciones, ofertas y servicios; realizar encuestas y otras evaluaciones; y para otros fines de investigación y análisis.

En formato agregado:

  • Geolocalización
  • ID de usuario único
  • Versión del software instalado, tipo de sistema
  • Los contenidos y páginas a las que se ha accedido en el sitio web, las fechas y horas de las visitas al sitio web, la zona horaria
  • Historial de pagos
  • Información de cookies del usuario (cookies de sesión y persistentes); consulte nuestra Política de cookies aquí

Personalizar los Servicios, lo que incluye adaptar los materiales que enviamos o mostramos en nuestros sitios web y otros Servicios (por ejemplo, para su ubicación geográfica); brindar asistencia e instrucciones personalizadas (por ejemplo, usando un idioma apropiado para la región); adaptando sus experiencias de usuario (por ejemplo, brindando formas de pago apropiadas para su región); y personalizando sus experiencias con los Servicios de cualquier otra manera.
  • Dirección IP, geolocalización
  • Información de las cookies del usuario (cookies de sesión y persistentes); consulte nuestra Política de cookies aquí
  • Número de teléfono (depende de la forma de pago)
  • Datos del pago (fecha, monto pagado, moneda, etc.)
Mejorar la experiencia de los usuarios y fomentar el atractivo de los productos licenciados de Xsolla y los contenidos digitales mediante el análisis del comportamiento de los usuarios dentro de los productos de Xsolla y de las métricas de uso agregadas de los productos de Xsolla.
  • Geolocalización
  • Versión del software instalado, tipo de sistema
  • El contenido y las páginas accedidas en el sitio web, las fechas y horas de las visitas al sitio web, la zona horaria
  • Historial de pagos a través de los productos de Xsolla
Actualizar automáticamente los contenidos digitales comprados.
  • Dirección IP, geolocalización,
  • ID de usuario único
  • Versión del software instalado
  • Tipo de sistema
Proporcionar a los usuarios del sitio web (bajo pedido) información sobre las condiciones de su posible cooperación con Xsolla o las capacidades de los servicios ofrecidos por Xsolla.
  • Nombre
  • Correo electrónico
Para realizar marketing directo convencional, completar pedidos y otras solicitudes, responder a sus preguntas y comunicarnos con usted y para enviarle avisos técnicos, noticias, mensajes administrativos, alertas de seguridad, información sobre cambios a nuestros acuerdos legales.
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (depende de la forma de pago)
  • Datos del pago (fecha, monto pagado, moneda, etc.)
Para hacer valer las reclamaciones legales, incluida la cobranza de deudas, a través de procedimientos extrajudiciales.
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (depende de la forma de pago)
  • ID del usuario en el juego
  • Datos de la tarjeta
  • IP, país
  • Dirección de facturación en casos específicos de conformidad con las exigencias locales
  • CPF para las tarjetas de crédito de Brasil
  • Datos de pago (fecha, monto pagado, moneda, etc.)
Cumplir con las leyes aplicables (incluidas las tributarias, de derechos de autor, protección de datos y contra la difamación).
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (depende de la forma de pago)
  • IP, país
  • Datos del pago (fecha, monto pagado, moneda, etc.)
Enviar o mostrar marketing dirigido a los usuarios y otros que pueden estar interesados en nuestros Servicios; mostrarle anuncios más relevantes y evaluar, medir y mejorar la eficacia de nuestras campañas publicitarias; enviarle boletines, ofertas u otra información que consideramos que le puede interesar; ponerse en contacto con usted sobre nuestros Servicios o información que consideramos que le puede interesar; y administrar promociones y concursos. Obtendremos su consentimiento para usar su información personal para fines de marketing y relacionados, como lo exige la legislación aplicable.
  • Dirección IP, geolocalización
  • ID de usuario único
  • Los contenidos y páginas a las que se ha accedido en el sitio web, las fechas y horas de las visitas al sitio web, la zona horaria
  • Información de cookies del usuario (cookies de sesión y persistentes); consulte nuestra Política de cookies aquí
Para realizar estudios individuales y grupales, análisis estadísticos e investigación de mercados en relación con las preferencias del titular de los datos en la industria de los juegos en línea.
  • Edad
  • Correo electrónico
  • Género
  • Preferencias de juego
  • Preferencias de compra
  • Tiempo de juego
Permitir el envío en línea de currículums, historiales profesionales y educativos, expedientes académicos, muestras de redacción y referencias para anuncios de empleo, que se usan solo con el fin de aceptar y evaluar los documentos de los postulantes.
  • Nombre
  • Apellido
  • Correo electrónico
  • URL del perfil de LinkedIn
  • Habilidades tecnológicas
  • Otra información que el usuario quiera brindar
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EN POCAS PALABRAS

Cada país tiene reglas distintas para proteger los datos personales.

Tratamos a todos con equidad y seguimos las reglas para asegurarnos de cuidar de su información debidamente.

Si vive en ciertos lugares, como en la UE, tiene derechos especiales para acceder, corregir y pedirnos eliminar sus datos personales, si lo necesita.

Le explicamos estos derechos de una manera sencilla en función de su lugar de residencia.

5. Derechos del titular de los datos

Reconocemos que cada país tiene distintas leyes y exigencias regulatorias para la protección de datos personales. Estas exigencias pueden comprender derechos diferentes con alcances específicos o caer bajo definiciones particulares, pero todas tienen el fin de proteger y respetar su privacidad. No discriminamos a los usuarios y estamos comprometidos a satisfacer sus solicitudes de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes.

Los usuarios que residen en ciertos países, incluida la UE, gozan de derechos especiales con respecto a su información personal. Salvo cuando se aplique una excepción, estos derechos incluyen la capacidad de acceder, corregir y solicitar la supresión de su información personal.

Para su comodidad, le brindamos una descripción de sus derechos según su región, para que pueda familiarizarse fácilmente con ellos. Buscamos ser transparentes y cumplir con todos los requerimientos y reglas relevantes a la protección de datos personales.

Para ejercer cualquiera de esos derechos, le pedimos que contacte con Xsolla al siguiente correo: data.protection@xsolla.com o support@xsolla.com.

Esta tabla muestra el alcance de los derechos alrededor del mundo y se la ofrecemos para su comodidad. Para obtener información más detallada y conocer el alcance específico de cada derecho, consulte los reglamentos específicos que indicamos a continuación.

DERECHOEE. UU.EUKRCNBRIN
Derecho al accesoCA, VA, CO, CT, UT, MT, IN, IA🇪🇺🇰🇷🇨🇳🇧🇷🇮🇳
Derecho a la información (derecho a ser informado)CA, FL, IN, UT🇪🇺n/i*n/i🇧🇷n/i
Derecho a la rectificación (Derecho a la corrección)CA, VA, CO, CT, UT, MT, IN, IA, FL, DE, OR, TX🇪🇺🇰🇷🇨🇳🇧🇷🇮🇳
Derecho de supresión (Derecho al olvido)CA, VA, CO, CT, UT, MT, IN, FL, DE, OR, TX🇪🇺🇰🇷🇨🇳🇧🇷🇮🇳
Derecho a la limitación del tratamiento (Derecho de bloquear FZ-152)n/i🇪🇺🇰🇷n/in/in/i
Derecho a la portabilidad de datosVA, CO, CT, UT, MT, IN, IA, DE, OR, TX🇪🇺🇰🇷🇨🇳🇧🇷n/i
Derecho a oponerseTX🇪🇺🇰🇷n/i🇧🇷n/i
Derecho a no ser sujeto de toma de decisiones automatizadas o elaboración de perfilesn/i🇪🇺n/in/in/in/i
Derecho a retirar el consentimienton/in/i🇰🇷🇨🇳🇧🇷n/i
Derecho a protección contra el tratamiento ilegaln/in/in/in/i🇧🇷n/i
Derecho al consentimienton/in/i🇰🇷🇨🇳🇧🇷n/i
Derecho a resarcimiento de reclamosn/in/in/in/in/i🇮🇳
Derecho a designar un nominado (Derecho a que otra persona actúe en representación del consumidor)CT, FL, TX🇪🇺n/in/in/i🇮🇳
Derecho a excluirse de la venta (tratamiento)CA, VA, CO, CT, UT, MT, IN, IA, FL, DE, OR, TXn/in/in/in/in/i
Derecho a la no discriminaciónCA, CO, CT, MT, VA, UTn/in/in/in/in/i
Derecho a apuntarse para menoresCAn/in/in/in/in/i
Derecho a confirmar si un controlador está tratando datosCT, DE, IA, OR, TX, VAn/in/in/in/in/i
Derecho a no ser molestadoFLn/in/in/in/in/i

*n/i: no indicado aquí.

Información para residentes de Europa

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Revisar y actualizar la información de la cuenta. Si ha registrado una cuenta, puede revisar o actualizar los datos personales de su cuenta en cualquier momento a través de los ajustes de cuenta o contactando con nosotros en data.protection@xsolla.com. Es posible que necesitemos información adicional para que podamos confirmar su identidad. Tenga en cuenta que retendremos y usaremos sus datos según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias y aplicar nuestros acuerdos.

Derecho al acceso: El titular de los datos puede pedirle a Xsolla que confirme si trata o no sus datos personales. Si lo hace, el titular puede acceder a estos datos personales y pedirle a Xsolla que explique ciertos detalles sobre el tratamiento.

Derecho a la rectificación: El titular de los datos puede pedirle a Xsolla que corrija sus datos personales que sean erróneos. Si cumple con los fines del tratamiento, el titular puede pedirle a Xsolla que complete los datos personales que estén incompletos.

Derecho de supresión («derecho al olvido»). El titular de los datos puede pedirle a Xsolla que borre sus datos personales en virtud de la ley aplicable. Por ejemplo, esto se aplica si (1) los datos personales ya no son necesarios en relación con las finalidades para las que fueron tratados; (2) el titular retira su consentimiento para el tratamiento y no hay ninguna otra base legal para el tratamiento; (3) los datos personales han sido tratados ilegalmente.

Derecho a la limitación del tratamiento. El titular de los datos puede pedirle a Xsolla que marque sus datos personales almacenados con el fin de limitar su tratamiento en el futuro en virtud de la ley aplicable. Esto se aplica si (1) el titular impugna la exactitud de los datos personales; (2) el titular pide limitar el uso de los datos personales cuando su tratamiento es ilegal; (3) el titular necesita los datos personales para proteger sus derechos y Xsolla ya no necesita los datos personales; (4) el titular se opone al tratamiento basado en los intereses legítimos de Xsolla o de un tercero.

Derecho de oposición al tratamiento. El titular de los datos puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales en base a los intereses legítimos de Xsolla o un tercero, por motivos relacionados con su situación particular. Xsolla no deberá seguir tratando los datos personales a menos que demuestre razones legítimas convincentes para tratarlos que invalidan los intereses, derechos y libertades del titular de los datos o para establecer, ejecutar o defender reclamaciones legales.
Cuando los datos personales se tratan para fines de marketing directo, el titular tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para dicha publicidad. Cuando el titular se oponga al tratamiento para fines de marketing directo, los datos personales ya no se deben tratar para dichos fines.

Derecho a la portabilidad. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato con el titular de los datos, el titular puede recibir sus datos personales, que ha proporcionado a Xsolla, en un formato estructurado, de uso común y legible mediante máquina, y tiene la libertad de transmitir esos datos a otro responsable. Cuando sea técnicamente posible, el titular de los datos también puede pedirle a Xsolla que transmita los datos personales directamente a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento: Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, el titular de los datos puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento que se realizó antes de la retirada.

Derecho a presentar una reclamación con una autoridad de supervisión. Cuando se aplique el artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el titular de los datos puede presentar una reclamación con una autoridad de supervisión, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede remitir su reclamación a la autoridad supervisora pertinente.

Derecho a la no discriminación. No se le discriminará por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. Cualquier forma de discriminación está prohibida, lo que incluye, entre otros, negarse a proporcionar los Servicios, proporcionar Servicios diferentes, cobrar precios o tarifas diferentes por los Servicios.

Para hacer ejercicio de sus derechos, debe contactar con Xsolla al siguiente correo electrónico: data.protection@xsolla.com.

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Información para residentes de Brasil

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Si se encuentra en Brasil, Xsolla reconoce y respeta sus derechos de privacidad como se estipula en el Artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD). Como Controlador de los datos, la empresa se compromete a asegurarse de hacer valer sus derechos. Estos son sus derechos con respecto a sus Datos personales:

  • Confirmación: Tiene derecho a recibir una confirmación de que sus Datos personales están siendo tratados.

  • Acceso: Tiene derecho a acceder a sus Datos personales que estamos tratando.

  • Corrección: Tiene derecho a solicitar la corrección de sus Datos personales si están incompletos, desactualizados o son incorrectos.

  • Anonimización, bloqueo y eliminación: Tiene derecho a solicitar que se anonimicen, bloqueen o eliminen Datos personales innecesarios o excesivos, o datos que hayan sido tratados en contra de las disposiciones de la LGPD.

  • Portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus Datos personales a otros proveedores de servicios o productos, de conformidad con lo dispuesto en la LGPD y sujeto a la protección de los secretos empresariales e industriales.

  • Supresión: Tiene derecho a solicitar la supresión de los Datos personales tratados con su consentimiento, salvo en las situaciones indicadas en el Artículo 16 de la LGPD.

  • Intercambio de datos: Tiene derecho a que le informemos con qué entidades públicas y privadas hemos compartido sus datos.

  • Negación de consentimiento: Tiene derecho a que le informemos que es posible negarse a dar su consentimiento y las consecuencias de esto.

  • Retiro de consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento, como lo indica el Artículo 8.5 de la LGPD.

Además, si las decisiones se toman únicamente en base al tratamiento automatizado de sus Datos personales y esto impacta negativamente sus intereses, tiene derecho a revisar e impugnar esas decisiones. No obstante, tenga en cuenta que Xsolla no toma decisiones usando exclusivamente medios automatizados que podrían afectar negativamente a sus intereses en el procesamiento de su transacción.

Nos comprometemos a hacer valer estos derechos y a garantizar la protección de sus Datos personales, de conformidad con la LGPD. Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos, contacte con nosotros a través de los canales brindados.

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Información para residentes de Corea del Sur

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Como residente de Corea del Sur, tiene ciertos derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos están protegidos por la Ley de protección de la información personal (PIPA) y otras leyes y reglamentos pertinentes. Xsolla se compromete a hacer valer estos derechos y garantizar la protección de sus datos personales:

Derecho a la información: Tiene derecho a que le informemos sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos personales. Esto incluye detalles sobre la finalidad del tratamiento, los tipos de datos personales recopilados, los destinatarios de los datos y los plazos de retención.

Derecho al consentimiento: Tiene derecho a proporcionar o retirar su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales. Obtendremos su consentimiento antes de tratar sus datos personales, a menos que la ley lo permita o exija.

Derecho al acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales que Xsolla mantiene. Después de recibir una solicitud válida, le brindaremos información sobre el tratamiento de sus datos personales y le permitiremos revisar y verificar la precisión de sus datos.

Derecho a la corrección: Si cree que los datos personales que Xsolla mantiene son incorrectos o están incompletos, tiene derecho a solicitar su corrección. Corregiremos cualquier error y actualizaremos sus datos personales como sea necesario.

Derecho a la supresión: Tiene derecho a solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando los datos ya no son necesarios para los fines que se recopilaron o si el tratamiento es ilegal.

Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales en ciertas situaciones, como cuando la precisión de los datos es discutible o el tratamiento es ilegal.

Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible mediante máquina. También puede solicitar la transferencia de sus datos personales a otro controlador de datos, cuando sea posible técnicamente.

Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se basa en intereses legítimos o para fines de marketing directo. Dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos para su tratamiento.

Derecho a presentar una reclamación: Si cree que Xsolla ha violado sus derechos según la PIPA u otras leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una reclamación con la autoridad supervisora relevante, que en Corea es la Comisión de protección de información personal (PIPC). No obstante, le pedimos que se comunique con nosotros directamente si tiene alguna consulta o problema de privacidad antes de contactar con las autoridades. Nos comprometemos a trabajar con usted para abordar y resolver sus inquietudes y garantizar la protección de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene alguna pregunta o consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, contacte con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados en nuestra Política de privacidad. Abordaremos sus solicitudes y consultas con celeridad para garantizar la protección de sus datos personales y hacer valer sus derechos como titular de datos de Corea del Sur.

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Información para residentes de la India

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Como residente de la India, tiene ciertos derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos están protegidos por las leyes de protección de datos aplicables de la India, incluida la Ley sobre protección de datos personales (PDPB) cuando entre en vigencia. Xsolla se compromete a hacer valer estos derechos y garantizar la protección de sus datos personales.

Derecho al acceso: Las personas tienen derecho a solicitar acceso a los datos personales que las organizaciones mantienen de ellas y a recibir información sobre su tratamiento.

Derecho a la supresión: Los titulares de datos tienen derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando se aplican ciertas condiciones, como cuando los datos ya no son necesarios para la finalidad que se recopilaron o cuando se retira el consentimiento.

Derecho a la corrección: Las personas tienen derecho a solicitar que su información personal se corrija o enmiende si es errónea o está desactualizada.

Derecho a resarcimiento de reclamos: Las personas deben poder acceder fácilmente a un punto de contacto del controlador que responda a sus reclamaciones.

Derecho a designar un nominado: Las personas pueden designar a alguien que ejerza sus derechos en su nombre en caso de muerte o incapacidad.

Xsolla por medio de la presente confirma que no almacena datos de pago fuera del territorio de la India. Nos comprometemos a garantizar que sus datos personales se tratan y almacenan de conformidad con las leyes de protección de dato aplicables a la India.

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Información para residentes de China

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Los residentes de China tienen ciertos derechos con respecto al tratamiento de su información personal. Estos derechos están protegidos por las leyes aplicables de protección de datos de China, incluida la Ley de protección de la información personal (PIPL). Xsolla se compromete a hacer valer estos derechos y garantizar la protección de su información personal.

Derecho al acceso: Las personas tienen derecho a solicitar acceso a la información personal que las organizaciones mantienen de ellas y a recibir detalles sobre su recopilación y tratamiento.

Derecho a la corrección: Las personas tienen derecho a solicitar que su información personal se corrija o enmiende si es errónea o está desactualizada.

Derecho a la supresión: Las personas pueden solicitar la supresión de la información personal que las organizaciones mantienen de ellas en circunstancias específicas, como cuando la información ya no es necesaria o cuando se retira el consentimiento.

Derecho a la portabilidad de datos: Las personas pueden tener derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible mediante máquina, y transferirla a otra organización, sujeto a ciertas condiciones.

Derecho a darse de baja: Las personas tienen derecho a darse de baja para ciertas actividades de tratamiento de datos, como el marketing directo.

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Si usted es un consumidor de EE. UU., la información a continuación (la sección «Información adicional para clientes de los Estados Unidos») también se le aplica, además de otros términos y condiciones de esta Política de privacidad.

Independientemente de su país de residencia, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Le brindaremos la información necesaria sobre los datos que hemos recopilado, los modificaremos si lo solicita y abordaremos cualquier consulta que tenga. Nuestra prioridad es garantizar la seguridad y privacidad de sus datos, y nos dedicamos a hacer valer estos principios. Contacte con nosotros mediante los datos de contacto detallados en nuestra Política de privacidad si requiere de mayor ayuda o desea ejercer sus derechos.

EN POCAS PALABRAS
Xsolla tramita con cuidado sus solicitudes relacionadas con la privacidad de los datos o de acceso del titular de los datos. Aquí tiene una descripción general sobre cómo procesamos dichas solicitudes.

6. ¿Cómo aplicamos sus derechos de privacidad?

  1. Trataremos de procesar su solicitud de privacidad de datos oportunamente de la siguiente manera:

    1. Para asegurar su solicitud, Xsolla le pedirá que verifique su identidad proporcionando una prueba de un pago anterior realizado a Xsolla con esa cuenta de pago o con un correo electrónico que esté vinculado a un pago realizado previamente a Xsolla.

    2. Después de esto, Xsolla le informará sin demora sobre la acción tomada respecto a su solicitud, dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que se recibió la solicitud.

    3. En caso de solicitar la retirada o eliminación de la información, NO le informaremos del resultado, ya que borraremos su información personal, incluido el correo electrónico original.

    4. Tenga en cuenta que, en algunos casos excepcionales, le podemos sugerir que envié su solicitud directamente al desarrollador del juego debido a las instrucciones y acuerdos que existen entre algunos desarrolladores y Xsolla.

    5. Si su respuesta es bastante compleja, o si hemos recibido varias solicitudes de su parte a la vez, el plazo indicado previamente se puede extender por hasta 2 meses. Le avisaremos directamente sobre esta extensión antes de la fecha límite de la respuesta de la misma manera en que se realizó la solicitud.
      Tenga en cuenta que la respuesta se puede considerar compleja según sus circunstancias específicas. Por ejemplo, si los datos ya se han archivado electrónicamente, o si necesitamos aclarar problemas potenciales relacionados con la revelación de información de un niño a un tutor legal, o para obtener asesoramiento jurídico especializado.

    6. En casos excepcionales, le podemos cobrar un cargo razonable por los gastos administrativos relacionados con el procesamiento de su solicitud si esta está patentemente injustificada o es excesiva o desmesuradamente redundante.

    7. Xsolla conserva registros de las solicitudes de privacidad por no más de 24 meses hasta 5 años debido a la legislación aplicable (salvo en el caso de las solicitudes de eliminación) para cumplir con ciertos requisitos.

  2. Cuando solicite la eliminación de sus datos, le pedimos que comprenda que esta acción dará como resultado el retiro permanente de toda la información relacionada de nuestros sistemas. Esto incluye, entre otros, el historial de compras, los bonos, las cuentas, conversaciones y otros datos personales.

    Le recomendamos que considere cuidadosamente las consecuencias de esta decisión, ya que el proceso de eliminación es irreversible. Una vez que sus datos se eliminen, no podrán recuperarse. Analice si realmente desea eliminar sus datos por completo.

    Si tiene alguna consulta o pregunta en relación con la eliminación de sus datos o su impacto potencial, le recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente antes de tomar la decisión.

EN POCAS PALABRAS
Podemos recibir solicitudes relacionadas con la privacidad de los datos o de acceso del titular de los datos de un agente autorizado por usted. En esos casos, Xsolla debe cumplir con ciertos puntos especificados por las leyes aplicables al momento de procesar dichas solicitudes.

7. ¿Cómo ejecutamos las solicitudes de los agentes autorizados?

  1. Un agente autorizado también puede enviar una solicitud de privacidad en nombre del usuario de la misma manera que el usuario puede hacerlo con la confirmación de su facultad.

  2. En caso de que Xsolla reciba una solicitud de un agente autorizado sin ninguna confirmación de su facultad, podemos pedirle al agente autorizado lo siguiente para verificar la autenticidad y validez de la solicitud:

    • Proporcionar un permiso firmado que confirme las facultades del agente.

    • Confirmar la identidad del usuario o brindar un poder notarial cuando se aplique.

  3. Xsolla puede rechazar una solicitud de un agente autorizado que no envíe pruebas de que ha sido autorizado por el usuario para actuar en su nombre.

  4. Una vez se confirme que el agente está autorizado, todas las solicitudes que este realice en nombre del titular de los datos se procesarán de la misma manera que si el titular las hubiera realizado directamente.

EN POCAS PALABRAS
Xsolla puede recopilar distintos datos personales de forma directa de los usuarios y de forma indirecta a través de terceros, de conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables, y con nuestros objetivos de recopilación de datos personales.

8. Categorías de datos personales tratados

Xsolla puede recibir datos personales directamente de los usuarios e indirectamente a través de terceros, tales como los desarrolladores y editores de los contenidos digitales, procesadores de pago y servicios externos que apoyan las actividades de Xsolla.

Recopilamos la información que nos proporciona cuando accede, usa, solicita o compra contenidos digitales o productos físicos, nos solicita información, se registra con nosotros, o interactúa de cualquier otra manera con Xsolla. Podemos usar tecnologías de seguimiento en línea, como cookies y similares, para recopilar información, cuando recorre los Servicios, y también podemos recopilar información de terceros (como los socios comerciales externos).

Los tipos de información que recopilamos dependen de cómo usted usa los Servicios e interactúa con nosotros. Usted puede controlar la información personal que recopilamos de usted, a menos que la necesitemos para la actividad solicitada, contactando con nosotros en data.protection@xsolla.com.

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Los datos personales que el usuario puede proporcionar directamente a Xsolla son:

  • identidad y datos de contactos del usuario: nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo o móvil, dirección, código postal, país, número CPF para residentes de Brasil, rango (jugador, desarrollador, gestor, etc.);
  • detalles de pago: cuenta de PayPal, cuenta bancaria y número de tarjeta de crédito e información de facturación;
  • tipo de solicitud (nuevo cliente, preguntas de facturación);
  • información que brinda para verificar su proyecto de juego cuando completa el Formulario de solicitud, incluido el nombre de su estudio (persona jurídica), tamaño del equipo, juego(s) lanzado(s), equipo y portafolio de juegos, sitio web, características técnicas del juego.

Xsolla puede tratar las siguientes categorías de datos personales de fuentes externas:

  • identidad y datos de contacto del usuario: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, apodo, foto de perfil, correo electrónico, teléfono fijo o móvil, dirección, código postal, cuenta de PayPal, cuenta bancaria y número de tarjeta de crédito e información de facturación;
  • la dirección del protocolo de Internet del usuario (dirección IP), geolocalización, el ID de usuario único, versión del software instalado, tipo de sistema, el contenido y las páginas accedidas en el sitio web, las fechas y horas de las visitas al sitio web, la zona horaria, las cuentas del usuario en redes sociales (incluida la foto de perfil e información sobre su formación, empleo, estado civil); tokens para acceder a las cuentas del usuario en redes sociales, cuentas de los amigos del usuario en redes sociales (incluidos apodos, fotos de perfil), historial de pagos en el sitio web, huella dactilar del dispositivo del usuario e IP (identificación de posición) al momento de un pago;
  • «información de cookies» del usuario (archivos de cookies de sesión y persistentes); consulte nuestra Política de cookies aquí.

Si vincula una cuenta externa, como una cuenta de una red social, a su Xsolla Wallet, consulte la información en la sección 13.2 Redes sociales.

Datos mínimos. Para celebrar un contrato con Xsolla y permitir que Xsolla ejecute el contrato, el titular de los datos debe proporcionar los siguientes datos personales:

  • para comprar contenido digital: nombre completo; dirección de correo electrónico; teléfono fijo o móvil; número de tarjeta de crédito (u otros datos de pago según la forma de pago elegida);
  • para comprar productos físicos: nombre completo; dirección de correo electrónico; teléfono fijo o móvil; dirección, código postal, país, número de tarjeta de crédito (u otros datos de pago según la forma de pago elegida);
  • para convertirse en socio: nombre completo; dirección de correo electrónico; teléfono, dirección, código postal, país, cuenta de PayPal o cuenta bancaria; cargo.

Si el titular no proporciona estos datos personales a Xsolla, Xsolla no podrá celebrar ni ejecutar un contrato con él o ella.

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EN POCAS PALABRAS
Podemos compartir sus datos con los siguientes destinatarios para realizar las tareas que se nos han asignado. Le recomendamos leer esta sección atentamente.

9. Destinatarios de los datos personales

Podemos compartir información sobre usted con desarrolladores de juegos; contratistas que nos brindan servicios, como procesamiento de pagos, asistencia al cliente a través del chat, monitoreo de las actividades de nuestro sitio web, administración, envío y monitoreo de correos electrónicos y mensajes de texto; autoridades gubernamentales y ciertos terceros, como se indica abajo, y de otras formas que se hayan descrito en esta Política de privacidad. No vendemos ni compartimos su información personal, salvo de la forma descrita en esta Política de privacidad.

Todas las partes que puedan acceder a los datos personales en virtud de cierta base jurídica protegerán sus datos de manera igual o equivalente a la descrita en esta Política de privacidad.

Xsolla sigue ciertos pasos en sus procesos internos para asegurarse de que los acuerdos que mantiene con los destinatarios de datos personales incluyan las condiciones necesarias y brinden una protección adecuada a los datos de los usuarios. Estos pasos por lo general suponen la colaboración entre el equipo legal y el de seguridad. Aquí le presentamos un esquema del procedimiento:

  1. Revisión del equipo legal: Nuestro equipo legal revisa atentamente todos los acuerdos que mantenemos con los destinatarios de datos personales para incluir las condiciones necesarias para proteger dichos datos.

  2. Revisión del equipo de seguridad: Nuestro equipo de seguridad evalúa las medidas técnicas de los destinatarios para garantizar la seguridad de los datos.

  3. Requisito de protección igualitaria: Todas las partes que accedan a los datos personales deben brindar el mismo nivel de protección descrito en nuestra Política de privacidad.

  4. Mecanismos de transferencia de datos: Se han implementado mecanismos apropiados para la transferencia de datos fuera de la jurisdicción de origen, como cláusulas contractuales tipo.

Tomamos estos pasos para proteger la privacidad de los usuarios y cumplir con las leyes de protección de datos.

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Xsolla puede revelar información personal a los siguientes destinatarios:

TerceroRolBase jurídicaFinalidades
Desarrolladores y editores de los contenidos digitales que Xsolla revende a los usuariosControlador de datos independiente (empresa) (comúnmente)

Revender varios contenidos digitales (incluidos los juegos de ordenador) a los usuarios por una tarifa.

Actualizar automáticamente el contenido digital comprado por los usuarios del sitio web desde Xsolla.

Mejorar la experiencia de usuario e impulsar el atractivo comercial del contenido digital mediante el análisis del comportamiento del usuario en los productos de Xsolla y métricas de uso agregadas para los productos de Xsolla.

Procesadores de pago contratados por XsollaProcesadores de datos (proveedores de servicios)Procesar los pagos realizados por los usuarios del sitio web a cambio de contenidos digitales; para respaldar Xsolla Pay y Xsolla Wallet.
Proveedores de servicios de alojamiento, mantenimiento y seguridadProcesadores de datos (proveedores de servicios)Gestionar el sitio web.
Empresas de marketing y publicidadProcesadores de datos (proveedores de servicios)Ejecutar y optimizar campañas, evaluar la eficacia de la publicidad y otras estrategias de marketing únicamente a nombre de Xsolla.
Proveedores de servicios de analítica web (ver más detalles en nuestra Política de cookies)Procesadores de datos (proveedores de servicios)Mejorar la experiencia del usuario e impulsar el atractivo comercial del contenido digital y los productos de Xsolla.
Inversionistas potenciales para los proyectos de juego del usuario (solo desarrolladores de juegos)Controladores de datos independientes (empresa)Ayudar a los desarrolladores de juegos a encontrar inversionistas potenciales para sus proyectos de juegos.
Autoridades gubernamentales, incluidas las autoridades fiscales y la policíaControladores de datos independientes (empresa)Cumplir con las leyes aplicables (incluidas las tributarias, de derechos de autor, protección de datos y contra la difamación).
La familia de empresas de XsollaControladores conjuntos (empresa)Revender contenidos digitales distintos a los usuarios a cambio de una tarifa (incluidos los juegos de ordenador).
Proveedores de servicios de verificaciónProcesadores de datos (proveedores de servicios)Verificar su identidad cuando sea necesario.
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EN POCAS PALABRAS
Xsolla transfiere datos personales a un país diferente de su país de residencia si el desarrollador del software elegido o el proveedor del sistema de pago operan en este país, o si un inversionista potencial considera su Formulario de solicitud interesante.

10. Transferencias a terceros países

Dado que operamos en todo el mundo, los datos personales tratados por Xsolla se pueden transferir internacionalmente, y de su país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones alrededor del mundo, incluidas las leyes de protección de datos de los Estados Unidos y otras jurisdicciones que pueden ser distintas a las de su país de residencia. Al comprar los contenidos digitales y/o los productos físicos o usar nuestros Servicios de cualquier modo, está dando su consentimiento expreso para que su información sea transferida, tratada, usada, compartida y almacenada, incluidos sus datos personales, en los Estados Unidos y otras jurisdicciones donde Xsolla opera o proporciona servicios. Si sus datos se recopilan en el Reino Unido, la Unión Europea o Suiza, transferiremos sus datos personales en función de salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales tipo.

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Información para individuos en el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido (R. U.)

Si usted es una persona ubicada en el EEE o R. U., tenga en cuenta que su información se puede transferir a países fuera del EEE o R. U. Estas transferencias son necesarias para que nuestros Servicios funcionen correctamente y para poder venderle los contenidos digitales. En estos casos, Xsolla usa los siguientes mecanismos para que la transferencia transfronteriza de datos sea segura:

  1. Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea (CE), de conformidad con el Artículo 45 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) para transferencias desde el EEE. Puede encontrar más información aquí; (o)

  2. Decisiones de adecuación adoptadas por el secretario de estado del Reino Unido, de conformidad con el Artículo 45e del RGPD del R. U. y la Sección 17A de la Ley de protección de datos de 2018 para transferencias desde el R. U. Puede encontrar más información aquí; (o)

  3. Xsolla también transfiere datos personales a los siguientes países en función de cláusulas de protección de datos tipo adoptadas por la Comisión Europea (cláusulas de protección de datos tipo conforme al artículo 46.2 del RGPD):

  • Albania, Argelia, Armenia, Australia
  • Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil
  • Chile, China, Colombia, Costa Rica
  • República Dominicana
  • Ecuador, Egipto
  • Georgia, Groenlandia, Guatemala
  • Hong Kong
  • Islandia, India, Indonesia, Irán, Irak
  • Jordania
  • Kazajistán, Corea del Sur, Kirguistán
  • Líbano
  • Malasia, Martinica, México, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Marruecos
  • Nepal, Nicaragua
  • Pakistán, Paraguay, Perú, Filipinas
  • Rusia
  • Arabia Saudita, Singapur, Serbia, Sudáfrica
  • Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía
  • Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Uzbekistán
  • Vietnam, Venezuela

Tenga en cuenta que los países indicados arriba son los países de los desarrolladores, proveedores de sistemas de pago y/o lugar de operaciones de los inversionistas potenciales. Sus datos personales se transferirán a uno de esos países solo si el desarrollador del contenido digital que ha elegido, o el proveedor de sistema de pago, opera en este país, o si su Formulario de solicitud le interesa al inversionista potencial.

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EN POCAS PALABRAS
Xsolla almacena los datos personales por el tiempo que se requiera, que no será superior a cinco años. De forma regular, Xsolla recuerda a los titulares de los datos que cuentan con recursos legales para detener el tratamiento, así como sus derechos para acceder a sus datos personales, cambiarlos o eliminarlos, limitar o rechazar el tratamiento, y transferir los datos.

11. Plazo de retención

Xsolla almacena los datos personales por el tiempo que sea necesario para conseguir los fines de su tratamiento. El plazo por el cual retenemos sus datos depende del tipo de datos, la categoría del titular de los datos, y los fines para los que hemos recopilados los datos.

Además, el plazo por el cual Xsolla conserva los datos personales puede determinarse según las exigencias legales y reglamentarias, fines de seguridad y prevención de fraude. Por ejemplo, retenemos datos:

  • La información personal asociada a su cuenta mientras tenga una Xsolla Wallet o Publisher Account, para mantenerla, brindarle los servicios de Xsolla que haya solicitado, hacer cumplir las condiciones aplicables a su uso de los servicios de Xsolla, conservar registros adecuados que reflejen que le hemos entregado los servicios de Xsolla.
  • Los datos de las transacciones siempre que compre o use contenidos digitales, para actualizar automáticamente los contenidos digitales que haya comprado de Xsolla, y brindarle asistencia técnica u otro tipo de atención.
  • El correo electrónico y otros datos de contacto para comunicarnos con usted en referencia a los productos de Xsolla que haya solicitado o, si tenemos su consentimiento, para enviarle actualizaciones, noticias del sector, entre otros.

Almacenamos sus datos durante hasta cinco (5) años después de haber conseguido la finalidad inicial, de manera anónima, para poder combatir el fraude y para hacer informes.

Revisamos periódicamente la información personal que almacenamos para determinar si es adecuado seguir conservándola. Podemos continuar conservando parte de su información personal en nuestros archivos durante un plazo razonable para resolver controversias, hacer cumplir nuestros acuerdos legales, administrar nuestros servicios, cumplir con exigencias técnicas y legales, y/u otras obligaciones relacionadas con la seguridad, integridad y el funcionamiento de nuestros Servicios. Luego de este plazo, tomaremos medidas para eliminar su información personal.

Para tratar los datos personales de forma justa, Xsolla recuerda con regularidad a los titulares de los datos que Xsolla procesa sus datos personales y que ellos disponen recursos legales para detener este tratamiento.

EN POCAS PALABRAS
Xsolla se toma en serio la seguridad de los datos y le garantiza que los almacena con el mismo grado de fiabilidad con el que almacena sus propios datos e información confidencial.

12. Seguridad

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal que recopilamos mediante nuestros Servicios contra su destrucción, pérdida, modificación, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Xsolla supervisa con regularidad el cumplimiento de estas medidas.

Además de estas salvaguardas, Xsolla se acoge a las Normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) para garantizar que la información de las tarjetas de pago se maneje con seguridad. Además, hemos obtenido certificaciones SOC 1 Tipo 2 y SOC 2 Tipo 2, lo cual demuestra que cumplimos con las normas de seguridad, disponibilidad y confidencialidad reconocidas en el sector.

Nuestras salvaguardas administrativas incluyen la implementación y mantenimiento de políticas y procedimientos de privacidad y seguridad de la información, así como la capacitación de los empleados en estas materias. Nuestras salvaguardas físicas y técnicas incluyen mantener políticas y normas de seguridad física para proteger los sistemas y los datos de la empresa, y un programa de ciberseguridad supervisado por nuestro equipo de liderazgo ejecutivo.

Hemos tomado estas medidas para proteger la confidencialidad e integridad de la información personal, y para que nuestros usuarios puedan tener la tranquilidad de que sus datos están seguros.

EN POCAS PALABRAS
Xsolla recibe datos personales de distintas fuentes, como sistemas de pago, desarrolladores de juegos, redes sociales y Google Analytics. Si vincula una cuenta externa, como su perfil en una red social, a su Xsolla Wallet, dicha plataforma compartirá su información con nosotros. Puede desvincular sus cuentas en cualquier momento, pero se conservará la información que haya compartido previamente. Xsolla no se responsabiliza por las prácticas de otras plataformas, así que le recomendamos revisar sus políticas.

13. Fuente de datos personales

13.1 Xsolla recibe datos personales no solo de los titulares, sino también de sistemas de pago, desarrolladores de juegos, redes sociales, Google Analytics (servicios de analítica web ofrecidos por Google), y otras fuentes privadas en el campo de servicios de Internet.

13.2 Redes sociales. Si decide vincular una cuenta externa, como una cuenta en una red social, a su Xsolla Wallet, el proveedor externo entregará a Xsolla la información sobre esa cuenta de red social. Debido a que esas organizaciones determinan qué información recopilan de usted, puede variar según sus servicios, pero es probable que incluya detalles como su nombre, correo electrónico, foto, género, fecha de nacimiento, ubicación, lista de amigos, gente a la que sigue y/o que le sigue, sus publicaciones o a las que ha dado «me gusta». Si ha vinculado su Xsolla Wallet con ciertas redes sociales o plataformas de juegos, como Facebook o Steam, puede desvincularlas en cualquier momento en los ajustes de su Xsolla Wallet. Tenga en cuenta que desvincular sus cuentas no tendrá efecto sobre la información que ya había compartido previamente al vincularlas. Xsolla no se hace responsable de las prácticas de las plataformas, por lo que le recomendamos revisar cuidadosamente sus políticas en línea.

EN POCAS PALABRAS
En Xsolla usamos la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de las transacciones. Esto nos ayuda a detectar y evitar el fraude, sugerir formas de pago cómodas y enviar correos útiles. Si se encuentra en la UE, tiene derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada y solicitar una revisión manual. Para obtener más información, contacte con nosotros en {link}.

14. Toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles

Xsolla emplea la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles en ciertos casos para garantizar la seguridad de las transacciones, mejorar nuestros servicios y hacerlos más cómodos. Estos procesos involucran el uso de algoritmos y modelos estadísticos para analizar los datos y tomar decisiones sin la intervención de un humano. Xsolla emplea la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles de las siguientes maneras:

  • Sistema antifraude: Usamos la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles en nuestro sistema antifraude para evitar actividades fraudulentas. Esto incluye segmentar a los usuarios en función de distintos factores para determinar límites de pago o restricciones apropiadas en diferentes proyectos. Al aplicar estas medidas, buscamos proteger la integridad de nuestros servicios y garantizar un entorno seguro para todos los usuarios.

  • Funcionalidad de Publisher Account: (https://publisher.xsolla.com) Para enviarle correos que le ayuden con la gestión de su proyecto o para realizar comprobaciones antifraude en las transacciones que realiza. Por ejemplo, comparamos automáticamente la información que nos brinda con nuestras bases de datos y empleamos un modelo probabilístico para detectar el fraude.

  • Clasificación de formas de pago: Xsolla usa la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles en un mecanismo de clasificación para ofrecerle las formas de pago que mejor le convengan. Este mecanismo toma en cuenta varios parámetros, como su ubicación, historial de pago, monto, entre otros. El objetivo es crear listas de formas de pago populares y un catálogo completo de sistemas de pago que se adecue a sus preferencias y necesidades particulares.

Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derecho a rechazar la decisión automatizada y solicitar una revisión manual en base a información adicional que usted pueda proporcionar. Para ejercer este derecho u obtener más información, contacte con nosotros en data.protection@xsolla.com

No será objeto de decisiones que tendrán un impacto significativo sobre usted y que se hayan basado únicamente en la toma de decisiones automatizada, a menos que tengamos una base jurídica para hacerlo y se lo hayamos notificado.

En todo caso, se le notificará de esto antes de que empecemos a tratar sus datos para estos fines, ya que recibirá una solicitud de Xsolla para que dé su consentimiento, según corresponda.

EN POCAS PALABRAS
¿Es menor de 18 años? De ser así, pídale a sus padres o tutores que lean esta información. Es importante que usted comprenda de qué trata este documento. En pocas palabras, se trata de lo que hacemos para proteger sus derechos e información y cómo interactuamos con usted y sus padres o tutores para venderle un juego.

15. Privacidad infantil

Los Servicios de Xsolla se diseñaron para una audiencia general y no están dirigidos a los niños. No recopilamos ni solicitamos deliberadamente la información personal de niños menores de trece (13) años (u otras edades aplicables en función de las leyes aplicables) a través de nuestros Servicios.

Los niños pueden adquirir contenidos digitales y/o productos físicos y acceder a los servicios con el consentimiento verificable de sus progenitores.

Cuando un usuario intenta realizar una compra, le pedimos proporcionar su fecha de nacimiento. Si el usuario es menor de edad, le pedimos proporcionar su primer nombre y el correo electrónico de un progenitor. Usamos el correo electrónico del progenitor con el fin de obtener su consentimiento para que el niño pueda comprar juegos en línea. Los progenitores deben crear una cuenta para gestionar las compras de sus hijos. Recopilamos la siguiente información de los progenitores con el fin de obtener su consentimiento para que el niño pueda realizar compras en Xsolla o usar otros Servicios:

  • Nombre

  • Apellido

  • Fecha de nacimiento

  • Código postal

  • País

También se podría pedir a los progenitores que indiquen los últimos cuatro dígitos de su número del Seguro Social, una licencia de conducir u otro documento e identificación del gobierno, en función del método de verificación elegido.

Xsolla se ha asociado con PRIVO, un experto en soluciones de privacidad y puerto seguro COPPA aprobado por la FTC, para obtener el consentimiento verificable de los progenitores. La información que se recopila para la verificación se almacena de forma segura y no se usa para otros fines. Para conocer más sobre PRIVO y la información que recopila para verificar su identidad y obtener su consentimiento, consulte este enlace: https://www.privo.com/platform-privacy-policy

Los progenitores también tienen la opción de brindar el correo electrónico de su hijos, que se usará para enviarle notificaciones relacionadas con sus compras y actividad, como, por ejemplo, las compras aprobadas o rechazadas. Este correo electrónico no se usará para otros fines ni se compartirá con proveedores de servicios.

No usamos proveedores de servicios cuando los niños usan nuestros servicios de pago, y no recopilamos información personal de los niños. Xsolla genera un ID de usuario para vincular la solicitud de compra con la cuenta existente del progenitor.

Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años (o la edad pertinente según las leyes aplicables) sin consentimiento previo, procederemos a eliminar la información de nuestros registros con prontitud. Si usted descubre que un niño ha brindado sus datos personales a Xsolla, contacte con nosotros en data.protection@xsolla.com.

Si usted es el progenitor o tutor de un niño, le pedimos que revise con él esta Política de privacidad, el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y las Condiciones generales para que pueda entender mejor cómo tratar con Xsolla. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre cómo tratamos la información de los niños, póngase en contacto con nosotros en:

  • data.protection@xsolla.com (señalando «Protección infantil»).

  • Dirección postal: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th floor, 3026, Limassol, Chipre

  • Número de teléfono: +1-818-435-6613

EN POCAS PALABRAS
Si reside en California, Virginia, Colorado, Connecticut o Utah, le brindamos detalles específicos sobre cómo tratamos los datos personales de conformidad con sus leyes de privacidad. Esto incluye información sobre las categorías de datos personales recopilados, los propósitos del tratamiento, los destinatarios de los datos y el ejercicio de los derechos de privacidad.

16. Información adicional para clientes de los Estados Unidos

Según la Ley de derechos a la privacidad de California (CPRA), la Ley de protección de datos de la Mancomunidad de Virginia (VCDPA), la Ley de privacidad de Colorado (CPA), la Ley de privacidad de los datos de Connecticut (CDPA) y la Ley de privacidad del consumidor de Utah (UCPA) debemos proporcionar detalles adicionales con respecto al tratamiento de la información personal de los residentes de California, Virginia, Colorado, Connecticut y Utah como se indica a continuación:

  • En los últimos 12 meses, Xsolla ha recopilado las categorías de información personal mencionadas en «Categorías de datos personales tratados».

  • Recopilamos y usamos estas categorías de información personal para los fines empresariales descritos en la sección «Finalidad y base jurídica para el tratamiento» de esta Política.

  • La categorías de información personal que compartimos y los Procesadores (proveedores de servicios) y Terceros pertinentes se detallan en la sección «Destinatarios de los datos personales» de la Política.

  • Puede conocer cómo procesamos sus solicitudes relacionadas con los derechos del consumidor de manera directa o a través de un agente autorizado en las secciones «¿Cómo aplicamos sus derechos de privacidad?» y «¿Cómo ejecutamos las solicitudes de los agentes autorizados?» respectivamente.

Esta información adicional para residentes de EE. UU. solo se aplica a aquellos que residen en California, Virginia, Connecticut, Colorado y Utah.

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Xsolla no «vende» su información personal de la forma en que se define en la CCPA. No obstante, en la medida en que la definición del término «venta» de la CCPA y otras leyes de protección de datos de EE. UU. incluyan cualquiera de las actividades descritas en las secciones «Finalidad y base jurídica para el tratamiento» y «Destinatarios de los datos personales», cumpliremos con la ley aplicable para dicha actividad. Xsolla no revela ninguna información personal a terceros.

Si reside en California, Virginia, Colorado, Connecticut o Utah, tiene los siguientes derechos:

Derecho a ser informado. Usted tiene derecho a conocer cierta información sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos en los 12 meses anteriores. En específico, tiene derecho a solicitar:

  • las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
  • las categorías de fuentes de las que hemos recopilado la información personal;
  • las categorías de información personal sobre usted que hemos revelado para un fin empresarial o que hemos vendido;
  • las categorías de terceros a quienes les vendimos o revelamos la información personal para un fin empresarial;
  • la finalidad empresarial o comercial para recopilar o vender la información personal;
  • información personal específica que hemos recopilado sobre usted.

Derecho de supresión. Si es residente de los estados mencionados, tiene derecho a suprimir la información personal que hemos recopilado de usted, y tiene derecho a conocer cierta información sobre nuestras prácticas de datos en los últimos 12 meses.

Derecho a darse de baja. En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, usted tiene derecho a ser excluido de la venta de su información personal a terceros en cualquier momento. Xsolla no «vende» su información personal según la definición actual de la CCPA. Puede contactar con nosotros en https://help.xsolla.com o escribirnos al data.protection@xsolla.com si tiene alguna pregunta o consulta.

Derecho a corregir. Tiene derecho a solicitarnos corregir información personal imprecisa, tomando en cuenta su naturaleza y los fines del tratamiento.

Derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos a la privacidad. Tiene derecho a ser protegido contra la discriminación por ejercer sus derechos de CCPA y VCDPA. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA o VCDPA.

Derecho a apelar (California y Colorado). Si Xsolla no adopta ninguna medida en relación con su solicitud de derecho a la privacidad dentro del plazo de 45 días de respuesta o, en caso de existir una ampliación, dentro del plazo máximo de 90 días de respuesta, le informaremos por escrito de las razones de nuestra falta de acción, y le explicaremos los derechos que tiene de apelar la decisión.

Derecho a apelar (Virginia y Connecticut). Usted tiene el derecho de apelar una negativa de tomar medidas en relación con una solicitud de derecho a la privacidad dentro de un plazo razonable después de recibir nuestra decisión. Dentro de los 60 días siguientes a la recepción de una apelación, Xsolla le informará por escrito de las medidas tomadas o no tomadas en respuesta de la apelación, lo que incluye una explicación de las razones de la decisión. Si se rechaza la apelación, se le proporcionará un método para contactar al fiscal general de Virginia o de Connecticut, en función de su lugar de residencia, para que envíe una reclamación.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos a la privacidad mencionados o tiene preguntas o consultas relacionadas con las políticas de privacidad y las prácticas de la empresa, debe contactar con nosotros a través de https://help.xsolla.com o escribirnos al data.protection@xsolla.com. Con gusto le atenderemos y responderemos las preguntas que pueda tener con respecto a su privacidad.

Si la acción tomada por Xsolla en respuesta a su solicitud de privacidad no le satisface, puede apelarla. Contacte con nosotros a través de los canales brindados y le indicaremos cómo apelar la acción y dirigir su solicitud.

Según la sección 1798.83 del Código Civil de California, los titulares de datos que son residentes de California pueden pedirle a Xsolla información sobre la divulgación que ha hecho de sus datos personales a terceros para fines de marketing directo de estos. Para hacer esta solicitud, los residentes de California pueden contactar con Xsolla al correo electrónico data.protection@xsolla.com o escribir a 15260 Ventura Blvd., Suite 2230, Sherman Oaks, CA 91403 USA (Attention: Xsolla (USA), Inc., Customer Support).

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EN POCAS PALABRAS
Podemos cambiar este documento en cualquier momento. Si lo hacemos, le informaremos mediante un mensaje emergente en el sitio web.

17. Cambios a esta Política de privacidad

Xsolla puede cambiar esta Política de privacidad cada cierto tiempo, a su entera discreción. De hacerlo, Xsolla notificará a los usuarios de los sitios web sobre estos cambios a través de un mensaje emergente en el sitio web. Si continúa usando los servicios de Xsolla, acepta estar sujeto a las actualizaciones y cambios de la Política de privacidad.