고객지원

개발자와 플레이어에게 연중무휴 고객지원 서비스를 제공합니다.
다양한 게임 프로젝트 경험을 통해 Xsolla의 고객 지원 담당자는 사용자의 주요 문제점을 빠르게 파악하여 시간에 관계없이 도움을 드릴 수 있습니다. 또한 Xsolla의 고객들은 필요하실 경우, 즉각적인 응답을 받으실 수 있습니다.
24/7 Service
Xsolla 고객지원 서비스는 24시간 연중무휴로 대기하고 있습니다.

Xsolla의 고객 지원 센터 상담원은 전화와 라이브 채팅을 통해 최단 시간에 고객들의 결제 관련 문제를 해결하여 드립니다.

즉각적인 응답
Xsolla는 평균 90분 이내의 처리를 보장합니다.

사용자가 전화나 라이브 채팅을 통해 고객 관리 서비스에 연락할 경우 더욱 빠른 해결이 가능하고 평균 응답 시간은 2.5분입니다.

다국어 지원
Xsolla 고객 지원팀은 20개국 언어를 지원합니다.

Xsolla는 다양한 지역에 위치하고 있어 지역별 무료 전화를 통해 연결이 가능하며 고객들의 문의를 어디에서든 신속하고 효율적으로 처리할 수 있는 고객 지원 서비스를 제공합니다.

지난 요청 내역 확인
사용자들의 요청은 엑솔라 판매자 계정으로 접속하여 온라인에서 확인할 수 있습니다.

요청 내역은 실시간으로 업데이트됩니다. 게임 개발자는 품질 관리를 위해 녹음된 전화를 포함한 모든 고객 지원에 대해 액세스 권한을 부여받습니다. 계정 정보는 실시간으로 업데이트됩니다.

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