Политика за поверителност

1. Администратор и негов представител

Компаниите от групата Xsolla („Xsolla“) са „бизнес“ или „съвместни администратори“ на лични данни, обработвани съгласно настоящата Политика за поверителност. Това означава, че тези компании съвместно определят целите и средствата за обработка на тези лични данни.

Покажи списъка със съвместни администратори

Съгласно споразумението между компаниите на Xsolla, Xsolla (USA), Inc. отговаря за упражняването на правата на субектите на данни и за предоставяне на информацията на субектите на данни, които могат да използват Xsolla (USA), Inc. като точка за контакт.

Свържете се с нас на gdpr@xsolla.com, ако желаете да се запознаете със същността на споразумението.

За да се свържете с Xsolla (USA), Inc., използвайте следните контакти:

Пощенски адрес: бул. „Вентура“ 15260, ап. 2230, Шърман Оукс, CA 91403, САЩ

2. Длъжностно лице по защита на данните

Субектите на данни могат да се свързват с длъжностното лице по защита на данните на Xsolla по отношение на всички въпроси, свързани с обработването на личните им данни и упражняването на техните права съгласно закона за защита на данните, като използват следните данни за контакт:

Пощенски адрес: „Арх. Макариу III“, 155, Proteas House, етаж 5, 3026, Лимасол, Кипър

3. Цел и правна основа за обработването

Ние използваме информацията, която събираме от и за Вас в Xsolla за различни бизнес цели, включително: лицензиране на различен софтуер; подобряване на дизайна и функциите на уебсайта и нашия бизнес; да Ви изпращаме конвенционален директен маркетинг, за да изпълняваме поръчки и други заявки, да отговаряме на Вашите въпроси и да комуникираме с Вас; да отговаряме на въпроси или технически проблеми; да осигуряваме поддръжка и сигурност за продуктите на Xsolla; и както е описано по-подробно в настоящата Политика за поверителност.

Ние също така можем да използваме Вашата информация в рамките на Xsolla за търговски цели, включително: да изпращаме на Вас и подобни потребители директен маркетинг; можем също да Ви изпращаме реклама от Xsolla за нашите бизнес партньори, ако имаме Вашето съгласие да получавате такава информация; или по друг начин с Ваше разрешение. Можем допълнително да използваме Вашата информация, както е позволено от закона.

Покажи повече

4. Права на субекта на данни

Потребителите, пребиваващи в определени държави, включително ЕС, имат определени права по отношение на личната си информация. С изключение на случаите, когато се прилага изключение или освобождаване, тези права включват възможността за достъп, коригиране и заявяване на изтриване на Вашата лична информация. За да упражни някое от правата, субектът на данните трябва да се свърже с Xsolla чрез следния имейл: support@xsolla.com.

Покажи повече

5. Обработване на отговор

Ще се опитаме да обработим своевременно Вашето искане относно поверителността на данните по следния начин:

1. За да гарантира Вашата заявка, Xsolla ще поиска да потвърди Вашата самоличност чрез доказателство за предишното Ви плащане към Xsolla от профила в платежната система или по имейл, който е свързан с предишното Ви плащане в Xsolla.

2. След това Xsolla ще Ви предостави информация за действията, предприети по заявка, без неоправдано забавяне и при всички случаи в рамките на 30 дни от получаване на заявката.

3. В случай че подадете заявка за изтриване на информацията, ние няма да Ви информираме за резултата, тъй като ще премахнем личната Ви информация, включително оригиналния имейл.

4. Имайте предвид, че в някои изключителни случаи може да Ви предложим да изпратите заявка директно до разработчик на игри поради инструкции и споразумения между няколко разработчици на игри и Xsolla.

5. Ако Вашият отговор е значително сложен или сме получили няколко различни заявки от Вас наведнъж, посоченият по-горе срок може да бъде удължен до 2 месеца. Ние ще Ви уведомим директно за такова удължаване преди крайната дата за отговор по същия начин, както е направено при заявката.
   Имайте предвид, че отговорът може да се счита за сложен в зависимост от специфичните обстоятелства на този определен отговор. Например ако данните вече са електронно архивирани или трябва да изясним потенциални проблеми около разкриването на информация за дете на законен настойник, или да получим специализиран правен съвет.

6. В изключителни случаи можем да Ви начислим разумна такса за административните разходи за обработка на искането, когато искането е явно неоснователно или прекомерно или искането е необосновано дублиращо се.

7. Xsolla съхранява записи за исканията във връзка с поверителността не повече от 24 месеца до 5 години поради приложимото законодателство (с изключение на исканията за изтриване), за да спази определени изисквания.

6. Отговор от упълномощен представител

1. Упълномощен представител съгласно условията на CCPA може да изпрати искането във връзка с поверителността от името на потребителя по същия начин, както и потребителят, с потвърждаване на своите правомощия.

2. В случай че Xsolla получи заявка от упълномощен представител без никакво потвърждаване на правомощията, ние може да поискаме от този упълномощен представител следното, за да проверим автентичността и валидността на заявката:

   • Да предостави подписано разрешение, потвърждаващо правомощията на представителя;

   • Да потвърди самоличността на потребителя или да предостави пълномощно, когато е приложимо.

3. Xsolla може да откаже заявка от упълномощен представител, който не предостави доказателство, че е упълномощен от потребителя да действа от негово име.

7. Най-важните аспекти на обработването на данни

Субектите на данни трябва да обърнат специално внимание на следната информация относно обработването на личните им данни, което има най-голямо въздействие върху тях и обработване, което би могло да ги изненада:

1. Xsolla обработва лични данни за маркетингови цели, включващи профилиране. За подробности вижте следните раздели на настоящата Политика за поверителност:

   Категории обхванати лични данни от външни източници

   Цел и правна основа за обработването

   Получатели на личните данни

   Автоматизирано вземане на решения, включващо профилиране

2. Xsolla предава лични данни на държавите, които осигуряват различни нива на защита на физическите лица по отношение на обработването на лични данни. За подробности вижте раздела Прехвърляне към трети държави в настоящата Политика за поверителност.

3. Xsolla съхранява лични данни за определен период от време. За подробности, вижте раздела Период на съхранение в настоящата Политика за поверителност.

4. Настройки за поверителност. Можете по всяко време да променяте настройките си за поверителност, като използвате личния си инструмент „Настройки за поверителност“. Можете да предоставяте или оттегляте съгласието си с декларацията за бисквитки на нашия уебсайт или приложим продукт Xsolla и/или можете да предоставяте или оттегляте съгласието си за използване на личните Ви данни с цел предоставяне на Вас и други потребители на персонализирано съдържание на Услугите и Продуктите на Xsolla, насочени оферти и реклами на Услугите и Продуктите на Xsolla, чрез имейл и текстово съобщение или на уебсайта или в социални медии от името на Xsolla или нашите бизнес партньори, и да се свързваме с Вас с информация, бюлетини и промоционални материали.
   
   Открийте бутон „Настройки за поверителност“ или „Не продавайте личните ми данни“ в долната част на уебсайта или приложимия продукт на Xsolla и управлявайте настройките си за конфиденциалност.

8. Категории обхванати лични данни от външни източници

Xsolla може да получава лични данни както директно от потребителите, така и индиректно от трети страни, например разработчици и издатели на софтуера, платежни процесори и услуги на трети страни, които поддържат бизнеса на Xsolla.

Ние събираме информация, която ни предоставяте, когато осъществявате достъп до софтуера или физическите стоки или ги използвате, заявявате или купувате, когато изисквате информация от нас, регистрирате се при нас или по друг начин взаимодействате с Xsolla. Може да използваме онлайн проследяване като „бисквитки“ и подобни технологии, за да събираме информация, когато преминавате през Услугите, а също така можем да събираме информация от трети страни (като външни бизнес партньори).

Видовете информация, която събираме, зависят от това как използвате Услугите и взаимодействате с нас. Можете да контролирате личната информация, която събираме от Вас, освен ако не се нуждаем от нея за заявената дейност, като се свържете с нас на support@xsolla.com.

Покажи повече

9. Получатели на личните данни

Може да споделяме информация за Вас с разработчици на игри, изпълнители, които ангажираме да ни предоставят услуги, например обработка на плащания; предоставяне на клиентско обслужване чрез функции за чат; наблюдение на дейността на нашия уебсайт; администриране, изпращане и наблюдение на имейли и текстови съобщения, държавни органи и някои трети страни, както е описано по-долу и както по друг начин е описано в настоящата Политика за поверителност. Ние не продаваме или споделяме по друг начин лична информация за Вас, освен както е описано в настоящата Политика за поверителност.

Всички страни, които могат да имат достъп до лични данни съгласно определено правно основание, ще предоставят същата или еднаква защита на Вашите данни, както е посочено в настоящата Политика за поверителност.

Покажи повече

10. Прехвърляне в трети страни

Информацията, обработвана от Xsolla, може да се прехвърля през граници и от Вашата страна или юрисдикция в други държави или юрисдикции по света, като включително законите на САЩ за защита на данните в САЩ и други юрисдикции може да се различават от тези в държавата Ви на пребиваване. Закупувайки софтуера и (или) физически стоки или използвайки по друг начин Услугите, Вие изрично се съгласявате с прехвърлянето от и към САЩ, както и други юрисдикции, в които Xsolla извършва бизнес или предоставя услуги, както и с обработването, използването, споделянето и съхранението на Вашата информация, включително лични данни, в тях. Ако Вашите данни се събират в Обединеното кралство, Европейския съюз или Швейцария, ние ще прехвърляме Вашите лични данни при подходящи предпазни мерки, например стандартни договорни клаузи.

Покажи повече

11. Период на съхранение

Xsolla съхранява лични данни толкова време, колкото е необходимо за постигане на целите на тяхната обработка, но все пак не повече от пет години след това в анонимна форма с цел борба с измами и за отчетни цели. Например ако създадете профил в Xsolla или Партньорски профил, ние ще съхраняваме личната информация, свързана с Вашия профил, толкова дълго, колкото е необходимо, за да поддържаме профила Ви, да предоставяме услугите на Xsolla, които сте заявили, да налагаме спазването на всички приложими условия, които уреждат използването от Ваша страна на услугите на Xsolla, и да поддържаме подходящи отчети, които отразяват предоставянето на услугите на Xsolla от нас към Вас. Ние периодично преглеждаме личната информация, която съхраняваме, за да определим дали продължаването на съхранението ѝ е уместно. Все пак е възможно да съхраняваме част от Вашата лична информация в нашите регистри за разумен период от време, за да разрешаваме спорове, да налагаме нашето ЛСКП, Общи условия или Условия за ползване, да администрираме нашите услуги, да спазваме технически и правни изисквания и/или други ограничения, свързани със сигурността, целостта и функционирането на нашите Услуги, след което ще предприемем стъпки за изтриване на Вашата лична информация.

За да осигури честно обработване на лични данни, Xsolla редовно напомня на субектите на данни, че Xsolla обработва техните лични данни и че те разполагат с правни средства, за да спрат тази обработка.

12. Сигурност

Ние поддържаме административни, технически и физически предпазни мерки, предназначени да защитават личната информация, която събираме чрез Услугите, срещу случайно, незаконно или неупълномощено унищожаване, загуба, промяна, достъп, разкриване или използване. Xsolla редовно проследява спазването на тези мерки.

Нашите административни предпазни мерки включват прилагане и поддържане на политиките на компанията за поверителност и информационна сигурност и обучение на служители в тази връзка. Нашите физически и технически предпазни мерки включват поддържане на физически политики и стандарти за сигурност за защита на фирмените системи и данни, както и програма за киберсигурност, надзиравана от екипа на нашето изпълнително ръководство.

13. Източник на лични данни

13.1 Xsolla получава лични данни не само от самите субекти на данни, но и от платежни системи, разработчици на игри, социални мрежи, Google Анализ (услуга за уебанализ, предлагана от Google) и други частни източници в областта на интернет услугите.

13.2 Социални медии. Ако изберете да свържете профил на трета страна, например профил в социална медия, с Вашия акаунт в Xsolla, третата страна ще предостави на Xsolla информация за този профил в социална медия. Тъй като тези организации определят каква информация ще събират от Вас, тя може да варира в зависимост от техните услуги, но е вероятно да включва подробности като Вашето име, имейл адрес, снимка, пол, рожден ден, местоположение, Вашия списък с приятели, хора, които следвате и/или които Ви следват, публикациите или „харесванията“, които правите. Ако сте свързали своя профил в Xsolla с определени социални мрежи или платформи за игри, например Facebook или Steam, можете да прекратите връзката между профилите си по всяко време през настройките на Вашия профил в Xsolla. Имайте предвид, че прекратяването на връзката между Вашите профили няма да повлияе на информацията, споделена преди това чрез свързването. Xsolla не носи отговорност за никакви практики на платформата и Ви препоръчва внимателно да прегледате техните онлайн политики.

14. Автоматизирано вземане на решения, включващо профилиране

Xsolla може да използва автоматизирано вземане на решения като част от функционалността на Профил на издател (https://publisher.xsolla.com), за да Ви предоставя имейли за поддръжка, целящи да Ви помагат при управлението на проекти или за извършване на проверки срещу измами по транзакциите, които извършвате. Например ние автоматично съпоставяме информацията, която предоставяте, с нашите бази данни, и използваме вероятностен подход, за да открием измами. Ако обаче сте в Европейския съюз, имате право да възразите срещу автоматизираното решение и то да бъде разгледано ръчно въз основа също и на информация, която можете да предоставите.

Можете да се свържете с нас на support@xsolla.com, за да упражните правото си.

Вие няма да сте обект на решения, които ще имат значително въздействие върху Вас, единствено въз основа на автоматизирано вземане на решения, освен ако нямаме законова основа за това и не сме Ви уведомили.

Във всеки случай ще бъдете уведомен(а) за това преди започване на обработването на Вашите данни за тези цели, като получите искане от Xsolla за даване на подходящо съгласие.

15. Поверителност на данните на децата

Услугите на Xsolla са предназначени за широка аудитория и не са насочени към деца. Ние не събираме съзнателно и не искаме лична информация от деца под тринадесет (13) години (или друга приложима възраст, която може да се прилага по силата на приложимото законодателство) чрез нашите Услуги. Ако разберем, че сме събрали лична информация от дете под такава възраст, ние незабавно ще изтрием информацията от нашите записи. Ако установите, че непълнолетно дете е предоставило на Xsolla личните си данни, свържете се с Xsolla на support@xsolla.com.

Като цяло децата може да имат достъп до Услугата само ако Xsolla предварително е получила проверимо родителско съгласие от родителя или настойника на детето в съответствие с Правилото за защита на онлайн поверителността на децата в САЩ и други приложими закони за защита на данните и сигурността. Ако сте родител или настойник, обсъдете настоящата Политика за поверителност, ЛСКП и Общите условия с Вашите деца, така че те да разберат по-добре как да постъпват в отношенията си с Xsolla, информацията, която може да им бъде искана да предоставят при закупуване на софтуер и физически стоки и когато по друг начин използват Услугата. Ако имате въпроси или коментари относно начина, по който третираме информацията от деца, свържете се с нас на support@xsolla.com (с тема „Защита на децата“).

16. Права за поверителност в Калифорния

Тези допълнителни разкривания за жители на Калифорния се отнасят само за лица, които живеят в Калифорния. Законът за поверителност на потребителите в Калифорния от 2018 г. („CCPA“) предоставя допълнителни права за познаване, изтриване и отказване и изисква от фирмите, които събират или разкриват лична информация, да предоставят известия и средства за упражняване на правата.

Покажи повече

17. Промени в настоящата Политика за поверителност

Xsolla има право периодично да променя настоящата Политика за поверителност по свое усмотрение. Ако това се случи, Xsolla уведомява потребителите на уебсайтовете за тези промени чрез изскачащ о съобщение на уебсайта.