Xsolla – 자주 묻는 질문들

Xsolla(엑솔라)란? 엑솔라는 글로벌 게임 배급업체입니다. 엑솔라는 게임사들이 전 세계적으로 시장을 넓혀갈 수 있도록 향상된 첨단 기술을 제공합니다. 오직 비디오 게임산업에만 중점을 두어, 페이먼트 솔루션, 사용자 확보, 게임 스토어 구축 및 관리, 세계 1위의 부정결제 방지시스템, 전세계적 연중 고객지원, 전세계 글로벌 마케팅 서비스, 시각화된 데이터 분석 기능 등을 제공합니다. 엑솔라는 맞춤형 인프라 솔루션을 구축하여 백엔드 그리고 프론트엔드 툴킷을 제공합니다. 엑솔라의 본사는 미국 로스엔젤레스에 위치하고 있으며, 파트너 중심의 회사로써, Vavle, Twich, UBisoft, Epic Games, Nexon등과 같은 메이저 게임사의 판매업체로 활동하고 있습니다. 맨위로
홈페이지의 정보들이 대부분 결제에 관련된 이유는? 엑솔라는 게임 사용자들의 결제경험이 게임의 성공에 중요한 역할은 한다고 믿습니다. 초기 개발에서 매년 운영 및 지원에 이르기까지의 게임 라이프 사이클의 모든 단계에서 결제는 매우 주요한 영향을 미칩니다. 성공적인 게임을 위해서 결제는, 전세계적인 사용자의 확보, 마케팅 노력 그리고 컨텐츠의 업데이트와 함께 이루어 져야 합니다. 맨위로
엑솔라는 어떤 국가에서 운용되나요? 엑솔라는 전세계적으로 서비스를 제공하고 있으며, 본사는 미국 로스엔젤레스에 그리고 한국, 중국, 홍콩, 싸이프러스, 러시아 그리고 아랍에미리트에 지사를 두고 있습니다. 맨위로
엑솔라의 수익배분 구조는 어떻게 되나요? 엑솔라의 수일분배구조는 귀하가 선택한 비지니스 모델에 따라 다릅니다. 가격별 모델의 자세한 내용은 여기를 참고하시기 바랍니다. 어떤 모델을 선택하더라도 간접비 또는 연동 비용은 별도로 부과되지 않습니다. 질문이 있으시면, 비지니스 개발팀 (bizdev@xsolla.com)에 연락주시기 바랍니다. 맨위로
개인도 엑솔라의 파트너가 될 수 있나요? 네, 우리와 함께 게임을 배급하고자 하는 개인도 우리의 파트너가 될 수 있습니다. 맨위로
몇개의 결제대행사를 엑솔라와 이용할 수 있나요? 엑솔라는 수많은 결제 서비스 제공 업체와 계약을 맺어 게임 사용자에게 전세계적으로 신용/직불카드, 기프트 카드, PayPal, Boleto, Skrill, Amazon Pay 를 포함한 700개가 넘는 결제수단을 제공합니다. 맨위로
엑솔라의 파트너가 되기 위해서 어떻게 해야 하나요? 우리의 파트너가 되기 위해서 먼저 퍼블리셔 계정을 만드십시오. 퍼블리셔 계정을 통해, 보고서를 보고, 권장 가격을 설정하고, 프로모션을 설정하는 등의 작업을 할 수 잇습니다. 기술 연동을 위해, 우리는 단계별 프로세스에서 사용할 수 있는 연동 문서를 제공합니다. 연동작업은 연동 복잡도에 따라 대략적으로 2일에서 1개월 정도가 소요될 수 잇습니다. 맨위로
엑솔라는 비디오 게임의 매출관련세금도 처리하여 주나요? 엑솔라는 매출과 관련한 세금을 결정, 세액을 계산합니다. 엑솔라는 사용자의 위치를 정확하게 식별할 수 있는 스마트 알고리즘을 계발하여 구매가 일어나는 순간 정확한 부가가치세를 계산합니다. 맨위로
엑솔라의 파트너가 되기 위해 왜 라이센싱 계약을 맺어야 하나요? 엑솔라는 라이센스 모델을 사용하여 전세계에서 Merchant of Record(MOR)로서 운영이 됩니다. MOR로써 엑솔라는 신용카드협회의 규정, PCI표준을 준수하고, 금융 기관과의 관계를 수립하고 유지하며 KYC를 구현합니다. 또한, MOR로서 엑솔라가 게임사용자에게 디지털 제품을 판매, 현지 소비(판매)세금을 설명하고, 판매 조건을 설정하며, 관련된 chargeback 과 환불 문제를 처리합니다. 맨위로
수익배분은 얼마나 자주 이루어 지나요? 일반적으로 엑솔라의 파트너는 게임 배급/판매 수익을 매월 지급받게됩니다. 자세한 내용은 비즈니스 개발팀 (bizdev@xsolla.com)에 연락주시기 바랍니다. 맨위로
배분된 수익이 정확히 계산되었는지 어떻게 확인할 수 있나요? 언제든지 퍼블리셔계정을 통해 게임 판매와 관련된 자세한 정보와 보고서를 볼 수 있습니다. 맨위로
엑솔라가 고객서비스를 제공해 주나요? 엑솔라의 고객지원 팀은 연중무휴 24시간 운영되며, 영어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 러시아어 등 20개 언어로 지원이 됩니다. 도움이 필요하시면 언제든지 문의하십시오. 맨위로
게임이 아니어도 엑솔라의 파트너가 될 수 있나요? 아니요, 엑솔라는 비디오 게임 업체와 독점적으로 운영됩니다. 맨위로
엑솔라 팁이란? 게임사용자가 엑솔라에게 팁을 제공할 수 있게 해주는 옵션으로, 게임 경험의 향상을 위한 신제품 및 기술에 대한 지속적인 연구와 개발을 지원하게 됩니다. 실수로 팀을 지불하게 되는 경우, help.xsolla.com의 엑솔라 고객지원부에 연락하여 환불을 요청하여 주십시오. 맨위로