Служба поддержки Xsolla

Мультиязычная поддержка пользователей 24 часа 7 дней в неделю.
Xsolla заботится о вашем самом важном активе - игроках. Благодаря нашему опыту и глобальному присутствию, мы не понаслышке знакомы с основными проблемами пользователей, связанными с платежами, и готовы помочь им в любое время.
Круглосуточная помощь
Служба поддержки Xsolla доступна круглосуточно и без выходных, по телефону и в чате.

Наши сотрудники всегда готовы помочь вашим игрокам и решить все проблемы, связанные с покупкой игрового контента.

Незамедлительная реакция
Xsolla гарантирует среднее время ответа на запрос до 90 минут.

Если ваши пользователи свяжутся с отделом поддержки по телефону или через чат, их запрос будет обработан ещё быстрее. Среднее время ответа в таком случае составит 2.5 минуты.

Интернациональная поддержка
Сотрудники поддержки пользователей Xsolla говорят на 20 языках.

С нами легко связаться по бесплатной горячей линии, а наши центры расположены в различных часовых зонах, что позволять быстро и эффективно решить любой вопрос как партнера, так и пользователя.

История обращений
Для контроля качества работы службы поддержки Xsolla, партнерам предоставляется доступ к логам всех запросов пользователей, в том числе к записям телефонных разговоров.

История обращений находится в личном кабинете и обновляется в режиме реального времени.

Узнать больше