Xsolla Russian FAQ

Что такое Xsolla? Xsolla - глобальный дистрибьютор и издатель видеоигр, предоставляющий партнерам передовые технические инструменты для увеличения охвата потенциальных игроков во всем мире. Ориентируясь исключительно на индустрию видеоигр, Xsolla предоставляет индивидуальный набор глобальных услуг - привлечение пользователей, платежные решения, создание и управление интернет-магазинами игр, антифрод, мультиязычную круглосуточную службу поддержки пользователей , маркетинг по всему миру, аналитику и визуализацию данных. Не вмешиваясь в творческие процессы разработчиков и издателей, Xsolla дополняет их инструментарий разработки игр уникальными инфраструктурными решениями. Xsolla, штаб-квартира которой находится в Лос-Анджелесе, а офисы расположены по всему миру, является официальным партнером таких крупных игровых компаний, как Valve, Twitch, Ubisoft, Epic Games, Nexon и другие. Наверх
Почему на вашем сайте по большей части идет речь о платежах? Мы считаем, что пользовательские платежи (покупка игры/внутриигровых товаров) - критически важный фактор успеха видеоигр. На каждом этапе жизненного цикла игры - от начала разработки до поддержки и запуска контентных дополнений или сезонных акций - платежи одинаково важны и неотделимы от успеха игры наряду с другими компонентами: маркетингом, регулярным обновлением контента и привлечением пользователей. Наверх
В каких странах работает Xsolla? Xsolla работает во всем мире. Штаб-квартира компании находится в Лос-Анджелесе, офисы расположены в Корее, Китае, Гонконге, на Кипре, в России и Объединенных Арабских Эмиратах. Наверх
Как распределяются доходы при работе с Xsolla? Распределение дохода зависит от выбранной вами бизнес-модели. Здесь вы найдете подробное описание бизнес-моделей и условий сотрудничества. Все предлагаемые Xsolla модели позволяют избежать расходов на интеграцию. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обратитесь к нашей команде по развитию бизнеса: bizdev@xsolla.com. Наверх
Работаете ли вы с физическими лицами? Да, работаем. Наверх
С какими платежными системами сотрудничает Xsolla? Xsolla сотрудничает с поставщиками платежных услуг по всему миру и предоставляет пользователям более 700 вариантов оплаты выбранного продукта. Среди них кредитные/дебетовые карты, подарочные карты десятков эмитентов, PayPal, Boleto, Skrill, Amazon Pay и сотни других. Наверх
Как начать работать с Xsolla? В первую очередь, зарегистрируйтесь в личном кабинете на Publisher Account, где вам будут доступны отчеты, настройка цен, акций, распродаж и многое другое. Для технической интеграции понадобится документация, пошаговую инструкцию к которой можно найти здесь. Процесс интеграции занимает от нескольких часов до нескольких недель - в зависимости от ваших требований и технической специфики вашей игры. Наверх
Кто берет на себя ответственность за уплату налога с продаж ? Xsolla определяет, рассчитывает и уплачивает налоги с продаж (НДС/VAT), которые возникают при продажах игры. Мы разработали уникальный интеллектуальный алгоритм для точной идентификации местоположения пользователя, который используется для расчета применимой ставки налога в момент покупки. Наверх
Почему мне нужно подписать лицензионный договор с Xsolla? Лицензионная модель сотрудничества позволяет работать по унифицированному договору на территории всех стран мира. Выступая продавцом вашего продукта, Xsolla обеспечивает соблюдение требований Credit Card Association и стандартов PCI, сотрудничает с финансовыми институтами и внедряет KYC. Кроме того, Xsolla несет ответственность за уплату налога с продаж игры, а также берет на себя все запросы пользователей, связанные с возвратами и отменой платежей. Наверх
Какова периодичность выплат вознаграждения? По общему правилу вознаграждение выплачивается ежемесячно. Для более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к нашей команде по развитию бизнеса: bizdev@xsolla.com. Наверх
Как я могу проверить, правильно ли исчислен размер моего вознаграждения? Вся детальная информация и отчеты о продажах вашей игры доступны в личном кабинете на Publisher Account. Наверх
Если ли у Xsolla служба поддержки? Да, служба поддержки для партнеров и их игроков работает 24/7/365. Наши сотрудники говорят на русском, английском, немецком, французском, испанском и других языках. Если вам нужна помощь, обращайтесь в любое время! Наверх
Работает ли Xsolla с партнерами из неигровой индустрии (онлайн-шоппинг, онлайн-казино, сайты знакомств)? Нет, мы работаем исключительно в игровой индустрии. Наверх
Что такое чаевые Xsolla? Чаевые - это опциональная возможность, которая помогает Xsolla проводить исследования рынка и осуществлять разработку новых продуктов и технологий. Если вы внесли чаевые по ошибке, обратитесь за помощью в службу поддержки Xsolla по адресу help.xsolla.com для осуществления возврата. Наверх