سياسة الخصوصية

1. المراقب وممثله

تعتبر شركات مجموعة إيكسولا ("إيكسولا") "مراقبون تجاريون" أو "مراقبون مشتركون" على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بموجب سياسة الخصوصية هذه، وهذا يعني أن هذه الشركات تحدد بشكل مشترك أغراض معالجة هذه البيانات الشخصية ووسائلها.

عرض قائمة المراقبون المشتركون

بموجب الترتيب بين شركات إيكسولا، إيكسولا (الولايات المتحدة الأمريكية) مسئولة عن ممارسة حقوق أصحاب البيانات وتوفير المعلومات لأصحاب البيانات الذين يمكنهم استخدام إيكسولا (الولايات المتحدة الأمريكية) كنقطة اتصال.

يرجى الاتصال بنا على gdpr@xsolla.com إذا كنت تريد التعرف على جوهر هذا الترتيب.

للتواصل مع إيكسولا (الولايات المتحدة الأمريكية)، يرجى استخدام تفاصيل الاتصال التالية:

العنوان البريدي: 15260 Ventura Blvd.، Suite 2230، Sherman Oaks، CA 91403 USA

2. مسؤول حماية البيانات

يمكن لأصحاب البيانات الاتصال بمسؤول حماية البيانات في إيكسولا فيما يتعلق بجميع المشكلات المتعلقة بمعالجة بياناتهم الشخصية وممارسة حقوقهم بموجب قانون حماية البيانات باستخدام تفاصيل الاتصال التالية:

العنوان البريدي: Arch. Makariou III, 155, Proteas House، الدور الخامس، 3026، ليماسول، قبرص.

3. أغراض المعالجة وأساسها القانوني

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها منك وعنك داخل إيكسولا لمجموعة متنوعة من الأغراض التجارية بما في ذلك: ترخيص برمجيات مختلفة؛ تحسين تصميم الموقع وأعمالنا ووظائفهما؛ إرسال تسويق مباشر تقليدي لك من أجل تلبية أوامر الشراء والطلبات الأخرى، والرد على أسئلتك، والتواصل معك؛ الرد على الأسئلة أو المشكلات الفنية؛ توفير الدعم والأمان لمنتجات إيكسولا؛ وكما هو موضح بشكل كامل في سياسة الخصوصية هذه.

يجوز لنا أيضًا استخدام معلوماتك داخل إيكسولا لأغراض تجارية، بما في ذلك: إرسال التسويق المباشر إليك وإلى المستهلكين المماثلين؛ قد نرسل لك أيضًا إعلانًا من إيكسولا عن شركائنا في العمل، إذا حصلنا على موافقتك على تلقي هذه المعلومات؛ أو خلاف ذلك بإذن منك. قد نستخدم معلوماتك كذلك على النحو الذي يسمح به القانون.

عرض أكثر

4. حقوق صاحب البيانات

يُمنح المستخدمون المقيمون في بلدان معينة، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي، حقوقًا معينة فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية. باستثناء الحالات التي ينطبق فيها استثناء أو إعفاء، تشمل هذه الحقوق القدرة على الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وطلب حذفها. لممارسة أي من الحقوق، يجب على صاحب البيانات الاتصال بإيكسولا عبر البريد الإلكتروني التالي: support@xsolla.com.

عرض أكثر

5. معالجة الاستجابة

سنحاول على الفور معالجة طلبك بشأن خصوصية البيانات بالطريقة التالية:

1. لضمان طلبك، سيطلب إيكسولا التحقق من هويتك عن طريق إثبات دفعك السابق إلى إيكسولا من حساب نظام الدفع الخاص به أو عن طريق البريد الإلكتروني، المرتبط بدفعتك السابقة في إيكسولا.

2. بعد ذلك، ستزودك إيكسولا بمعلومات عن الإجراء المتخذ بشأن الطلب دون تأخير لا داعي له وعلى أي حال خلال 30 يومًا من استلام الطلب.

3. في حالة طلب الحذف لمحو المعلومات، لن نعلمك بالنتيجة لأننا سنزيل معلوماتك الشخصية بما في ذلك البريد الإلكتروني الأصلي.

4. يُرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات الاستثنائية، قد نقترح عليك إرسال طلب إلى مطور اللعبة مباشرةً بسبب الإرشادات والاتفاقيات بين عدد قليل من مطوري الألعاب وإيكسولا.

5. إذا كان ردك معقدًا إلى حد كبير، أو تلقينا عددًا من الطلبات المختلفة منك مرة واحدة، فقد يمتد الإطار الزمني المذكور أعلاه حتى شهرين. سنقوم بإعلامك مباشرةً بهذا التمديد قبل تاريخ استحقاق الرد بنفس الطريقة التي تم بها التعامل مع الطلب.
   يرجى ملاحظة أن الرد يمكن اعتباره معقدًا بناءً على الظروف المحددة لتلك الاستجابة المعينة. على سبيل المثال، إذا تم بالفعل أرشفة البيانات إلكترونيًا، أو نحتاج إلى توضيح المشكلات المحتملة حول الكشف عن معلومات حول طفل لولي الأمر القانوني، أو الحصول على مشورة قانونية متخصصة.

6. في حالات استثنائية، قد نفرض عليك رسومًا معقولة مقابل التكاليف الإدارية لمعالجة الطلب عندما يكون الطلب لا أساس له من الصحة أو مفرطًا بشكل واضح أو يكون الطلب مكررًا بشكل غير معقول.

7. تحتفظ إيكسولا بسجلات حول طلبات الخصوصية لمدة لا تزيد عن 24 شهرًا إلى 5 سنوات بسبب التشريعات المعمول بها (باستثناء طلبات المحو) من أجل الامتثال لمتطلبات معينة.

6. رد من الوكيل المعتمد

1. يجوز للوكيل المعتمد بموجب شروط CCPA إرسال طلب الخصوصية نيابة عن المستخدم بنفس الطريقة التي قد يرسلها المستخدم مع تأكيد سلطته.

2. في حالة تلقي إيكسولا طلبًا من الوكيل المعتمد دون أي تأكيد من السلطة، فقد نطلب من هذا الوكيل المعتمد أن نطلب ما يلي للتحقق من صحة الطلب وصلاحيته:

   • تقديم إذن موقع يؤكد سلطة الوكيل؛

   • تأكيد هوية المستخدم أو تقديم توكيل رسمي عند الاقتضاء.

3. قد ترفض إيكسولا طلبًا من وكيل معتمد لا يقدم دليلًا على أنه قد تم تفويضه من قبل المستخدم للتصرف نيابة عنه.

7. أهم جوانب معالجة البيانات

يجب أن يولي أصحاب البيانات اهتمامًا خاصًا للمعلومات التالية حول معالجة بياناتهم الشخصية والتي لها أكبر تأثير عليهم ومعالجتها والتي قد تفاجئهم:

1. تقوم إيكسولا بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق بما في ذلك التنميط. للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى الأقسام التالية من سياسة الخصوصية هذه

   فئات البيانات الشخصية المعنية من جهات خارجية

   أغراض المعالجة وأساسها القانوني

   متلقيّ البيانات الشخصية

   اتخاذ القرار آليًا بما في ذلك التنميط

2. ينقل إيكسولا البيانات الشخصية إلى البلدان التي توفر مستويات مختلفة من الحماية للأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية. للحصول على تفاصيل، يرجى الرجوع إلى قسم عمليات النقل إلى بلدان ثالثة في سياسة الخصوصية هذه.

3. يقوم إيكسولا بتخزين البيانات الشخصية لفترة زمنية معينة. للحصول على تفاصيل، يرجى الرجوع إلى قسم فترة التخزين في سياسة الخصوصية هذه.

4. إعدادات الخصوصية. يمكنك في أي وقت تغيير إعدادات الخصوصية باستخدام أداة إعدادات الخصوصية الشخصية الخاصة بك. يمكنك تقديم موافقتك أو سحبها من إعلان ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني أو منتج إيكسولا المعني و/أو يمكنك تقديم موافقتك أو سحبها باستخدام بياناتك الشخصية لتزويدك أنت والمستخدمين الآخرين بمحتوى مخصص على الخدمات ومنتجات إيكسولا، والعروض والإعلانات الهادفة على الخدمات ومنتجات إيكسولا، عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، أو على الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي نيابة عن إيكسولا أو شركائنا في العمل والاتصال بك لتزويدك بالمعلومات والنشرات الإخبارية والمواد الترويجية.
   
   الرجاء البحث عن زر "إعدادات الخصوصية" أو"لا تبع بياناتي الشخصية" في الجزء السفلي من الموقع الإلكتروني أو منتج إيكسولا المعني وإدارة إعداداتك السرية.

8. فئات البيانات الشخصية المعنية من جهات خارجية

يمكن أن تتلقى إيكسولا البيانات الشخصية سواء بشكل مباشر من المستخدمين أو بشكل غير مباشر من الجهات الخارجية مثل مطوري البرمجيات وناشريها ومعالجي الدفع وخدمات الجهات الخارجية التي تدعم أعمال إيكسولا.

نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها عند الوصول إلى البرمجيات أو البضائع الفعلية أو استخدامها أو طلبها أو شرائها أو طلب معلومات منا أو التسجيل معنا أو التفاعل مع إيكسولا بأي طريقة أخرى. قد نستخدم التتبع عبر الإنترنت، مثل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، لجمع المعلومات، عندما تتصفح الخدمات، وقد نجمع أيضًا معلومات من جهات خارجية (مثل شركاء الأعمال الخارجيين).

تعتمد أنواع المعلومات التي نجمعها على كيفية استخدامك للخدمات وتفاعلك معنا. يمكنك التحكم في المعلومات الشخصية التي نجمعها منك ما لم نحتاجها للنشاط المطلوب عن طريق الاتصال بنا على support@xsolla.com.

عرض أكثر

9. متلقيّ البيانات الشخصية

قد نشارك معلومات عنك مع مطوري الألعاب والمقاولين الذين نتعامل معهم لتقديم خدمات لنا، مثل معالجة المدفوعات؛ تقديم خدمة العملاء من خلال ميزات الدردشة؛ مراقبة النشاط على موقعنا؛ إدارة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وإرسالها ومراقبتها، والسلطات الحكومية وجهات خارجية معينة، كما هو موضح أدناه، وكما هو موضح بخلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه. نحن لا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك، باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

ستوفر جميع الأطراف التي قد يكون لها حق الوصول إلى البيانات الشخصية بموجب أساس قانوني معين الحماية نفسها أو الحماية المتساوية لبياناتك كما هو مذكور في سياسة الخصوصية هذه.

عرض أكثر

10. التحويلات إلى دول ثالثة

قد يتم نقل المعلومات التي تتم معالجتها بواسطة إيكسولا عبر الحدود، ومن بلدك أو ولايتك القضائية إلى دول أو ولايات قضائية أخرى حول العالم، بما في ذلك قوانين حماية البيانات الأمريكية في الولايات المتحدة، وقد تختلف الولايات القضائية الأخرى عن تلك الموجودة في بلد إقامتك. من خلال شراء البرمجيات و(أو) السلع الفعلية أو استخدام الخدمات بطريقة أخرى، فإنك توافق صراحةً على نقل معلوماتك إليها ومنها ومعالجتها واستخدامها ومشاركتها وتخزينها، بما في ذلك البيانات الشخصية، في الولايات المتحدة وغيرها من الولايات القضائية حيث تقوم إيكسولا بإجراء الأعمال أو تقديم الخدمات. إذا تم جمع بياناتك في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو سويسرا، فسنقوم بنقل بياناتك الشخصية وفقًا للإجراءات الوقائية المناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية.

عرض أكثر

11. فترة التخزين

تخزّن إيكسولا البيانات الشخصية طالما كان ذلك مطلوبًا لتحقيق أغراض معالجتها، ولكن على أي حال بما لا يتجاوز خمس سنوات بعد ذلك في شكل مجهول من أجل مكافحة الاحتيال ولأغراض الإبلاغ. على سبيل المثال، إذا أنشأت حساب إيكسولا أو حساب شريك، فسنخزّن المعلومات الشخصية المرتبطة بحسابك طالما كانت هناك حاجة للحفاظ على حسابك وتقديم خدمات إيكسولا التي طلبتها وفرض أي شروط سارية تحكم استخدامك لخدمات إيكسولا والاحتفاظ بالسجلات المناسبة لتعكس تقديمنا لخدمات إيكسولا إليك. نراجع بشكل دوري المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها لتحديد ما إذا كان الاستمرار في التخزين مناسبًا أم لا. قد نستمر في الاحتفاظ ببعض معلوماتك الشخصية في ملفاتنا لفترة زمنية معقولة لحل النزاعات، وفرض اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي الخاصة بنا أو الشروط العامة أو شروط الاستخدام، أو إدارة خدماتنا، أو الامتثال للمتطلبات الفنية والقانونية، و/أو القيود الأخرى ذات الصلة لأمن خدماتنا وسلامتها وتشغيلها، وبعد ذلك سنتخذ خطوات لحذف معلوماتك الشخصية.

لتوفير معالجة عادلة للبيانات الشخصية، تذكّر إيكسولا بانتظام أصحاب البيانات بأن إيكسولا تعالج بياناتهم الشخصية وأن لديهم سبل انتصاف قانونية لإيقاف هذه المعالجة.

12. التأمين

نحافظ على الضمانات الإدارية والفنية والمادية المصممة لحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات ضد التدمير أو الضياع أو التغيير أو الوصول أو الكشف أو الاستخدام العرضي أو غير القانوني أو غير المصرح به. تراقب إيكسولا بانتظام الامتثال لهذه التدابير.

تشمل الضمانات الإدارية الخاصة بنا تنفيذ وصيانة وتدريب الموظفين على سياسات وإجراءات خصوصية الشركة وأمن المعلومات. تشمل الضمانات المادية والتقنية الخاصة بنا الحفاظ على سياسات ومعايير الأمن المادي لحماية أنظمة وبيانات الشركة، وبرمجيات للأمن السيبراني يشرف عليه فريق القيادة التنفيذية لدينا.

13. مصدر البيانات الشخصية

13.1 يتلقى إيكسولا البيانات الشخصية ليس فقط من أصحاب البيانات أنفسهم، ولكن أيضًا من أنظمة الدفع ومطوري الألعاب ووسائل التواصل الاجتماعي وGoogle Analytics (خدمة تحليلات الويب التي تقدمها جوجل) وغيرها من المصادر الخاصة في مجال خدمات الإنترنت.

13.2 وسائل التواصل الاجتماعي. إذا اخترت ربط حساب طرف خارجي، كحساب وسائل التواصل الاجتماعي، بحساب إيكسولا الخاص بك، فسوف يزوّد الطرف الخارجي إيكسولا بمعلومات حول حساب وسائل التواصل الاجتماعي المذكور. نظرًا لأن هذه المنظمات تحدد المعلومات التي ستجمعها منك، فقد تختلف وفقًا لخدماتها، ولكن من المحتمل أن تتضمن تفاصيل مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورتك ونوعك وتاريخ ميلادك وموقعك وقائمة أصدقائك والأشخاص الذين تتابعهم و/أو من يتابعونك، ومنشوراتك أو "الإعجابات" التي تقوم بها. إذا ربطت حساب إيكسولا الخاص بك بشبكة اجتماعية أو منصات ألعاب معينة، مثل Facebook أو Steam، فيمكنك إلغاء ربط حساباتك في أي وقت من خلال زيارة إعدادات حساب إيكسولا الخاص بك. يرجى ملاحظة أن إلغاء ربط حساباتك لن يؤثر على أي معلومات تمت مشاركتها سابقًا من خلال الربط. إيكسولا ليست مسؤولة عن أي ممارسات خاصة بالمنصات، ونوصيك بمراجعة سياساتها عبر الإنترنت بعناية.

14. اتخاذ القرار آليًا بما في ذلك التنميط

قد تستخدم إيكسولا اتخاذ القرار الآلي كجزء من وظائف حساب الناشر (https://publisher.xsolla.com) لتقدم لك رسائل البريد الإلكتروني الداعمة التي تهدف إلى مساعدتك في إدارة المشروع أو لإجراء فحوصات مكافحة الاحتيال على المعاملات التي تقوم بها. على سبيل المثال، نقوم تلقائيًا بمطابقة المعلومات التي تقدمها مع قواعد البيانات الخاصة بنا ونستخدم نهجًا احتماليًا من أجل اكتشاف الاحتيال. ومع ذلك، إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، فيحق لك الاعتراض على القرار الآلي ومراجعته يدويًا بناءً على المعلومات التي يمكنك تقديمها.

يمكنك الاتصال بنا على support@xsolla.com لممارسة حقك.

لن تخضع لقرارات سيكون لها تأثير كبير عليك بناءً على اتخاذ القرار الآلي فقط، ما لم يكن لدينا أساس قانوني للقيام بذلك وما لم نقم بإخطارك.

في جميع الأحوال، سيتم إخطارك بذلك قبل بدء معالجة بياناتك لهذه الأغراض من خلال تلقي طلب من إيكسولا لإعطاء الموافقة المناسبة.

15. خصوصية الأطفال

خدمات إيكسولا مصممة للجمهور العام وليست موجهة للأطفال. نحن لا نجمع أو نطلب معلومات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن الثالثة عشرة (13) (أو غيرها من الأعمار ذات الصلة، والتي قد تنطبق بموجب القانون المعمول به) من خلال خدماتنا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون هذا العمر، فسنحذف المعلومات على الفور من سجلاتنا. إذا اكتشفت أن طفلًا دون السن القانونية قد زود إيكسولا ببياناته الشخصية، فيرجى الاتصال بإيكسولا على support@xsolla.com.

بشكل عام، لا يجوز للأطفال الوصول إلى الخدمة إلا إذا حصل إيكسولا على موافقة أبوية يمكن التحقق منها مسبقًا من أحد الوالدين أو الوصي وفقًا لقاعدة حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت في الولايات المتحدة وغيرها من قوانين حماية البيانات والأمان المعمول بها. إذا كنت والدًا أو وصيًا، فيرجى مناقشة سياسة الخصوصية هذه، واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي والشروط العامة مع أطفالك حتى يفهموا بشكل أفضل كيفية التعامل مع إيكسولا، والمعلومات التي قد يُطلب منهم تقديمها عند شراء البرمجيات والسلع المادية وعندما يستخدمون الخدمة بخلاف ذلك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول كيفية تعاملنا مع معلومات الأطفال، فيرجى الاتصال بنا على support@xsolla.com (تحت عنوان: "حماية الأطفال").

16. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا

تسري عمليات الكشف الإضافية هذه لسكان كاليفورنيا فقط على الأفراد المقيمين في كاليفورنيا. يوفر قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 ("CCPA") حقوقًا إضافية لمعرفة وحذف وإلغاء الاشتراك، ويتطلب من الشركات التي تجمع المعلومات الشخصية أو تفصح عنها تقديم إشعارات ووسائل لممارسة الحقوق.

عرض أكثر

17. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد تقوم إيكسولا بتغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وفقًا لتقديرها الخاص. إذا كان الأمر كذلك، يقوم إيكسولا بإعلام مستخدمي المواقع الإلكترونية بهذه التغييرات من خلال سطر منبثق على الموقع الإلكتروني.