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TWITCH VERZEICHNET DANK XSOLLA 20% MEHR ERFOLGREICHE ZAHLUNGEN

zahlungsmethodenAbonnementsBetrugsschutz
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Twitch brauchte einen Partner, der die verfügbaren Zahlungsmethoden des Unternehmens in allen Regionen über PayPal und die wichtigsten Kreditkarten hinaus erweitern konnte.

Die Zuschauerdaten wiesen auch darauf hin, dass in vielen Regionen eine Zielgruppe nicht bzw. nicht ausreichend bedient wurde: Zuschauer, die zwar mit den Inhalten der Streamer interagierten, aber deutlich weniger Käufe tätigten, weil es an lokalen alternativen Zahlungsmethoden mangelte.

Bei der Bewertung der Bedürfnisse von Twitch stellte das Team von Xsolla fest, dass alle weltweiten Einkäufe von einem Unternehmen mit Sitz in den USA abgewickelt wurden, was die Kosten für nicht in den USA getätigte Transaktionen in die Höhe trieb. Und nachdem Twitch von Amazon übernommen wurde, bewerteten sie weitere Bedürfnisse wie E -Mail-Benachrichtigungen für den Abonnementstatus der Nutzer und die Möglichkeit, Abonnements „zu verschenken “.

Twitch Interactive, Inc. mit Sitz in San Francisco – Erfolgsgeschichte aus dem Bereich Live- Streaming.

Twitch Interactive ist Eigentümer und Betreiber von Twitch, einer führenden Live-Streaming-Videoplattform, deren Streams sich auf Videospiele und weitere Pop-Culture-Aktivitäten konzentrieren. 2015 gab Twitch bekannt, dass seine mehr als 1,5 Millionen Streamer jeden Monat grob 100 Millionen Besucher anzogen. Seit Ende 2017 ist das Unternehmen unangefochten der führende Live-Streaming-Video-Dienst für Videospiele in den USA.

TWITCH INTERACTIVE AUF EINEN BLICK
2011
Gegründet
500+
Mitarbeiter weltweit (Stand: Juni 2016)
2014
Jetzt zum Partner von Xsolla werden

Integration, erste Phase – alternative Zahlungsmethoden und vieles mehr.

Nach dem Eingehen ihrer Partnerschaft haben Twitch und Xsolla gemeinsam ein geschlossenes Team zusammengestellt, das mehrere Monate lang mit einer mehrstufigen Integration beschäftigt war. Twitch stellte hierfür einen Projektmanager und zwei Frontend-Entwickler ab. Xsolla stellte einen vor Ort tätigen Integrationsmanager, der ein vollständiges Team aus Front- und Backend-Entwicklern leitete.

Die erste Phase dauerte einen Monat und umfasste die Einbindung mehrerer Kernfunktionen der Plattform von Xsolla:

Zahlungen
  • Aktivierung ortsspezifischer Zahlungsmethoden beim Checkout; Auswahl aus weltweit mehr als 700 verfügbaren Methoden
  • Aktivierung des Zahlungsanbieternetzwerks regionsspezifischer „Smart- Routing“-PSPs.
  • Benutzer können Zahlungspräferenzen und Daten zur Erleichterung künftiger Käufe speichern.
Twitch-Livestream
Twitch screenshot

Integration, zweite Phase – Nutzerfeedback, Abonnements und ein benutzerdefinierter Online-Shop.

Die Twitch-Nutzer freuten sich sehr über die neuen alternativen Zahlungsmethoden. Einige Nutzer schickten jedoch Feedback an Twitch und Xsolla, in dem sie um anderen Methoden baten, die noch nicht eingebunden worden waren. Auf der Grundlage dieses Feedbacks konnte Xsolla weitere Zahlungsmethoden in sein Smart-Routing-Netzwerk integrieren und sowohl für Twitch-Nutzer weltweit als auch für Nutzer aller Spiele oder Dienste, die von Xsollas vielen weiteren Partner angeboten werden, verfügbar machen.

Diese zweite Integrationsphase dauerte einen Monat und umfasste die Einbindung weiterer Kernfunktionen von Xsolla wie z. B.:

Zahlungen
  • Aktivierung von 20 weiteren alternativen Zahlungsmethoden, basierend auf Nutzer-Feedback.
  • Abwicklung aller Abonnementzahlungen für alle der mehr als 700 Zahlungsmethoden.
XSOLLA-BEZAHLSTATION
  • Auflistung priorisierter Zahlungsmethoden auf einer ortsspezifischen, übersichtlichen Checkout-Benutzeroberfläche.
  • Aktivierung benutzerdefinierter Berichte und Analytics-Dashboards zum Ablesen von Kauftrends.
ABONNEMENTS
  • Bereitstellung einer Abonnement-API, die den Funktionen des früheren Zahlungsanbieters entspricht.
XSOLLA-ONLINE-SHOP
  • Freischaltung des individuell angepassten digitalen Schaufenster samt White- Label-Produkten & -Diensten, passend zum Twitch-Branding.

Integration, dritte Phase – neue Eigentumsverhältnisse und neue Abonnementoptionen.

Kurz nach dem Ende der zweiten Phase brachte Twitch die Übernahmeverhandlungen mit Amazon erfolgreich zum Abschluss. Amazon veranlasste eine tiefgreifene Prüfung aller bestehenden Zulieferer von Twitch und genehmigte die Weiterführung der Partnerschaft mit Xsolla.

Ein Team von Amazon-Produktmanagern evaluierte das Produktangebot von Twitch und beauftragte Xsolla mit der Entwicklung und Einbindung folgender weiterer Funktionen:

Zahlungen
  • Aktivierung wiederkehrender Zahlungen für Überweisungen, mobile Zahlungen und E-Wallet-Zahlungsmethoden.
  • Abwicklung aller Abonnementzahlungen für alle der mehr als 700 Zahlungsmethoden.
ABONNEMENTS
  • Aktualisierung der Abonnement-API und Hinzufügen der Funktion „Abonnement verschenken“.
  • Aktivierung markenspezifisch gestalteter E-Mail-Benachrichtigungen und Erinnerungen zum Abonnement-Status.
genutzte Produkte
Bezahlstation
Betrugsschutz

Ergebnisse zählen.

Innerhalb von zwei Wochen nach der ersten Integrationsphase stellte Twitch fest, dass über Xsolla abgewickelte Kreditkartenzahlungen um 20% erfolgreicher waren als dies zuvor der Fall war. Heute arbeiten Xsolla-Entwickler gemeinsam mit Amazon an der Verbesserung von Zahlungsoptionen für Nutzer sowie von Abonnementoptionen und stimmen immer präziser ab, wie Twitch mit Xsollas Smart-Routing-PSP- Netzwerk interagiert.

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